Glossaire

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A

Allocation des ressources

AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage)

API (Application Programming Interface)

B

Bon de commande

Business Intelligence (BI)

C

Capacity Planning

Chiffrage projet

Comptabilité projet

COPIL (Comité de pilotage)

CRA (Compte Rendu d’Activité)

CRM (Customer Relationship Management)

D

Diagramme de Gantt

Dossier de compétences

E

Échéancier projet

F

Facturation au forfait

Facturation en régie

Feuille de temps

G

Gestion de portefeuille de projet

Gestion de programme

Gestion des ressources

Gouvernance de projet

GTI (Garantie de temps d’intervention)

GTR (Garantie de temps de résolution)

I

Indicateur financier projet

K

KPI (Indicateur Clé de Performance)

L

M

O

Outil de pilotage de projet

P

Pilotage d’entreprise

POC (Preuve de Concept)

Prévision des ventes

R

Reprise de données

ROCE – Indicateur de rentabilité

ROI (Retour Sur Investissement)

S

Seuil de rentabilité

Staffing manager

Suivi de projet

T

TACE (Taux de charge)

Taux de réalisation

W