[/split_line_heading][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text][nectar_dropcap color=”#1e83ec”]H [/nectar_dropcap]
Hiring consultants remains sometimes controversial. Why would they know the business better than us? How can they deliver value in just a few weeks? When a CEO is wondering if hiring consultants will help his firm, he should know that a study conducted by the World Bank and Stanford in 2012 has proven that management consultants improve a company performance. Besides, consulting firms have perfectly embraced the digital revolution and have reinvented themselves.
It is always difficult to demonstrate with facts and figures that a consulting project delivers the expected value. But an experiment conducted by a professor from Stanford for a World Bank study in 2012 provides interesting conclusions. The purpose of the study was to answer the following question: can management practices explain differences in productivity, especially in countries where the performance spread is particularly large? To investigate, the Stanford team organized a field experiment, in which they selected a set of mid-sized Indian textile companies that were offered a free 5-month management consulting project with Accenture, to change their factories processes. The results were compared with a set of similar Indian companies that kept their factories processes unchanged. The results were indisputable: the companies that had followed the consultants’ recommendations not only improved their productivity by 10%, but improved also product quality, inventory management and managed to speed up the production. Is it only in India, you may ask? Well, the same professor had worked on a similar study with two LSE researchers and gathered data from all over the world. The results were similar.
So how do management consultants remain relevant in a world that changes at such a pace? When looking more in details at the four main consulting functions that are Information, Expertise, Insight and Execution, it is very clear that management consulting firms have made radical moves to keep their competitive advantage. Let’s look at each of these functions and understand how consulting firms are adapting for each of them:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” overlay_strength=”0.3″ shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_position=”all” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_link_target=”_self” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” bg_image_animation=”none”][vc_column_text]
Informatie: alle expertise die Accenture of andere adviesbureaus hun klanten bieden, komt voort uit de aanzienlijke hoeveelheid gegevens die ze hebben verzameld tijdens de duizenden projecten die ze hebben uitgevoerd. Maar tegenwoordig is de toegang tot grote hoeveelheden gegevens veel gemakkelijker geworden en zijn historische gegevens van een enkel adviesbureau alleen minder waardevol. Dus hoe vinden consultants zichzelf opnieuw uit om de informatiegoeroes te blijven die ze vroeger waren? Veel adviesbureaus hebben interne data science-teams opgezet om de overvloed aan beschikbare gegevens te benutten. McKinsey huurt ervaren data engineers in die veldteams helpen, terwijl BCG een BCG Gamma team heeft opgezet dat verantwoordelijk is voor data science. Want ook al is het vinden van gegevens veel gemakkelijker geworden, het op een slimme manier verwerken ervan om de juiste aanbevelingen te doen is nu het moeilijke gedeelte.
Expertise: de meeste adviesbureaus huren liever generalisten in dan experts. De grootste adviesbureaus huren met name MBA's in die de ene maand aan een supply chain-project werken en de volgende maand aan een prijsstellingsproject. Ze hebben echter een breed netwerk van experts ontwikkeld die zich bij het team voegen wanneer een project daarom vraagt. Door gebruik te maken van dit netwerk kunnen ze hun klanten betere inzichten verschaffen. Elk adviesbureau zou zich moeten richten op het uitbreiden van hun netwerk van onafhankelijke consultants.
Inzicht: er is altijd hoop op financieel rendement wanneer een bedrijf consultants inhuurt. Inzichten van consultants moeten leiden tot verbeteringen in de top- of bottom-line. Het verhogen van de aandeelhouderswaarde heeft altijd de aanzienlijke projectvergoedingen gerechtvaardigd die consultingfirma's aanrekenen. De beroemde BCG groeiaandelenmatrix werd het "$1M raamwerk" genoemd omdat het zulke geweldige inzichten zou opleveren dat het een vergoeding van $1M voor een dergelijk project rechtvaardigde. Met het toenemend aantal strategieboeken en de opkomst van business schools is de klassieke strategische analyse meer beschikbaar geworden. Maar de belangrijkste inzichten van adviesbureaus zijn nu gericht op hun visie op veranderingen in de industrie en wat bedrijven zouden moeten doen om hun concurrentievoordeel te vergroten in plaats van alleen maar een strategisch raamwerk te leveren.
Uitvoering: Dit is een gebied waar adviesbureaus zich al lang geleden hebben aangepast. Consultants hebben altijd aangeboden om te helpen bij de uitvoering van de strategie die ze hebben gedefinieerd. Maar de kloof tussen inzichten en uitvoering is nu groter dan een paar decennia geleden. De uitvoering van strategieën is inderdaad steeds technischer geworden naarmate de wereld digitaler wordt. Als de strategie bijvoorbeeld aanbeveelt om "een e-commerce website te ontwikkelen en de zoekmachineoptimalisatie (SEO) te verhogen" of om "een multiplatform analytische tool te bouwen om de vraag van klanten te voorspellen", dan heeft het klant-bedrijf misschien niet de juiste interne middelen om deze strategie uit te voeren. Dit is waar goede adviesbureaus kunnen helpen, wanneer ze interne middelen hebben of wanneer ze samenwerken met de juiste experts.
