¿Cuál es el papel de un consultor?

• 1. Una industria incomprendida: más que dar consejos
• 2. El papel del consultor
• 3. Los diferentes tipos de consultores
• 4. Las características de la profesión de consultor

Según Harvard Business Review, la industria de la consultoría genera más de 2 mil millones de dólares en ingresos sólo en Estados Unidos. Como resultado de la globalización de los mercados, la diversificación de tareas y un panorama empresarial en evolución, la consultoría ha ido integrando gradualmente todas las esferas de la economía global. Sin embargo, la profesión de consultor, símbolo de este fenómeno, sigue siendo en gran medida desconocida y el público en general no comprende bien sus múltiples funciones. 

Una industria incomprendida: más que dar consejos

Según el diccionario, la consultoría es la práctica de brindar asesoramiento experto dentro de un campo particular. Pero es mucho más que eso. Más que la simple función de dar recomendaciones, el consultor se enfrenta a multitud de tareas, adaptables a cada industria y a cada proyecto de cliente.

En primer lugar, una empresa recurrirá a un consultor para que le proporcione información específica, lo que puede implicar un estudio de costes, un análisis de mercado, una encuesta de comportamiento, etc. El consultor ofrece así conocimientos que no existen en la propia empresa y beneficia desde una perspectiva externa, independiente y objetiva sobre los problemas del cliente. El papel del consultor es, por tanto, resolver estas cuestiones, mediante la formulación de un diagnóstico y recomendaciones adecuadas. Luego participará, hasta cierto punto, en la implementación de los cambios propuestos. Responder a una pregunta, comprender por qué la empresa hace esta pregunta, encontrar una respuesta a medida: estos son los principales objetivos de la consultoría.

Sin embargo, el consultor va más allá. Más que resolver un determinado problema, su función es dar a la empresa cliente la capacidad de afrontar posibles evoluciones del problema al que se ha enfrentado y ofreciéndole una mayor flexibilidad y trabajará por la eficiencia organizativa, optimizando así la aportación de la plantilla. y su capacidad para evolucionar y afrontar nuevos retos. Esta contribución concreta y de largo plazo da todo su valor a la industria de la consultoría.

La complejidad y alcance del rol del consultor han favorecido el desarrollo de diferentes ramas de la consultoría. Entonces ya no hablamos de consultores sino de consultores.

El papel del consultor

Recursos Humanos/Consultoría de RRHH

Dado que el proceso de contratación y gestión de la fuerza laboral se ha vuelto extremadamente complejo y globalizado, los consultores de recursos humanos permiten a las empresas alcanzar el máximo potencial de sus empleados y descubrir el talento adecuado para cada situación. Se encargarán de diferentes roles como selección, identificación de talento, coordinación entre los empleados y la empresa, etc.

Tipos de puestos de trabajo: Consultor de selección de personal, Consultor de capital humano, Consultor de empleo, Consultor de recursos humanos, Consultor de relaciones con el personal/empleados, etc.

Consultoría de gestión 

Particularmente útiles durante un episodio de transición o expansión de una empresa, los consultores de gestión se benefician de su experiencia en un determinado segmento de una industria y responderán a las necesidades de gestión y organización de sus clientes.

Tipos de puestos de trabajo: Consultor de Negocios, Consultor de Control de Riesgos…

Consultoría estratégica

El consultor ayudará a una empresa a comprender e intervenir ante posibles problemas operativos o dentro de su estrategia de trabajo. Esto implica maximizar la funcionalidad de los planes de negocios para mejorar el rendimiento. 

Tipos de puestos de trabajo: Consultor de Estrategia, Consultor de Desarrollo Organizacional, Asesor de Consultoría…

Consultoría en Sistemas de Información

La función principal de la consultora de sistemas de información es desarrollar soluciones software y diseñar una arquitectura Tech a escala de empresa y adaptada a sus necesidades para ganar competitividad frente a sus competidores. Dominan el conocimiento estratégico y la comprensión de los impulsores del desarrollo tecnológico y la transición digital.

Tipos de puestos de trabajo: Analista de Telecomunicaciones, Consultor de Ciberseguridad, Consultor Tecnológico…

consultoría informática

En la misma dinámica que los consultores de sistemas de información, los consultores de TI recomendarán hardware y software, así como redes informáticas, para permitir que una empresa construya sistemas eficientes y mejore los procesos internos. 

Tipos de empleo: Consultor de sistemas de aplicaciones, Consultor de gestión de datos, Consultor de redes…

Consultoría de Operaciones

Los consultores de operaciones ayudarán a las empresas a través de misiones muy diversificadas según la industria. Podemos distinguir diferentes categorías de consultores de operaciones:

Diferentes tipos de consultores

Consultor de marketing

Implica desarrollar estrategias para promover, vender y distribuir con éxito un bien o servicio a una clientela objetivo. A mayor escala, el consultor de marketing trabaja para exponer una nueva marca. Pero también un producto nuevo a los ojos del público y transformarlo en un negocio lucrativo y sostenible.

Consulta legal

La función del asesor jurídico es identificar, prevenir y resolver todos los problemas legales que pueda enfrentar una empresa. Pueden manifestarse en diferentes áreas del derecho: derecho laboral, contractual, empresarial, propiedad intelectual, inmobiliario, tecnología e innovación o incluso fideicomisos…

Relaciones Públicas/Consultoría de Relaciones Públicas

Gestionar y calibrar el flujo de información entre el público y la empresa cliente representa la función principal del consultor de relaciones públicas. Pero también tiene la capacidad de ayudar a una empresa a construir una reputación que estará expuesta al público en general. Además de inversores y socios, empleados... En definitiva, el consultor de relaciones públicas controla lo que otros piensan sobre el liderazgo y las decisiones políticas y estratégicas de una empresa.

Consultor de Redes Sociales/Digitales

El consultor de redes sociales y digitales trabajará junto a una empresa para aumentar el tráfico en su sitio web y sus páginas en las redes sociales. Sus principales medios de acción son el SEO, SEA y diferentes técnicas de marketing digital.

Existen otros tipos de consultores de operaciones, cuyas funciones se refieren principalmente a su campo de aplicación: consultor sanitario, consultor personal, consultor de seguridad, etc.

Diferentes características de la profesión de consultor

Consultoría de Gestión Financiera

Los consultores de gestión financiera permiten a sus clientes tomar las mejores decisiones financieras y fiscales gracias a su experiencia. Su función es proteger, reestructurar y maximizar los beneficios de una empresa.

Tipos de empleo: Asesor Financiero, Analista Financiero, Consultor de Recaudación de Fondos…

Consejo Ambiental

Empresas interesadas en reducir su impacto ecológico y su huella de carbono se pondrán en contacto con consultores especializados en cuestiones relacionadas con el medio ambiente. Pero también para cumplir con las normas y reglamentos vigentes. 

Tipos de empleo: Consultor Ambiental, Consultor de Auditoría Ambiental, Consultor de Calidad del Aire, Gerente de Proyectos Ambientales…

La profesión de consultoría se divide en diferentes categorías. Se caracteriza por una serie de capacidades esenciales que corresponden a sus diversas funciones:

• Habilidades analíticas para analizar y resolver un problema de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación y liderazgo para comunicarse de manera significativa con los clientes y comprender sus necesidades.
• Curiosidad intelectual
• Flexibilidad profesional pero también geográfica.
• La capacidad de trabajar en equipo.

Ser consultor significa priorizar y saber abordar la flexibilidad y la movilidad constante. Tratar con una diversidad de entornos y situaciones. Pero también desafíos intelectuales y espacios de trabajo colaborativo. Esta exigente profesión recibe la remuneración correspondiente. El salario medio de un consultor alcanza los 83.620 dólares en 2018, según el Manual de perspectivas ocupacionales de la Oficina de Estadísticas Laborales. Desde el nivel inicial hasta los puestos ejecutivos, la consultoría reúne multitud de perfiles y roles y no es raro, a lo largo de una carrera, realizar consultoría entre dos puestos de trabajo. 

Un consultor puede trabajar para una empresa de consultoría o ser autónomo, pero también puede trabajar dentro de una empresa, como estructuras como Google BizOps, Disney Corporate Strategy & Business Development. Este último desarrollará así un conocimiento profundo de la empresa en cuestión y aprovechará esta experiencia.

Por tanto, al igual que la economía actual, el consultor es un ser versátil y flexible. Dispone de conocimientos específicos en un ámbito determinado y su función es ponerlos al servicio de una empresa para resolver sus diversas cuestiones y ayudarla a progresar y alcanzar su máximo potencial.

 

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