El sector de la consultoría y la crisis: ¿qué perspectivas para 2021?

• Balance 2020 : El impacto de la crisis en cifras
• Perspectivas para 2021
• Superar la crisis

Al comenzar un nuevo año, los contadores no se han puesto a cero como muchos se habían atrevido a esperar. El sector digital, como el resto del mundo, se ha visto afectado por la crisis económica y sanitaria de 2020. El mercado de estas empresas debe afrontar ahora lo que le ha debilitado e intentar sacar nuevas fuerzas de sus fallos para 2021.

Para algunos, las consecuencias son más graves que para otros, pero son muy reales y deben tenerse en cuenta si queremos empezar con buen pie el mes de enero.

Balance 2020 : El impacto de la crisis en cifras

1. El sector digital, menos afectado de lo previsto

A principios de diciembre de 2020, Syntec Numérique, la organización sindical y profesional francesa de los actores digitales, compartió los resultados de su segunda conferencia semestral del año. En contra de lo que cabía esperar dada la complicada situación del primer semestre, se observa que el sector digital está sufriendo un impacto menor del esperado.

La caída de las ventas, prevista inicialmente en un -6,7%, terminó en un -4,6%, 2,1 puntos por encima de lo esperado. Lo que podría considerarse un alivio no es cierto para todas las empresas del sector. De hecho, los editores de programas informáticos registraron un crecimiento relativamente elevado en comparación con las demás empresas: un aumento del +0,3% del volumen de negocios frente al -4,2% de las ESN, por ejemplo.

Según Syntec Conseil, en el conjunto del año parece haberse producido un descenso del 11% de la actividad y del 2% del personal.

2. Consultoría tecnológica: el sector más afectado

En cuanto a las consultorías, las cifras de Syntec Numérique y Syntec Conseil no coinciden exactamente, pero ambas coinciden en un descenso sustancial de la actividad: -5% y -11% respectivamente. La consultoría tecnológica fue la más afectada por la crisis, con una importante caída del -12,3%.

Para echar sal en la herida, las TIC se encuentran en una situación desesperada en el mercado laboral, con más de 10.000 empleos en peligro, a diferencia del resto del sector. Según Syntec Numérique, alrededor de 2 de cada 3 empresas afirman haber aumentado su plantilla de aquí a 2020.

Qué significa esto para el año que viene, dado que en 2019 la consultoría tecnológica ha crecido un +5%? Pensemos en la expresión popular: "Un paso adelante, dos pasos atrás"; si esta se convierte en la nueva tendencia de las TIC, ¿deberíamos empezar a dar la voz de alarma?

3. Un repunte del crecimiento, limitado por sectores

Parece que la curva volverá a subir en 2021, y cabe esperar un repunte del crecimiento, pero seguirá siendo limitado. Si seguimos con nuestra analogía: "Pongamos un pie delante del otro". Los editores de software continuarán su tendencia al alza y repuntarán con un crecimiento del +3,8%, mientras que los NSE verán aumentar su crecimiento hasta el +1,1%, lo que sigue siendo positivo si lo comparamos con las TIC, que tardarán más en recuperarse y volverán a sufrir un retroceso (-3,3%) a un "coste" inferior al de 2020, según parece, de acuerdo con estas cifras.

Syntec Numérique prevé un aumento del 1% para el conjunto del sector digital.

"Sin embargo, este repunte sigue siendo limitado y condicionado por la situación económica de los clientes: renegociar los contratos con los proveedores (y, por tanto, presionar sobre los precios) será la segunda prioridad informática para el 60% de los clientes de empresas digitales, que ya han lanzado o lanzarán proyectos en este ámbito en 2021". Syntec Numérique

Perspectivas para 2021

1. Afrontar los retos

Además de la recesión empresarial y la caída del volumen de negocio, una de las muchas formas en que el sector de la consultoría se ha visto afectado en los últimos meses se refleja en el proceso de contratación, que ha cambiado radicalmente.

Normalmente, las agencias de contratación se apresuran a contratar a jóvenes titulados de las grandes écoles, pero esta primavera la locura se ha frenado rápidamente. Le Monde se interesó por este asunto e informó en un artículo de que la inmensa mayoría de las entrevistas con titulados de las grandes escuelas son infructuosas, lo que obliga a estos futuros juniors a trazar una línea divisoria entre un contrato indefinido al salir de la escuela y un período de prácticas a la espera de que el mercado laboral, afectado por la crisis de Covid-19, evolucione positivamente.

Esta fase de contratación fue inusualmente corta para las Cuatro Grandes, al igual que para otras consultoras y empresas de auditoría, como Kéa en la región parisina, que contrató a un 40% menos de personal.

Esta ralentización de la contratación no auguraba nada bueno para el año que viene, pero un cambio de perspectiva para 2021 era esencial si queríamos seguir avanzando. Tomemos el ejemplo de Oriente Medio, que ha demostrado capacidad de recuperación, según este artículo de Consultancy-me.com: La crisis se está gestionando de forma diferente en los distintos países, pero Oriente Medio ha dado un gran paso adelante antes de finales de 2020 al planificar la contratación de nuevos consultores en los próximos meses, a pesar de la amenazadora perspectiva de que el mercado de la consultoría podría "perder hasta una quinta parte de su valor, o 600 millones de dólares " (en Oriente Medio).

Según una encuesta de Bayt y YouGov, el 58% de los encuestados en Oriente Medio tiene previsto contratar consultores en diciembre de 2020, y el 81%, en 2021. Esto les sitúa a la cabeza "en cuanto a intenciones de contratación ". Otros países también están acelerando poco a poco el ritmo.

Lo que nos ha permitido recuperarnos ha sido el cambio organizativo asociado a la adaptación al trabajo digital. De hecho, el sector de la consultoría en todo el mundo ha asumido este nuevo reto: la aceleración de la digitalización, imprescindible hoy en día para gestionar las actividades internas y los proyectos digitales.

2. Nuevas tendencias y transformación digital

La crisis ha dado lugar a nuevas tendencias emergentes, en las que la tecnología y la tecnología digital desempeñan un papel importante en el sector de la consultoría, permitiendo una coordinación más amplia con equipos de todo el mundo. Esto también facilita el proceso de comprensión de las necesidades del cliente mediante el uso de plataformas virtuales.

Según este artículo del blog: "Las empresas relacionadas con la tecnología están en auge y recurrirán cada vez más a la consultoría para aprovechar las favorables condiciones actuales. Esto puede aumentar la demanda de mandatos relacionados con la estrategia y las operaciones para las empresas de consultoría".

3. Preservar la experiencia

La aceleración digital -o Consultoría 4.0- y elnuevoenfoque del trabajo a distancia han cambiado las reglas del juego. 2021 es un año muy exigente para los consultores en términos de competencias y conocimientos más especializados. La demanda de las empresas de soluciones más personalizadas y en profundidad adaptadas a su negocio desde el inicio de la crisis ha animado fuertemente al sector de la consultoría a priorizar compromisos de contribución más amplios y estrategias a largo plazo. De este modo, se pone de relieve el papel de los expertos, que podrán destacar gracias a sus diferentes competencias en diversos sectores.

La contratación se dirige cada vez más a candidatos expertos en un campo concreto, en este caso,el sector.

Superar la crisis

1. Invertir en TI

Godefroy de Bentzmann, Presidente de Syntec Numérique, afirma que "el mercado digital resiste mejor que la media del sector en Francia, porque está siendo impulsado por la transformación digital de las organizaciones ". Esto dice mucho de la importancia de invertir en tecnología para superar la crisis y garantizar la continuidad de las empresas mediante la mejora de las plataformas virtuales y la digitalización de los procesos.

"La pandemia seguirá dando forma a las estrategias empresariales en 2021, y los consumidores esperarán experiencias de usuario más rápidas, fiables y seguras. Las empresas de TMT que puedan satisfacer estas necesidades de los clientes, al tiempo que reconstruyen sus industrias para el crecimiento, probablemente se convertirán en líderes el próximo año y los siguientes." Kevin Westcott, responsable de TMT de Deloitte en Estados Unidos.

2. Una ola de optimismo en el horizonte

Más que en el pasado, la crisis ha animado a muchos consultores a independizarse. Varios directores generales de plataformas independientes de consultoría de gestión han expresado la opinión de que la consultoría independiente, en particular, experimentará un fuerte crecimiento en 2021, del mismo modo que las empresas de consultoría ya van por buen camino.

En Estados Unidos, Rob Biederman (Catalant), afirma haber visto "cómo el tamaño medio de sus proyectos aumentaba un 30% año tras año ". En Francia, Martin Videlaine (NC Partners) espera ver"la creciente funcionalidad de las plataformas totalmente digitalizadas" y la difuminación de los límites entre las consultoras de gestión tradicionales y las plataformas, lo que dará lugar a nuevas fusiones y a un fuerte crecimiento.

El sector de la consultoría en su conjunto prevé reestructurar sus negocios y acelerar su actividad, gracias sobre todo a la considerable experiencia de los consultores independientes, la optimización de las plataformas virtuales y, por supuesto, la adaptabilidad y resistencia demostradas por las consultoras de todos los ámbitos en todo el mundo.

Lea este artículo sobre cómo las ESN afrontan la crisis en 2021.

Más información sobre cómo Stafiz puede ayudar a su empresa de consultoría