La consultoría ante la crisis: ¿cuáles son las perspectivas para 2021?

• Balance 2020: El impacto de la crisis en cifras
• Perspectivas para 2021
• Superar la crisis

Al comenzar un nuevo año, los contadores no se reinician como muchos se han atrevido a esperar. El sector digital, al igual que el resto del mundo, se ha visto afectado por la crisis económica y sanitaria de 2020. El mercado de estas empresas debe ahora hacer frente a lo que lo ha debilitado y, por lo tanto, tratar de sacar nuevas fuerzas de sus fracasos para 2021.

Un peaje más o menos alto en consecuencias para algunos, pero consecuencias hermosas y muy reales que hay que tener en cuenta para volver a empezar con firmeza en enero.

Balance 2020: El impacto de la crisis en cifras

1. El sector digital, menos impactado de lo esperado

A principios de diciembre de 2020, Syntec Numérique, una organización sindical y profesional francesa de actores digitales, compartió los resultados de su segunda conferencia bianual del año. Al contrario de lo que se podría pensar ante la complicada situación del primer semestre del año, el sector digital está sufriendo un impacto menor del esperado.

La caída de los ingresos, inicialmente prevista en el -6,7%, ascendió finalmente al -4,6%, 2,1 puntos más de lo esperado. Lo que podría considerarse un alivio no lo es para todas las profesiones del sector. De hecho, los editores de software han experimentado un crecimiento relativamente alto en comparación con otras empresas: un aumento del +0,3% en la facturación en comparación con el -4,2% de las empresas de servicios de TI, por ejemplo.

Según Syntec Conseil, en el conjunto del año se ha producido una disminución de la actividad del -11% y una disminución del personal del -2%.

2. Consultoría tecnológica: el sector más afectado

Por lo que se refiere a las consultoras, las cifras de Syntec Numérique y Syntec Conseil no coinciden exactamente, pero ambas coinciden en un importante descenso de la actividad: -5% y -11% respectivamente. La consultoría tecnológica está sintiendo el pellizco, es la que más se ha visto afectada por la crisis con una importante caída del -12,3%.

Para echar sal en la herida, las TIC se encuentran en una situación de dificultades en el mercado laboral con más de 10.000 puestos de trabajo en riesgo, a diferencia del resto del sector. Aproximadamente 2 de cada 3 empresas afirman haber aumentado su plantilla en 2020, según Syntec Numérique.

¿Qué significa esto para el próximo año sabiendo que en 2019, la consultoría tecnológica creció un +5%? Consideremos esta expresión popular: "Un paso adelante, dos pasos atrás"; si esto se convierte en la nueva tendencia de las TIC, ¿deberíamos empezar a hacer un llamamiento a la denuncia?

3. Un repunte del crecimiento, limitado por sectores

La curva parece ser capaz de subir de nuevo para 2021, se espera un repunte para el crecimiento, pero seguirá siendo limitado. Si seguimos con nuestra analogía: "Pongamos un pie delante del otro". Los editores de software continuarán su impulso y se recuperarán con un crecimiento que aumentará un +3,8%, las empresas de servicios digitales verán aumentar su crecimiento hasta el +1,1%, lo que sigue siendo positivo si lo comparamos con las TIC que tardarán más en recuperarse y volverán a sufrir un descenso (-3,3%) a un "coste" menor que en 2020 al parecer, según estas cifras.

Syntec Numérique prevé un aumento del +1% para el sector digital en su conjunto.

"Sin embargo, este repunte sigue siendo limitado y condicionado a la situación económica de los clientes: las renegociaciones de los contratos con los proveedores (y, por tanto, la presión sobre los precios) serán la segunda prioridad en términos de TI para el 60% de los clientes de las empresas digitales, que ya han lanzado o lanzarán proyectos en esta dirección en 2021". Syntec Digital

Perspectivas para 2021

1. Hacer frente a las dificultades y desafíos

Además de la disminución de la actividad y la caída de los ingresos, una de las muchas formas en que la industria de la consultoría se ha visto afectada en los últimos meses se refleja en el proceso de contratación que ha cambiado drásticamente.

Por lo general, las empresas se apresuran a comprar jóvenes graduados de escuelas prestigiosas, pero la primavera pasada esta locura se acortó rápidamente. Le Monde se ha interesado por este tema y nos dice en un artículo que la gran mayoría de las entrevistas con graduados de escuelas prestigiosas son infructuosas, lo que obliga a estos futuros jóvenes a trazar una línea bajo un contrato indefinido al final de la escuela para recurrir a una pasantía mientras esperan que el mercado laboral, afectado por la crisis de Covid-19, está evolucionando positivamente.

Esta fase de contratación se ha reducido inusualmente en las Big Four, así como en otras empresas de consultoría o auditoría, como Kéa en Île-de-France, que ha contratado un 40% menos; Esto llevó a una fuerte competencia.

Esta ralentización de la contratación no auguraba nada bueno para el próximo año, pero lo cierto es que un cambio de enfoque para 2021 era esencial para seguir avanzando. Tomemos el ejemplo de Oriente Medio, que ha demostrado resiliencia según este artículo de Consultancy-me.com: La gestión de la crisis se hace de forma diferente según el país, Oriente Medio ha dado un gran paso adelante antes de finales de 2020 al planificar la contratación de nuevos consultores en los próximos meses a pesar de la perspectiva amenazante de que el mercado de la consultoría podría "perder hasta una quinta parte de su valor, es decir, 600 millones de euros". dólares" (en Oriente Medio).

Según una encuesta realizada por Bayt y YouGov, el 58% de los encuestados en Oriente Medio planeaba contratar consultores en diciembre de 2020, y el 81% planea hacerlo en 2021. Por lo tanto, están en la parte superior de la lista "en términos de intención de contratación". Los demás países también han recuperado gradualmente la ventaja.

Lo que ha permitido recuperarse es el cambio de organización ligado a la adaptación al trabajo digital. De hecho, la industria de la consultoría en todo el mundo ha asumido este nuevo desafío: la aceleración de la digitalización, que hoy en día es esencial para gestionar las actividades internas y los proyectos digitales.

2. Nuevas tendencias y transformación digital

La crisis ha dado lugar a nuevas tendencias emergentes, la tecnología y lo digital tienen un lugar importante en la industria de la consultoría y permiten una coordinación más amplia con equipos de todo el mundo. También facilita el proceso de comprensión de las necesidades de los clientes mediante el uso de plataformas virtuales.

Según esta entrada del blog : "Las empresas relacionadas con la tecnología están en auge y dependerán cada vez más de la consultoría para aprovechar las condiciones favorables actuales. Esto puede aumentar la demanda de mandatos de estrategia y operaciones para las empresas de consultoría".

3. Preservar la experiencia

La aceleración digital, o Consultoría 4.0, y el nuevo enfoque del trabajo remoto hancambiado las reglas del juego. 2021 es un año muy exigente para los consultores en términos de habilidades y conocimientos más especializados. La demanda de las empresas de recibir soluciones más personalizadas, profundas y adaptadas a su negocio desde el inicio de la crisis ha impulsado fuertemente a la industria de la consultoría a favorecer compromisos de contribución más amplios y estrategias a largo plazo. Esto con el fin de destacar el papel de los expertos que podrán destacar gracias a sus diferentes habilidades en diversos sectores.

El reclutamiento se dirige cada vez más a candidatos que son expertos en un campo en particular, estamos hablando de experiencia en el sector.

Superar la crisis

1. Invertir en TI

Godefroy de Bentzmann, presidente de Syntec Numérique, afirma que "el mercado digital está resistiendo mejor que la media del sector en Francia, porque está estimulado por la transformación digital de las organizaciones". Esto dice mucho de la importancia de invertir en tecnología para superar la crisis y asegurar la continuidad del negocio a través de la mejora de las plataformas virtuales y la digitalización de los procesos.

"La pandemia seguirá dando forma a las estrategias comerciales en 2021, y los consumidores esperarán experiencias de usuario más rápidas, confiables y seguras. Las empresas de TMT que puedan satisfacer estas necesidades de los clientes, al tiempo que reconstruyen sus industrias para el crecimiento, probablemente se convertirán en líderes el próximo año y más allá. Kevin Westcott, líder de TMT de Deloitte en Estados Unidos.

2. Una ola de optimismo en el horizonte

La crisis ha animado, más que en el pasado, a muchos consultores a convertirse en autónomos. Varios directores ejecutivos de plataformas independientes de consultoría de gestión han expresado que la consultoría independiente, en particular, experimentará un fuerte crecimiento en 2021 en línea con las empresas de consultoría que ya están en el camino correcto.

En Estados Unidos, Rob Biederman (Catalant) dice que ha visto "el tamaño medio de sus proyectos aumentar un 30% interanual". En Francia, Martin Videlaine (NC Partners) prevé ver "el aumento de la funcionalidad de las plataformas totalmente digitalizadas" y la desaparición de los límites entre las empresas tradicionales de consultoría de gestión y las plataformas, lo que conduciría a nuevas fusiones y un fuerte crecimiento.

El sector de la consultoría en su conjunto está planificando un trabajo de reestructuración con sus empresas y una aceleración de su actividad, en particular gracias a la considerable experiencia de los consultores independientes, la optimización de las plataformas virtuales y, por supuesto, gracias a la capacidad de adaptación y la resiliencia mostrada por las empresas de consultoría en todos los campos, Por todo el mundo.

Lee este artículo sobre cómo las empresas de servicios de TI están haciendo frente a la crisis en 2021.

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