GTI (Garantie der Interventionszeit)

Die GTI - oder Garantie der Interventionszeit, nicht zu verwechseln mit der GTR (Garantie der Lösungszeit), ist eine Vertragsklausel im Rahmen der Erbringung von IT-Dienstleistungen.

Sie legt die maximale Zeitspanne fest, für die sich der Anbieter verpflichtet, zwischen dem Zeitpunkt, an dem eine Fehlfunktion vom Kunden gemeldet wird, und dem Beginn ihrer Bearbeitung zu intervenieren.