GTI (Garantía de Tiempo de Intervención)

La GTI – o Garantía de Tiempo de Intervención, que no debe confundirse con la GTR (Garantía de Tiempo de Resolución), es una cláusula contractual en el contexto de la prestación de un servicio informático.

Define el período máximo durante el cual el proveedor se compromete a intervenir entre el momento en que el cliente informa de un mal funcionamiento y el inicio de su procesamiento.