GTI (Tiempo de respuesta garantizado)

El GTI - o Tiempo de Respuesta Garantizado, que no debe confundirse con el GTR (Tiempo de Resolución Garantizado), es una cláusula contractual en el contexto de una prestación de servicios informáticos.

Define el plazo máximo durante el cual el proveedor se compromete a intervenir entre el momento en que el cliente comunica una avería y el inicio de su tratamiento.