Actualizado el 30 de junio de 2026
El informe de actividad (CRA) declara el tiempo por proyecto y las condiciones, en una empresa de servicios, la facturación y el margen.
Un informe de actividad (CRA) es un documento resumen mediante el cual un empleado, empleado o consultor declara el tiempo dedicado por proyecto, las tareas realizadas y el progreso durante un periodo determinado. Como empresa de servicios, alimenta directamente la facturación al cliente y la gestión de márgenes.
En una empresa de servicios de TI o consultora, el tiempo de los consultores es la materia prima facturable. Sin embargo, a menudo se declara en archivos Excel dispersos, se valida tarde y se copia manualmente al facturar. Se pierden días facturables, el margen se descubre demasiado tarde y la facturación se retrasa.
Bien lleno, la CRA invierte esta lógica. Se convierte en el punto de partida para una cadena fiable desde la entrada hasta la facturación y ofrece a la dirección una visión precisa de la actividad real.
Este artículo detalla qué es una CRA, cómo redactarla como una empresa de servicios, cómo es un ejemplo completo y cómo aprovecharla para aumentar la rentabilidad.
🔎 Recordar
- La CRA declara, por proyecto, el tiempo que dedica un consultor; En una empresa de servicios, se activa la facturación y el cálculo de margens.
- Empleado, freelance o empresa paraguas: la CRA no tiene el mismo rol dependiendo del estatus.
- Se introduce a medida que ocurre y se valida cada mes, antes de alimentar la factura del cliente sin reintroducción.
- En el lado de la gestión, alimenta los KPIs clave: TACE, variación planificada/alcanzada, rentabilidad por proyecto.
CRA: ¿qué es un informe de actividad?
CRA: definición
El acrónimo CRA significa informe de actividad y corresponde al informe de actividad durante un periodo determinado.
El informe de actividad adopta la forma de un informe y suele ser elaborado por un consultor o empleado para justificar el trabajo realizado o las habilidades adquiridas durante un proyecto.
El informe de actividad incluye: los objetivos inicialmente establecidos, el progreso del proyecto y los desarrollos a seguir.
Por ello, es especialmente útil para las empresas de servicios porque informa al cliente del estado del proyecto.
La CRA de un empleado, un autónomo o un consultor paraguas
El papel de la CRA varía según el estatus. Para un consultor asalariado en una empresa de servicios de TI o consultora, se utiliza para asignar tiempo a proyectos de clientes y para activar la facturación, como una herramienta interna de gestión. Para un autónomo o un empleado paraguas, es principalmente una obligación contractual hacia la empresa paraguas, que justifica los días facturados.
¿Cuáles son los objetivos de la memoria de actividades?
El ARC permite comprobar el progreso del proyecto, el tiempo de trabajo, la carga de trabajo y la productividad. Por lo tanto, informa sobre el tiempo empleado, las tareas completadas y cualquier dificultad.
Comunicar el progreso y justificar el tiempo invertido
El informe de actividad sirve para varios propósitos dependiendo del escritor.
- La CRA para empleados les permite demostrar su progreso a su responsable (especialmente cuando trabajan a distancia).
- El informe de actividad de los consultores se utiliza para presentar el trabajo realizado a su cliente.
Informa y tranquiliza al cliente, gestor o inversor
Uno de los primeros objetivos de la CRA es informar. Así, un informe de actividad claro y estructurado mejora la comunicación con el cliente, el gestor o el inversor en el origen de la solicitud.
El informe de actividad presenta un progreso y una evaluación. Aunque puede usarse para justificar, no debe intentar convencer ni argumentar. Un ARC eficaz puede proporcionar un inventario que ayuda en la toma de decisiones.
Realice un seguimiento de la productividad con informes de actividad
El seguimiento de la productividad es un objetivo clave de la información de actividades.
Mediante un riguroso seguimiento del tiempo, la persona encargada de redactar un CRA obtiene datos precisos sobre su desempeño y puede optimizar su trabajo. El ARC resultante garantiza la trazabilidad, mejorando la visibilidad general.
Optimización de la gestión de recursos en empresas de servicios de TI
Finalmente, el tercer objetivo de la ARC es mejorar la gestión de los recursos. Esto está demostrando ser una herramienta valiosa para los ESN y las empresas que utilizan consultores.
Exigido por la jerarquía, socios o clientes, el informe de actividad ofrece una imagen realista del tiempo invertido. Esta visibilidad te permite reasignar recursos, revisar las cargas de trabajo y facturar con mayor precisión.
Generar toma de decisiones
El informe de actividad debe utilizarse para informar la toma de decisiones. Así, ayuda a: reorientar la gestión de un proyecto, llevar a cabo acciones preventivas y correctivas, ajustar la carga de trabajo, acumular un historial para facilitar la preparación de proyectos posteriores.
¿Cuáles son los diferentes tipos de informes de actividad?
Existen 3 tipos diferentes de informes de actividad: el CRA individual, el CRA de equipo y el CRA para la gestión.
Informes de actividad individuales
El informe de actividad individual es el más común. Se requiere que un consultor, un comercial o cualquier otro tipo de empleado justifique el tiempo asignado a las tareas de un proyecto.
Informes de actividad del equipo
El informe de actividad del equipo funciona de la misma manera que los CRA individuales, pero proporciona información sobre la actividad general del equipo. Este es el caso, por ejemplo, de las asociaciones bajo la ley de 1901 cuyos estatutos mencionan la obligación de presentar un informe de actividad.
En este contexto, el informe en una asociación se convierte en una obligación legal.
Informes de actividad para la dirección o los inversores
Los CRAs ejecutivos proporcionan material para informar la toma de decisiones y apoyar la visión estratégica.
También pueden utilizarse para tranquilizar a los posibles inversores, informando: sobre las actividades realizadas, el resto por hacer, los próximos pasos por venir, así como los resultados obtenidos.
Mientras que el informe de progreso presenta el progreso al equipo operativo, el informe de actividad justifica el trabajo realizado y proporciona credibilidad.
El informe de progreso suele ser elaborado por el director del proyecto y se envía periódicamente. Por otro lado, el informe de actividad es enviado por un empleado o consultor a su gerente o cliente, y a menudo a petición ad hoc.
¿Cuáles son los problemas y desafíos de los informes empresariales?
Recopile datos fiables
Limite los errores y los descuidos
Uno de los mayores retos de la elaboración de informes es conseguir datos fiables sobre los que basarse.
De hecho, el seguimiento del tiempo debe ser preciso y regular para seguir siendo relevante. ¡Es imposible ser vago o aproximado!
Para limitar este riesgo, utiliza una herramienta de seguimiento en tiempo real .
Apoyo a la toma de decisiones estratégicas
La ARC, al proporcionar información clave sobre las habilidades y tareas realizadas, contribuye a la toma de decisiones estratégicas.
⚠️ Le recomendamos que esté especialmente atento a los errores que puedan afectar a sus proyectos, o incluso al resto de la cartera de proyectos y, en consecuencia, a la credibilidad de su empresa.
En el lado de la gestión: hacer que los CRAs de todo un equipo sean más fiables
Para un director de operaciones, un director financiero o un responsable de recursos humanos de una empresa de servicios, la dificultad radica en la fiabilidad de todas las CRAs, no en un documento aislado. Cuando algunos consultores llegan tarde o aproximadamente, la facturación y la visión de margen disminuye. Tres palancas hacen que todo sea más fiable: un único formato para todos, una fecha límite clara de validación (quién introduce, valida, desbloquea la facturación) y monitorización de la tasa de carga para identificar el intercontrato y reequilibrar las asignaciones.
Prácticas recomendadas para recopilar datos fiables
Estos son algunos consejos para limitar los errores de recopilación de datos:
- determinar los objetivos a alcanzar en la fase de preparación;
- Identifica los datos a recopilar (por ejemplo, el tiempo dedicado por tarea).
- Concienciar a los equipos sobre las consecuencias de los descuidos y errores.
Esta tarea de recogida suele ser descuidada por los empleados. De hecho, a menudo se considera que tiene un bajo valor añadido en comparación con otras tareas más facturables. De ahí la importancia de comunicar sobre su importancia y sus desafíos.
Asegurar el cumplimiento de los compromisos contractuales
Cabe señalar que existen requisitos contractuales por parte de las ESN hacia los clientes. La CRA responde a la necesidad de trazabilidad y afecta al cumplimiento de los servicios. Se trata del aspecto financiero, así como de las relaciones con el cliente.
Facturación segura y rentabilidad de los proyectos
La CRA contribuye a un seguimiento presupuestario riguroso y fiable proporcionando datos precisos. Por ello, la facturación se realiza con la mayor precisión posible, garantizando así márgenes y la buena salud financiera de la empresa.
En una empresa de servicios, la CRA es el primer eslabón en la cadena de facturación. Una vez introducido y validado por el responsable, se introduce directamente en la factura del cliente: no más reentrada, menos olvido de los días facturables. Esta continuidad protege el margen: evita días laborables no facturados y contribuye al seguimiento del TACE (tasa de actividad excluyendo permisos) y al aterrizaje del margen proyecto por proyecto. Para una consultora y para una empresa de servicios de TI, el margen se gestiona de forma continua en lugar de ser observado al final de la misión.
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Maximice la productividad
El informe de actividad es una herramienta valiosa para planificar la gestión del personal. De hecho, permite organizar las tareas con precisión y equilibrar las cargas de trabajo .
Además, la CRA apoya el seguimiento del rendimiento individual y colectivo de los proyectos porque permite identificar las fortalezas y debilidades de cada individuo. Esto ayuda a alertar sobre la necesidad de formación o reclutamiento para mejorar la productividad.
¿Cómo redactar un informe de actividad eficaz?
¿Cuál es el contenido de un informe de actividad?
Aquí tienes un ejemplo de informe de actividad para ayudarte a elaborar o consultar un documento efectivo.
- El contexto y los objetivos del proyecto: el nombre del proyecto, las personas implicadas, la fecha, la duración y el contexto general del proyecto.
- Objetivos alcanzados y tareas cumplidas: el trabajo realizado y los entregables. Rellena las duraciones y recursos necesarios.
- Los resultados obtenidos: Sé específico y utiliza los números para justificar los resultados.
- Dificultades o riesgos: vuelve a los obstáculos encontrados y a las soluciones propuestas para superarlos.
- Diferencias entre planificado y realizado: resaltar las diferencias horarias observadas durante el periodo a través de una hoja de horas.
- Próximos pasos: Un recordatorio de los próximos pasos que están por venir. Utiliza este espacio para compartir recomendaciones si las tienes a.
- La conclusión.
- ¿Cualquier anexo si el destinatario desea tener más detalles?
Ejemplo de un informe de actividad completado (consultor en una empresa de servicios)
Un consultor asalariado divide sus días del mes entre varios clientes y proyectos, distinguiendo entre facturables, permisos e intercontratos. En Stafiz, esta entrada se realiza directamente por proyecto, en fracciones de un día.
En la pantalla de arriba, el consultor ha iniciado su día en dos misiones: un desarrollo de IA para un cliente y el rediseño de un sitio. Llevado un mes entero, su informe de actividad es así.
| Semana 1 | Cliente A, proyecto ERP | Asesoramiento facturable | 5 |
| Semana 2 | Cliente A, proyecto ERP | Asesoramiento facturable | 4 |
| Semana 2 | Salir | Ausencia | 1 |
| Semana 3 | Cliente B, alcance del alcance | Preventas | 2 |
| Semana 3 | Intercontrato | Formación | 3 |
| Semana 4 | Cliente A, proyecto ERP | Asesoramiento facturable | 5 |
| Mes Total | 16 facturables, 1 de permiso, 3 intercontratos | 20 j |
Una vez validada por su responsable, esta CRA introduce directamente la factura del Cliente A y el cálculo de su tarifa de facturación.
¿Con qué frecuencia debo completar un informe de actividad?
En una empresa de servicios, el informe de actividad suele ser mensual, basado en el ciclo de facturación. La entrada se realiza como ocurre (cada día o cada semana) para mantener la fiabilidad, luego la CRA se valida y se envía a final de mes.
Algunas misiones imponen un ritmo más ajustado: informes semanales sobre proyectos de precio fijo con hitos cortos, o incluso informes diarios sobre agencias de publicidad facturadas realmente. Las ESN, en misiones largas, operan principalmente mensualmente, mientras que una agencia puede seguir semanalmente.
Prácticas recomendadas para un buen informe de actividad
Ahora, aún necesitas seguir tres reglas para redactar informes de actividad efectivos.
- Mantenlo conciso y estructurado: sé preciso y céntrate en la síntesis para que sea más fácil de leer.
- Justifica tus declaraciones con cifras e indicadores clave: puedes configurar un sistema de validación de hojas de horas, por ejemplo.
- Elige un formato legible y claro: idealmente, integra representaciones gráficas, tablas y listas.
Análisis de un informe de actividad: los KPI adecuados
Algunos indicadores son especialmente interesantes de seguir al analizar un informe de actividad. Hay docenas de ellos; Aquí están las principales para una empresa de servicios.
La tasa de actividad facturable (TACE)
El TACE (tasa de actividad excluyendo permisos) mide la proporción de tiempo realmente facturable sobre el tiempo disponible. Un consultor que posee el 70% de TACE deja casi un tercio de su tiempo sin vender. La CRA, que distingue entre facturable, intercontrato y permiso, alimenta directamente este cálculo e informa de las desviaciones antes de que el margen se deteriore.
Tiempo empleado por actividad
Este indicador de informes de actividad puede revelar varias carencias, entre ellas: escasez de recursos, insuficiencia de habilidades y falta de motivación.
Al tener una vista de este indicador, puedes identificar la necesidad de externalización, formación o reasignación de recursos.
Tiempo planificado originalmente en comparación con el tiempo de producción real
Este indicador te ayuda a identificar y analizar las brechas entre la previsión y la real. Esto puede requerir que revises tu calendario o recursos para mantenerte alineado con el presupuesto inicial. Este indicador es esencial para mantener la rentabilidad del proyecto.
Tasa de consecución de objetivos
Este indicador te permite monitorizar los objetivos durante un periodo de tiempo definido para identificar cualquier laguna. Esto implica llevar a cabo acciones correctivas, como revisar la asignación de recursos en un proyecto o establecer formación.
Además, este KPI es especialmente importante para los empleados cuya remuneración es variable y depende del logro de los objetivos.
Rentabilidad del proyecto
Se pueden utilizar varios indicadores para calcular la rentabilidad del proyecto, como el tiempo esperado en comparación con el tiempo invertido o la tarifa por actividad. La tasa de trabajo facturable es otro indicador relevante que las consultoras deben monitorizar.
De hecho, el trabajo realizado por un consultor no siempre es facturable en su totalidad, de ahí la importancia de definir tarifas diarias adecuadas a facturar. Calcular la tasa de trabajo facturable te permitirá distinguir a los empleados más productivos e identificar oportunidades de optimización, lo que te ayudará a maximizar la rentabilidad de los proyectos.
Conclusión
El informe de actividad es un documento imprescindible que hay que dominar en una empresa.
Así, la meticulosa introducción de tiempo utilizando software como Stafiz permite satisfacer esta necesidad de trazabilidad.
Otras características, como la facturación con un solo clic desde un informe de actividad o el seguimiento de recursos y productividad, facilitan la gestión de proyectos para garantizar la productividad y la rentabilidad. Para la definición de software de la CRA y sus funciones, consulte nuestro glosario.
Preguntas:
El informe de actividad (CRA) es un documento más conciso y frecuente, centrado en las tareas realizadas, el tiempo invertido y los problemas encontrados en un corto periodo de tiempo. El informe de actividad es más completo: cubre un periodo más largo e incluye análisis, estados financieros, conclusiones y recomendaciones estratégicas.
Un buen informe de actividad debe tener varias secciones clave: un resumen ejecutivo, detalles de las actividades y horas facturables realizadas, y el estado de los objetivos y proyectos actuales. También incluye indicadores de rendimiento (KPIs), obstáculos encontrados y próximos pasos o recomendaciones estratégicas.
Excel o Word son adecuados para necesidades puntuales. Se recomienda que una empresa de servicios cambie a una herramienta especializada, como una herramienta de Automatización de Servicios Profesionales (PSA) o una hoja de horas integrada. Con una herramienta como Stafiz, la introducción de datos se realiza desde móvil o con temporizador, con granularidad diurna, media jornada o horaria; un flujo de trabajo de gestor de validación enmarca todo, y la facturación se activa automáticamente desde el ARC validado, lo que asegura el margen sin reintroducción.
La CRA la realiza la persona que realiza la actividad: el consultor o el empleado que asigna su tiempo a los proyectos. Luego es validado por su responsable antes de enviarlo al cliente o a la dirección, y luego se utiliza para la facturación.
No existe una obligación legal general, salvo en casos especiales (asociaciones bajo la ley de 1901, ciertas cláusulas contractuales entre una empresa de servicios informáticos y su cliente). En una empresa de servicios, es sobre todo una obligación contractual y de gestión: sin una CRA validada, no hay justificación para el tiempo facturado.
La mayoría de las veces sigue siendo fiable (diaria o semanalmente) para mantener la fiabilidad, con la validación mensual y el envío alineados con el ciclo de facturación. La entrada en movimiento evita que olvides los días facturables al final del mes.
