Scorecard
El cuadro de mando, también llamado Cuadro de Mando Integral (o BSC), permite evaluar una métrica específica comparándola con sus resultados pasados, las previsiones realizadas y los objetivos a alcanzar.
Difiere de un tablero, que está diseñado para presentar, rastrear y comparar un conjunto completo de métricas diferentes. Se basa en cuatro perspectivas:
- el rendimiento financiero de la empresa ;
- satisfacción del cliente;
- la calidad de los procesos internos;
- vías de mejora e innovación.
En el reclutamiento, el cuadro de mando define las expectativas de la empresa sobre los candidatos. Este proceso se lleva a cabo incluso antes de que se diseñe la descripción del puesto, y permite a la empresa y a los directivos compartir sus necesidades, especialmente en términos de competencias, con el fin de garantizar que se reclute el perfil ideal.
