La RPG (Garantía de Tiempo de Resolución), en el contexto de la prestación de un servicio informático, se refiere al período máximo de tiempo comprometido por el proveedor para corregir cualquier fallo disfuncional relacionado con el servicio o el software prestado.
Difiere de GTI, que solo indica el tiempo máximo antes de que se atienda el incidente, mientras que GTR promete al cliente el tiempo máximo antes de que el servicio vuelva a estar operativo.
