Entrevista con Utopies

Un encuentro con Antoine Joint, de Utopies

"Hola Antoine, ¿puedes presentarte a ti y a Utopies?

Utopieses una consultora de RSC y desarrollo sostenible. Fue creada hace unos treinta años por Elisabeth Laville, quien sigue al frente de la empresa. Somos una empresa con dependencia financiera y hoy somos unos 80. Se trata de una empresa bastante grande en materia de RSE y desarrollo sostenible en comparación con el sector francés.

   Trabajamos con empresas grandes y, cada vez más, con empresas medianas, pymes y start-ups. Así como con entidades territoriales, autoridades locales y autoridades municipales en todas las áreas del desarrollo sostenible y la RSE: creación de estrategias de RSE, desarrollo de plataformas de marca positiva, desarrollo de una cultura de innovación sostenible y creación de estrategias de impacto.

   Llevo ocho años en Utopies. Antes de eso, fui consultor de sistemas de información, centrándome en TI y transformación. Trabajé durante cuatro años en Accenture.

 

Desde hace varios años se observa una demanda bastante fuerte. ¿Es esto bastante visible?

   De hecho, nuestro sector está creciendo con fuerza. Hemos crecido un 20% en los últimos dos años, y lo mismo en los dos anteriores. Estamos creciendo orgánicamente sin tener que invertir, lo que es importante para nuestra independencia. Realmente seguimos el mercado. Es cierto que desde finales de 2019 ha existido una aceleración del clima.

   La crisis sanitaria ha permitido a algunas empresas reflexionar sobre su estrategia de desarrollo sostenible y cuestionarse. Por último, temíamos que esta crisis fuera un freno para el desarrollo sostenible y la RSE, porque generalmente cuando hay crisis, las empresas reducen los presupuestos vinculados a ésta para concentrarse en otras cosas. Pero no fue así.

 

¿Sientes la urgencia de las empresas? ¿Es algo que se construye sobre la marcha? ¿Qué análisis puedes hacer?

   Desgraciadamente, no creo que haya una verdadera sensación de urgencia, pero sí una verdadera concienciación. Hoy en día, muchas empresas e inversores dicen que todavía no están haciendo nada sobre el cambio climático o la RSE y que es hora de hacer algo serio. Es un primer paso, el sentido de urgencia llega un poco más tarde, con la madurez y tras un diagnóstico inicial.

   Una vez que empezamos a hablar de sostenibilidad con los directivos, puede surgir un verdadero sentimiento de urgencia que puede llegar a cambiar su modelo de negocio o su catálogo de productos.

   Aunque todavía no haya una verdadera sensación de urgencia, sigue siendo una buena señal que muchas empresas se comprometan ahora con la RSE y que muchos inversores animen a las empresas a hacerlo. Los consumidores se han vuelto más conscientes y exigentes.

 

Cuando realizas un encargo para una empresa que no tiene implantada una política de RSE, ¿cómo avanzas con este tipo de cliente? ¿Cómo desglosa el encargo para avanzar en el tema?

   Si tomamos el ejemplo de una estrategia de RSE, lo primero que hay que hacer es un diagnóstico de los problemas, un análisis de materialidad. Realizamos entrevistas internas con miembros de la dirección. Les preguntamos cómo perciben el desarrollo sostenible en su negocio, qué modificará, si hay riesgos, oportunidades, etc. ¿Está relacionado o se opone a su negocio?

   Después, entrevistamos a expertos externos que tienen una visión más previsora o específica de ciertos temas como el plástico, los océanos y la contaminación. Este es el primer marco de análisis que nos permite posicionar los temas según su nivel de importancia para la empresa a nivel interno y externo, y por el impacto de los mismos en la empresa.

   Después, se trata de sintetizar los resultados. Identificamos los principales problemas, establecemos los principales pilares que estructurarán la estrategia (pilar de proveedores, pilar interno, empleados). Establecemos compromisos, hojas de ruta, objetivos e indicadores, etc.

   El último paso es preguntarse: ¿Cómo puede comunicarse esta estrategia de RSE interna y externamente? ¿Cómo puede promocionarse?

 

¿Consigues hacer un seguimiento a lo largo del tiempo, sentir el impacto de tus tareas al cabo de unos meses o años? ¿Consigue mantener el contacto?

   Con algunas empresas, sí. Llevamos mucho tiempo trabajando con algunos de ellos, pero desgraciadamente no los seguimos lo suficiente. La razón es que estamos en un ciclo de consultoría bastante corto, con diferentes clientes.

 

¿Han implementado en Utopies todo lo que implementan sus clientes?

   En Utopies intentamos dar el ejemplo. Fuimos la primera empresa en obtener la certificación B Corp en Francia, y llevamos 7 años liderando el movimiento B Corp. Hemos puesto en marcha sellos como Great Place to Work, y tuvimos la mejor calificación de las pymes en 2018 en Francia. Tambien hemos creado una serie de cuestionarios para los pasantes, como Happy Trainees.

    Internamente tenemos varias cosas en marcha: un masajista de shiatsu viene todas las semanas, tenemos clases de yoga y deporte entre otras prácticas, y hacemos varios seminarios. También tenemos alquilado un piso junto a nuestras oficinas para alojar a las personas que trabajan en la región. Tenemos una política para fomentar el uso de la bicicleta, y muchas otras cosas.

 

¡Aporta buenas ideas! Desde el punto de vista de la organización y el equipo, ¿ha cambiado Covid su dinámica? ¿Cómo describirías el antes y el después de Utopies?

   Solíamos hacer algo de teletrabajo: unos o dos días cada uno, dependiendo de los consultores y las actividades. Ya estábamos acostumbrados a trabajar a distancia. Covid nos permitió equiparnos. Aprovechamos para equiparnos con Stafiz porque necesitábamos una mejor gestión de personal con una solución digital.

   Lo que ha cambiado es que ahora hacemos más seminarios cuando no estamos confinados. Tenemos más reuniones de grupo porque trabajamos más desde casa. Hacemos catas de vino, champán por la noche, etc.

   Ahora la política es que cada uno puede hacer lo que quiera cuando se trata de teletrabajar, sólo tienes que estar disponible para las reuniones de equipo y las reuniones con los clientes. Somos más flexibles cuando se trata de ofertas de empleo en las regiones.

 

Ha creado más momentos de intercambio fuera del ámbito.

   Sí, eso es. Organizamos seminarios para toda la empresa, para nuestros equipos. También alquilamos oficinas como lugares de reunión para nuestros equipos.

   Lo que ha cambiado mucho son los eventos que organizamos con los clientes.

 

¿Siguen visitando el lugar a menudo? ¿Esto ha cambiado?

   Sí, ha cambiado mucho. Solíamos hacer muchos desayunos y conferencias físicas con nuestros clientes y socios. Y ahora, como todo el mundo, estamos haciendo principalmente seminarios web. Ha sido mucho más fácil, y vamos a seguir haciéndolo, porque llega a mucha personas más. Gracias al Covid, nos hemos equipado en este sentido.

 

¿Existe una diferencia desde que se organizan estos seminarios web, en comparación con las conferencias presenciales? Para el funcionamiento y para la parte comercial.

Los seminarios web no son realmente un momento de debate. Tomamos un tema y lo impulsamos. Invitamos a expertos y clientes. Es bastante vertical. Así que en ese formato no es gran cosa. A la gente le gusta inscribirse y acceder a la repetición para verla cuando quiera.  

El contacto cara a cara con los clientes en el marco de un proyecto es mucho menor. Lo cual también es positivo si pensamos en la distancia y los desplazamientos. Las empresas siguen estando bastante abiertas a las reuniones a distancia.

   Pero hay ciertos momentos en la relación con los clientes y en la vida de los proyectos en los que verse es mejor. Hoy en día, las reuniones físicas no están totalmente excluidas. Tengo la impresión de que volvió a partir de septiembre de 2021 y durante todo el otoño, pero desafortunadamente empieza a pasar cada vez menos(fecha: 21 de diciembre de 2021).

   En los proyectos, los momentos en los que es importante el trabajo presencial y colectivo son para construir un plan de acción climática. Tenemos que hablar entre nosotros, para que se entiendan ciertas cosas y para intercambiar. Hacerlo a distancia es menos eficaz. En estos temas de desarrollo sostenible, la gente necesita compartir sus sentimientos para implicarse.

 

En tu opinión, ¿evolucionará la profesión de consultor en los próximos años? ¿Cómo será la profesión de consultor dentro de 5 o 10 años? ¿Qué cambios se están produciendo ya? ¿Seguirá siendo el mismo enfoque?

En cuanto a la forma, puede haber más personas que trabajen como autónomos o en oficinas dispersas. Esto ya es cada vez más frecuente en la actualidad. Básicamente, dentro de 10 años es muy incierto: algunas profesiones desaparecerán, se crearán y desarrollarán nuevos sectores (en energía, construcción de edificios, movilidad, residuos, etc.), el consumo cambiará, las cadenas de suministro serán más tensas y los riesgos climáticos serán más frecuentes. Creo que la profesión de consultor evolucionará para apoyar a las empresas en estos nuevos retos.

 

¿Trabajan con autónomos?

   Algunos de los autónomos con los que trabajamos son expertos reconocidos en su campo, mientras que otros son antiguos empleados de Utopies que tienen otro trabajo paralelo.

Es cierto que cada vez hay más equipos híbridos. Pero también nos estamos dando cuenta de que en consultoría no es posible ser totalmente independiente: también buscamos conocimientos especializados, en lugar de perfiles internos más generalistas.

Es difícil tener muchos autónomos, porque hay menos cohesión de equipo. Nuestro equipo funciona bien porque la gente se conoce y está acostumbrada a trabajar junta.

Cuando tienes entre 200 y 300 proyectos al año hay mucho que aprender de otros proyectos, clientes y consultores. Tener un ente físico es útil. Con los autónomos y los que viven en las regiones, es más complicado, aunque consigamos reunirnos a distancia. Un modelo desagregado que sólo incluya a los autónomos no es una empresa para mí. Dicho esto, depende del sector. Quizá haya algunos casos en los que este modelo pueda funcionar muy bien, o incluso mejor.

 

En realidad es más complicado crear una cultura corporativa y de compromiso con este tipo de perfil. Cuando dejas Utopías y vas a grupos que trabajan en estos temas, ¿es variado? ¿Ve alguna tendencia?

   Es muy variado. Cuando dejas Utopies, no sueles ir a otra consultora. Algunas personas van a trabajar en empresas internas, en departamentos de RSC. Otros se reorientan completamente en profesiones más culturales, yoga, etc. Algunos se quedan en el campo de la RSE. Algunos se quedan en la RSE pero trabajan en las finanzas o en organizaciones internacionales, globales, etc. Algunos se van a consultorías con un enfoque diferente (grandes empresas, sociales) o se harán autónomos.

Es muy variado y abre muchas posibilidades. Gracias Antoine".

Nuestras otras entrevistas a clientes: Hystra, Youmeo, Calyans, Meja.