Das Qualitäts- und Methodenteam von Colliers war sich der Leistungsherausforderung im Zusammenhang mit der Personalbesetzung bewusst und wandte sich an Stafiz, um seine Prozesse zu optimieren. Ihr Ziel war es, schwere und starre Excel-Dateien durch ein einfaches, immer aktuelles und kollaboratives Tool zu ersetzen.
- Geltungsbereich: Frankreich
- Benutzer: 230 Mitarbeiter
- Branche: Beratung
Kontext und Fragen
Als wichtiger Akteur in der Immobilienberatung und -beratung für Unternehmen suchte Colliers France im Jahr 2021 nach einer Lösung, um ihre Personalbesetzung agil, kollaborativ und in Echtzeit zu verwalten.
Die erste Herausforderung ist die Agilität. Die Personalbesetzung litt unter einer zu umständlichen, ungeeigneten und starren Verwaltung über Excel-Dateien, die lange zur Aktualisierung brauchten und Fehler enthielten. Projektplanungsmeetings wurden schnell zu Hindernissen für die Entwicklung. Da jeder Projektleiter auf der Suche nach Beratern war, war es zudem notwendig, koordinierte Prozesse für einen optimierten Einsatz von Mitarbeitern einzurichten.
Das zweite Problem ist die Relevanz des Zeitplans. Die Colliers mussten die Zusammensetzung der Mannschaften auf französischer Ebene weiter verbessern, indem sie die Fähigkeiten und den Appetit berücksichtigten.
Das dritte Problem ist finanzieller Natur. Die Teams wollten verstehen, wie sich die Personalbesetzung und ihre Veränderungen auf die finanzielle und operative Leistung auswirken. Einige Beispiele für Fragen, die sie stellten: Wie hoch sind die Gebührensätze? Wie hoch ist die aktuelle und abgeschlossene Margin?
Ihre Bedürfnisse auf einen Blick:
- Verfolgen Sie die Teamverfügbarkeit in Echtzeit
- Einrichten von Teamplänen, die besser auf Berater zugeschnitten sind
- Haben Sie ein kollaboratives Tool
Stafiz ermöglicht es uns, einen detaillierteren Blick auf die prognostizierte Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu erhalten. Unsere Personalbesprechungen sind hypereffizient geworden. Wir planen Schichten schnell und unsere Mitarbeiter sind engagierter!
Eric Dubourget
Qualitäts- und Methodenmanager
Bereitgestellte Lösung
Die bereitgestellte Lösung wurde von Anfang bis Ende von Stafiz angepasst. Zunächst beriet das Team von erfahrenen Kundenbetreuern Colliers über die zu übernehmenden Best Practices und die besten Prozesse, die an ihren Betrieb angepasst sind.
Die Stafiz-Plattform, sobald sie konfiguriert war, ermöglichte es, die genannten Probleme zu lösen. Erstens sorgen Zentralisierung und Echtzeit-Management auf einer einzigen benutzerfreundlichen Oberfläche für beispiellose Agilität und Zusammenarbeit. Alles ist sofort abrufbar: Die Verfügbarkeit der Berater ist immer aktuell, was die temporäre Besetzung erleichtert.
Da die Sichtbarkeit in Stafiz fein abgestimmt werden kann, hatten die Berater Zugang zu offenen Aufgaben, so dass jeder ein "Kandidat" werden konnte. Projektmanager profitieren von einem organisierten Prozess für die Zuweisung von Beratern, der die Effizienz verbessert.
Schließlich speisen die Personaldaten die Steuerungs-Engine für das Projektmanagement, sodass Colliers-Teams von einem Finanzmanagement-Tool profitieren, das sich in der Nähe des Außendienstes befindet. Projektmanager behalten die wichtigsten Kennzahlen im Blick, die immer auf dem neuesten Stand sind: Auslastung und Auslastung (nach Team, Mitarbeiter usw.) oder die aktuelle und prognostizierte Marge.
Nützt
- Die Mitarbeiterplanung und das Anforderungsmanagement wurden stark vereinfacht, was eine Agilität mit sich brachte, die es so noch nie gegeben hat. Personalbesprechungen sind ruhig, es müssen keine Korrektur-E-Mails gesendet werden.
- Die Mitarbeiter werden stärker einbezogen, da ihre Fähigkeiten und ihr Appetit bei der Entwicklung des Zeitplans berücksichtigt werden.
- Schließlich hat sich die operative und finanzielle Leistung verzehnfacht.
Lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, wie wir diesen Erfolg zu Hause wiederholen können.