Een bredere kijk, geïntegreerd met bedrijfsmanagement
Verkoop, marges, facturering, interacties per klant
Personalisatie en segmentatie voor het beheren van mailingcampagnes
Stafiz CRM is op maat gemaakt voor consultancyactiviteiten en biedt meer zichtbaarheid en een effectiever beheer van uw verkoopactiviteiten.
I - Bewaking van de pijplijn, lopende voorstellen en financiële prognoses
1. Een georganiseerde, gestructureerde pijplijn voor meer zichtbaarheid
Volg de voortgang van de verschillende voorstellen en opportuniteiten van je organisatie doorheen de verkoopcyclus. Om het gemakkelijker te maken om je weg te vinden, kun je rapportageassen maken om te filteren of te bekijken per verkoper.
De verkooppijplijn kan volledig worden aangepast aan je organisatie. U kunt het percentage kans op succes en de voorspelde handtekeningdatums handmatig of automatisch aanpassen.
Je kunt ook de totalen voor elke fase zien, zodat je een duidelijker beeld krijgt van het toekomstige verkooppotentieel.
2. Verkoop- en margeprognoses
Naast deze Kanban-weergave kun je met Stafiz deze pre-sales gegevens integreren in je forecast. Je forecast moet natuurlijk rekening houden met de verkochte projecten, maar ook met deze pre-sales elementen om zo dicht mogelijk bij de realiteit te blijven.
De geschatte omzet voor de opportunity zijn gegevens die u in alle CRM-systemen hebt. Maar met Stafiz kunt u de kosten definiëren die met deze opportuniteit gepaard gaan: de tijd die uw verschillende profielen moeten besteden, eventuele niet-recupereerbare kosten, aankopen of onderaanneming. Dit geeft u alle informatie die u nodig hebt om de verwachte marge voor elke opportunity te berekenen.
Afhankelijk van de prognosedata voor het project kunt u met Stafiz omzet- en margegegevens toevoegen aan de gegevens voor de verkochte projecten, waardoor u volledig inzicht krijgt.
3. Offertes maken en bewerken
Als je je offertes bewerkt in een ander softwarepakket dan het pakket dat je gebruikt om je projecten te beheren, kun je veel tijd besparen.
Zodra u uw sjablonen voor offertes (kleuren, charters, teksten, verkoopvoorwaarden, enz.) hebt gemaakt, hoeft u alleen nog maar de offerte te maken in Stafiz, met bijvoorbeeld de verschillende fasen, de bijbehorende profielen, de geplande dagen en de dagtarieven. Voeg vervolgens eventuele extra regels met commentaar, vrije tekst of korting toe, voordat je het bewerkt met een van de sjablonen die je hebt gemaakt.
U hebt niet alleen een offerte die u kunt bewerken in uw eigen formaat, maar u kunt ook opeenvolgende wijzigingen aanbrengen in de offertes en zo een geschiedenis bijhouden van hoe de onderhandelingen zijn verlopen.
II - Zoek dashboards op maat van het adviesvak
1. Een analyse van gemiddelde dagtarieven, gemiddelde projectmarges
Om de prestaties van een consultancybedrijf effectief te monitoren, zijn er een aantal indicatoren die regelmatig moeten worden bijgehouden:
Prijstrends (gemiddelde dagtarieven)
Veranderingen in projectmarges
Het gemiddelde verkochte bedrag
Je kunt deze indicatoren volgen in Stafiz, per business unit en per datum, om inzicht te krijgen in prestatietrends.
2. Gemaakte, bewerkte, gewonnen en verloren voorstellen bijhouden
Je moet ook de conversiepercentages weten van de voorstellen die je hebt gelanceerd. Van alle voorstellen die je hebt gedaan, hoeveel zijn er gewonnen, hoeveel zijn er verloren, staan er een paar op wachtlijst?
3. Verwervingskosten bijhouden
Als je kijkt naar de winstgevendheid van een opdracht, weet je dan wat het heeft gekost om die opdracht binnen te halen? Hoeveel tijd werd er besteed aan het voorbereiden van voorstellen of aan reizen om prospects te ontmoeten? Als u inzicht wilt krijgen in de prestaties van uw verkoopactiviteit, kunt u door de acquisitiekosten voor elke opdracht en voor het geheel te kennen de winstgevendheid beter beoordelen en een prijsstelling hanteren die rekening houdt met deze kosten.
Stafiz maakt het mogelijk om deze berekeningen uit te voeren en geeft u volledig inzicht in uw acquisitiekosten, omdat het CRM ook is gekoppeld aan onkostenbeheer en tijdmanagement.
III - De juiste profielen voor de job vinden
1. Op basis van de geuite behoefte: automatisch zoeken naar profielen
In elk van de CRM-voorstellen kunt u de verschillende fasen specificeren met de data, de vereiste profielen en de tijd die aan elke fase moet worden besteed.
Op basis hiervan kunt u met één muisklik de bijbehorende profielvereisten genereren en indien nodig vaardigheidscriteria en andere informatie toevoegen om het zoeken te vereenvoudigen. Stafiz suggereert automatisch passende profielen en stelt je in staat om ze automatisch te bemannen als ze geschikt zijn.
2. Mogelijke plaatsing van profielen in het voorstel
Als u uw profielen eerst aan uw klanten moet presenteren, kunt u profielen plaatsen om aan deze behoefte te voldoen: van uw kandidatenbestand, uw onderaannemersbestand of uw werknemers. U kunt eenvoudig een vaardigheidsdossier of CV in uw eigen kleuren genereren en naar uw klant sturen.
3. De voortgang bewaken tot aan de ondertekening
Vervolgens kunt u de voortgang gedurende de cyclus bewaken en de positionering bijwerken: is het profiel aan de klant gepresenteerd? Heeft de klant bepaalde profielen afgewezen? Welke profielen zijn nog in de running?
Met Stafiz CRM kunt u al deze activiteiten volgen tijdens de fase van het voorstellen van kandidaten aan de klant, zodat u volledig zicht hebt op dit deel van het pre-sales werk. Vervolgens kunt u in de validatiefase direct aangeven dat de opportunity is gewonnen om het contract te genereren en de opdracht te starten.
IV - Anticiperen op en plannen van de verwachte werklast
1. Capaciteit om het project vooraf te bemannen
Wanneer een voorstel op het punt staat gewonnen te worden, is het belangrijk om te kunnen anticiperen op de bijbehorende werklast. Je kunt je resources in Stafiz vooraf bemannen om de werkdruk te plannen. Wanneer je de bezetting van medewerkers analyseert, kun je beslissen om rekening te houden met items die zich nog in de pre-sales fase bevinden maar bijna gewonnen zijn, naast verkochte projecten, interne projecten en afwezigheden.
2. Indien succesvol, omzetting naar vast personeel
Als je wint, wordt deze bezetting een vaste bezetting als je dat wilt! Tenzij je de bezetting wilt aanpassen met andere medewerkers, dat is aan jou.
3. Vereenvoudigde projectcreatie
In alle gevallen is het niet nodig om dubbel werk te doen. Het gewonnen project wordt automatisch aangemaakt met alle informatie uit het voorstel. De workflow wordt gevolgd in dezelfde software.
V - Profiteer van volledige zichtbaarheid van de situatie van uw klanten
1. Een bredere kijk, geïntegreerd met bedrijfsmanagement
Omdat je met Stafiz je hele bedrijf kunt beheren, van CRM tot facturatie, vind je meer volledige informatie over elk bedrijf waarmee je samenwerkt. U kunt uw prospects, klanten en zelfs onderaannemers volgen in uw Stafiz CRM.
Alle informatie die gekoppeld is aan activiteiten gaat terug naar de CRM om u een globaal overzicht te geven met alle informatie gecentraliseerd op één plaats.
2. Verkoop, marges, facturering, interacties per klant
In het CRM-bestand voor elke klant vindt u :
Verkoopcijfers
Bestelformulieren
Geschiedenis van alle voorstellen, gewonnen of verloren
Facturatie
Achterstallige betalingen opvolgen
Alle taken, notities en monitoring van klantinteracties
Je kiest zelf met wie je deze weergave deelt. Dit betekent dat je alle informatie hebt die je nodig hebt en veel effectiever kunt zijn in je verkoopopvolging.
3. Personalisatie en segmentatie voor het beheren van mailingcampagnes
Omdat het aanmaken van CRM-velden onbeperkt is in Stafiz, kun je je klanten- en contactlijsten segmenteren om mailingcampagnes te maken. Je kunt de gegevens extraheren met Excel of de open Stafiz API.
