Intercontrat ESN : comment maximiser l’occupation des consultants ?
Une ESN est un véritable marchand de talents. Elle constitue des équipes de consultants de pointe dont l’expertise est louée à des clients, sur des projets de longue durée.
Et si l’objectif est de conserver une activité en continu, il peut arriver de tomber à court de mission, ou que le profil d’un collaborateur ne soit pas adapté aux besoins imminents.
Cette période de creux porte un nom : l’intercontrat.
Qu’est-ce que l’intercontrat ?
L’intercontrat est une période d’intermission entre deux missions, et où le consultant se retrouve sans activité.
Les ESN (ou anciennes SSII) sont presque exclusivement concernées par l’intercontrat en raison même de leur activité. Les consultants sont mobilisés pour des clients externes à l’entreprise sur des missions de moyenne à longue durée. Il peut alors arriver qu’aucun affectation à une mission ne soit possible entre la fin d’une première mission et le lancement d’une deuxième pour différentes raisons :
- aucun projet n’a été remporté pour cette période de temps,
- les projets disponibles requièrent un engagement de temps plus important que les disponibilités actuelles du consultant,
- le consultant ne dispose pas d’une ou plusieurs compétences nécessaires.
Aucune loi sur l’intercontrat en ESN n’est prévue pour cette période de creux dans le code du travail. Cependant, elle est encadrée par la convention collective de la Syntec et reconnue comme situation de fait de manière à pouvoir protéger les salariés.
Comprendre les enjeux de la période d’intercontrat
La mission d’une ESN peut sembler simple de prime abord : positionner ses talents sur le plus de missions possibles.
Cela implique non seulement de disposer des bons candidats, mais surtout d’anticiper le staffing sur le long terme afin d’optimiser au mieux le taux de charge des consultants.
La réduction des périodes d’intercontrat est donc un défi de taille qui pourrait grandement accroître votre rentabilité.
Des coûts fixes non investis
En tant qu’employeur, vous continuez de supporter les coûts liés à votre employé en intercontrat, comme son salaire fixe et les charges.
A long terme, ces coûts peuvent peser sur la balance puisqu’ils ne sont pas réinvestis dans une production qui génère du revenu.
En cas d’intercontrats répétés ou multiples, il est alors nécessaire d’arbitrer entre la performance financière de votre activité et l’investissement porté au personnel.
Une performance étroitement liée au capacity planning
Que vous soyez une agence marketing, un cabinet de conseil ou encore un intégrateur logiciel, les enjeux du staffing sur votre performance sont cruciaux.
Cette réalité est d’autant plus applicable aux ESN en raison de l’affectation des consultants sur des projets de grandes envergures, pouvant durer jusqu’à plusieurs années.
Ainsi, plus la charge des employés est anticipée, plus vos besoins en ressources sont identifiés rapidement pour optimiser les TACE.
Des enjeux commerciaux
L’intercontrat représente un risque pour votre rentabilité. Au niveau commercial, vous devez être en mesure de vendre le temps de vos salariés au bon moment et ainsi positionner les profils entre deux missions rapidement.
Cette pression peut vous amener à accepter des missions en urgence, et ce sans tenir compte de leur alignement avec votre stratégie, ni même de la capacité disponible.
Or, positionner un profil non qualifié dans le seul but de l’occuper peut non seulement ternir votre relation avec le client, mais aussi priver une opportunité future d’une ressource nécessaire.
L’impact de la période d’intercontrat sur les consultants
Vos employés sur le banc peuvent voir leur motivation et leur engagement dégradés.
Cette situation d’incertitude risque de provoquer un sentiment d’insécurité, et conduire à l’épuisement professionnel. De retour en mission, ces questionnements peuvent impacter le bien-être et la productivité de vos consultants.
L’enjeu de votre attractivité s’impose alors. Les conséquences de l’intermission sont souvent responsables d’un taux de rétention en baisse, impactant grandement votre business.
Investissez dans votre marque employeur pour fidéliser vos talents et pérenniser votre activité.
Comment gérer l’activité des consultants en période d’intercontrat ?
Vous le savez déjà, pour maintenir votre activité, le sujet de la période d’intermission doit être étudié.
Alors, que faire en intercontrat ? C’est la question à un million d’euros !
Bien que source d’incertitudes et de risques, vous pouvez tirer profit de cette période de creux, aussi bien pour le bien-être de vos employés que pour votre performance. Et pour y parvenir, Stafiz, notre ERP de gestion conçu pour la vente de projet, est votre meilleur atout.
Développez vos compétences internes
Le TACE est l’indicateur de performance le plus suivi. Cependant, le taux d’occupation global donne une vision moins biaisée du travail de vos employés.
Profitez de ces périodes d’inactivités afin d’élargir votre vivier de compétences et votre mobilité interne. La gestion des compétences est la clé d’un positionnement stratégique des candidats, mais aussi de votre croissance !
Le système de CV et de profil collaborateur permet de suivre les qualifications des consultants. Ils peuvent y indiquer :
- les compétences acquises,
- le niveau atteint pour chaque compétences,
- les projets auxquels ils ont contribués,
- les compétences qu’ils souhaitent développer.
Le module d’évaluation permet également aux responsables d’indiquer les compétences à travailler pour permettre à l’entreprise d’évoluer. Il sert également à évaluer l’acquisition des compétences afin de tenir le référentiel à jour.
Vous disposez alors d’un outil de skills management opérationnel vous permettant de planifier des formations sur les périodes d’intercontrats à venir.
Anticipez la planification des ressources pour réduire l’intercontrat
Votre outil vous donne-t-il toute la visibilité nécessaire pour minimiser les périodes d’intercontrat ?
Stafiz intègre vos opportunités commerciales pour une planification plus flexible, prête à toute éventualité.
Créez votre proposition. Vous ajustez votre devis ou le planning au fil de l’eau. Lorsque les attentes se précisent, vous pouvez d’ores et déjà créer les besoins en ressources par rapport aux tâches du projet.
Ces besoins seront alors visibles par les responsables commerciaux et projet, même pendant l’avant-vente.
Cette marge d’avance vous permet de voir si des ressources qualifiées seront disponibles pour cette période, et de les pré-positionner en tant que staffing provisoire. Dans le cas contraire, des dispositifs de formation ou de recrutement peuvent être mis en place.
Si la mission est gagnée, transformez votre proposition en plan de projet en un clic. Le positionnement provisoire est automatiquement planifié si la ressource est libre, mais supprimé si elle a été positionnée sur une autre mission entre-temps.
En tant qu’ESN, vous prenez sûrement déjà les enjeux de l’intercontrat très au sérieux. Maintenir l’équilibre entre des taux de charges maximisés et l’investissement dans le personnel est ce qui assure votre rentabilité, mais l’exercice est complexe et peut comporter de nombreux risques.
Vous souhaitez booster votre activité ? Garder vos consultants productifs sur des niveaux de missions adaptés ? Nous serions ravi de discuter plus en détail de vos problématiques et de vous illustrer comment Stafiz peut faire la différence.
Questions fréquentes :
Oui. Cette période de banc n’est pas une rupture de contrat. Son employeur étant l’ESN et non pas le client, le ou la salariée continue de percevoir la partie fixe de son salaire.
Les consultants ne sont pas responsables de l’intercontrat et de ce fait, ils continuent à percevoir leurs droits sociaux (comme la mutuelle ou l’accumulation de congés).
Oui, mais cette possibilité doit être spécifiée et acceptée par l’ESN.
En intercontrat, le salarié doit rester disponible et joignable en cas d’activité interne. Cependant, l’autoriser à poursuivre cette période à son domicile peut vous exonérer de frais tels que la participation aux frais de transport et les tickets restaurant. Frais qui devront être maintenus en cas de présence maintenue en office.
Oui, mais sous certaines conditions.
- L’employeur a l’obligation légale d’en avertir le salarié 2 mois à l’avance.
- La quantité de jours imposés doit être régulée pour limiter les abus.
- Il n’est pas possible d’imposer des congés par anticipation. De ce fait, un congé accepté ne pourra être annulé.
L’intercontrat n’est ni une faute, ni un manquement à son contrat. Cette situation ne peut donc pas être utilisée pour justifier un licenciement, indépendamment de sa durée.
Cependant, le licenciement économique est un motif recevable. Il devra cependant respecter certaines conditions :
- une baisse d’activité et de revenue quantifiable sur une période donnée,
- des tentatives de reclassement préalables,
- le respect strict des procédures telles que l’entretien préalables et le préavis,
- la possibilité d’établir un plan social.
