Intercontrat ESN: Wie maximiert man die Auslastung von Beratern?

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen ist ein echter Talenthändler. Es baut Teams von hochmodernen Beratern auf, deren Fachwissen an Kunden für langfristige Projekte vermietet wird.

Und wenn das Ziel darin besteht, eine kontinuierliche Tätigkeit aufrechtzuerhalten, kann es vorkommen, dass der Einsatz kurz ist oder dass das Profil eines Mitarbeiters nicht an die bevorstehenden Bedürfnisse angepasst ist.

Diese Periode der Flaute hat einen Namen: den Zwischenvertrag.

Was ist Intercontract?

Der Inter-Contract ist eine Zeit der Pause zwischen zwei Missionen, in der sich der Berater ohne Aktivität befindet.

ESNs (oder ehemalige IT-Dienstleistungsunternehmen) sind aufgrund ihrer Tätigkeit fast ausschließlich von dem Intercontract betroffen. Berater werden für Kunden außerhalb des Unternehmens für mittel- bis langfristige Einsätze mobilisiert. Es kann dann vorkommen, dass zwischen dem Ende einer ersten Mission und dem Start einer zweiten Mission aus verschiedenen Gründen keine Zuordnung zu einer Mission möglich ist:

• In diesem Zeitraum wurden keine Projekte gewonnen,
• die verfügbaren Projekte einen größeren Zeitaufwand erfordern, als der Berater derzeit zur Verfügung steht,

• Der Berater verfügt nicht über eine oder mehrere notwendige Fähigkeiten. 

Für diese Zeit des Tiefpunkts im Arbeitsgesetzbuch ist kein Gesetz über Zwischenverträge im ESN geplant. Er unterliegt jedoch dem Syntec-Tarifvertrag und wird zum Schutz der Arbeitnehmer als De-facto-Situation anerkannt.

Die Herausforderungen des intervertraglichen Zeitraums verstehen 

Die Mission eines IT-Dienstleistungsunternehmens mag auf den ersten Blick einfach erscheinen: seine Talente auf so viele Missionen wie möglich zu positionieren.

Dies impliziert nicht nur, die richtigen Kandidaten zu haben, sondern vor allem die Besetzung langfristig zu antizipieren, um die Auslastung der Berater so weit wie möglich zu optimieren .

Die Verkürzung der Vertragslaufzeiten ist daher eine große Herausforderung, die Ihre Rentabilität erheblich steigern kann.

Nicht investierte Fixkosten

Als Arbeitgeber tragen Sie weiterhin die Kosten, die mit Ihrem Arbeitnehmer im Rahmen eines Zwischenvertrags verbunden sind, wie z. B. dessen Festgehalt und Gebühren.

Langfristig können diese Kosten die Bilanz belasten, da sie nicht in die Produktion reinvestiert werden, die Einkommen generiert.

Im Falle von wiederholten oder mehrfachen Verträgen ist es dann notwendig, zwischen der finanziellen Leistung Ihrer Tätigkeit und der in das Personal getätigten Investition zu vermitteln.

Performance eng mit der Kapazitätsplanung verknüpft

Unabhängig davon, ob Sie eine Marketingagentur, ein Beratungsunternehmen oder ein Software-Integrator sind, ist die Personalbesetzung für Ihre Leistung von entscheidender Bedeutung.

Diese Realität gilt umso mehr für IT-Dienstleistungsunternehmen, als Berater mit Großprojekten betraut werden , die bis zu mehreren Jahren dauern können.

Je mehr die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu erwarten ist, desto schneller wird Ihr Ressourcenbedarf identifiziert, um TACE zu optimieren.

Kommerzielle Fragen

Der Intercontract stellt ein Risiko für Ihre Rentabilität dar. Auf kaufmännischer Ebene müssen Sie in der Lage sein, die Zeit Ihrer Mitarbeiter zur richtigen Zeit zu verkaufen und so Profile schnell zwischen zwei Einsätzen zu positionieren.

Dieser Druck kann dazu führen, dass Sie Aufträge in Eile annehmen, ohne deren Ausrichtung auf Ihre Strategie oder gar die verfügbaren Kapazitäten zu berücksichtigen.

Die Positionierung eines unqualifizierten Profils nur zu dem Zweck, sie zu besetzen, kann jedoch nicht nur Ihre Beziehung zum Kunden trüben, sondern auch einer zukünftigen Gelegenheit eine notwendige Ressource entziehen.

Die Auswirkungen des Vertragszeitraums auf die Berater

Ihre Mitarbeiter auf der Bank können feststellen, dass ihre Motivation und ihr Engagement beeinträchtigt werden.

Diese Situation der Unsicherheit kann ein Gefühl der Unsicherheit hervorrufen und zu Burnout führen. Zurück im Einsatz können sich diese Fragen auf das Wohlbefinden und die Produktivität Ihrer Berater auswirken.

Die Herausforderung Ihrer Attraktivität ist dann wesentlich. Die Folgen von Pausen sind oft für eine niedrigere Bindungsrate verantwortlich, was sich stark auf Ihr Unternehmen auswirkt.

Investieren Sie in Ihre Arbeitgebermarke , um Ihre Talente zu binden und Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen.  

Wie kann die Tätigkeit der Berater während der Vertragslaufzeit verwaltet werden?

Wie Sie bereits wissen, muss das Thema der Pausenzeit studiert werden, um Ihre Aktivität aufrechtzuerhalten.

Was ist also im intervertraglichen Bereich zu tun ? Das ist die Millionen-Euro-Frage! 

Obwohl es eine Quelle von Unsicherheit und Risiken ist, können Sie diese Phase des Einbruchs sowohl für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter als auch für Ihre Leistung nutzen. Und um dies zu erreichen, ist Stafiz, unser Management-ERP für den Projektvertrieb, Ihr bestes Kapital. 

Entwickeln Sie Ihre internen Fähigkeiten 

Die TACE ist der am genauesten überwachte Leistungsindikator. Die Gesamtauslastung gibt jedoch ein weniger voreingenommenes Bild von der Arbeit Ihrer Mitarbeiter.

Nutzen Sie diese Zeiten der Inaktivität, um Ihren Kompetenzpool und Ihre interne Mobilität zu erweitern. Kompetenzmanagement ist der Schlüssel zur strategischen Positionierung von Kandidaten, aber auch zu Ihrem Wachstum!

Mit dem Lebenslauf- und Mitarbeiterprofilsystem können die Qualifikationen der Berater nachverfolgt werden. Sie können anzeigen:

• die erworbenen Fähigkeiten,
• das für jede Kompetenz erreichte Niveau,
• die Projekte, zu denen sie beigetragen haben,
• die Fähigkeiten, die sie entwickeln wollen.

Das Assessment-Modul ermöglicht es den Managern auch, die Fähigkeiten anzugeben, an denen gearbeitet werden muss, damit sich das Unternehmen weiterentwickeln kann. Es wird auch verwendet, um den Erwerb von Fähigkeiten zu bewerten, um den Referenzrahmen auf dem neuesten Stand zu halten.

Sie verfügen dann über ein operatives Skill-Management-Tool, mit dem Sie Schulungen für die kommenden Vertragszeiträume planen können.  

Antizipieren Sie die Ressourcenplanung, um die Zahl der Vergabe von Aufträgen zu reduzieren

Bietet Ihnen Ihr Tool die Transparenz, die Sie benötigen, um die Vertragslaufzeiten zu minimieren ?

Stafiz integriert Ihre Geschäftsmöglichkeitenfür eine flexiblere Planung, die auf alle Eventualitäten vorbereitet ist.

Erstellen Sie Ihr Angebot. Sie passen Ihr Angebot oder den Zeitplan nach und nach an. Wenn die Erwartungen klarer werden, können Sie bereits Ressourcenbedarfe für Projektaufgaben anlegen.

Diese Bedürfnisse sind dann für Vertriebs- und Projektmanager sichtbar, auch während des Pre-Sales.

Dieser Spielraum ermöglicht es Ihnen, zu sehen, ob qualifizierte Ressourcen für diesen Zeitraum zur Verfügung stehen, und diese als Interimsbesetzung vorzupositionieren. Andernfalls können Schulungs- oder Einstellungsprogramme eingeführt werden.

Wenn die Mission gewonnen wird, verwandeln Sie Ihren Vorschlag mit einem Klick in einen Projektplan. Die temporäre Positionierung wird automatisch geplant, wenn die Ressource frei ist, aber gelöscht, wenn sie in der Zwischenzeit auf einem anderen Projekt positioniert wurde.

Als IT-Dienstleistungsunternehmen nehmen Sie die Herausforderungen des Interunternehmergeschäfts wahrscheinlich bereits sehr ernst. Die Aufrechterhaltung des Gleichgewichts zwischen maximierten Kostensätzen und Investitionen in Personal sichert Ihre Rentabilität, aber die Übung ist komplex und kann viele Risiken mit sich bringen.

Möchten Sie Ihr Geschäft ankurbeln? Halten Sie Ihre Berater auf den richtigen Aufgabenebenen produktiv? Gerne besprechen wir Ihre Anliegen ausführlicher und veranschaulichen, wie Stafiz etwas bewirken kann. 

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