CRM (Gestión de las relaciones con los clientes)

El acrónimo CRM (Customer Relationship Management) significa Gestión de la Relación con el Cliente, y se refiere a una herramienta informática utilizada por una empresa para gestionar las interacciones con sus clientes, así como con los clientes potenciales.

El software CRM facilita la organización de su empresa automatizando operaciones como el seguimiento de las ventas, la gestión de recursos y existencias, el servicio al cliente y el marketing.