¿Cuál es el papel de un consultor?

• 1. Un sector poco conocido: algo más que asesoramiento
• 2. El papel del consultor
• 3. Los diferentes tipos de consultores
• 4. Características de la profesión de consultor

Según la Harvard Business Review, el sector de la consultoría representa un volumen de negocio de más de 2.000 millones de dólares sólo en Estados Unidos. Como consecuencia de la globalización de los mercados, la diversificación de las tareas y la evolución del paisaje empresarial, la consultoría se ha convertido progresivamente en parte integrante de todas las esferas de la economía mundial. Sin embargo, la profesión de consultor, símbolo de este fenómeno, sigue siendo en gran medida desconocida y sus múltiples funciones son poco comprendidas por el gran público. 

Un sector poco conocido: algo más que asesoramiento

Según el diccionario, la consultoría es la práctica de dar consejos de expertos en un campo concreto. Pero es mucho más que eso. Más que dar recomendaciones, el consultor se enfrenta a multitud de tareas, adaptables a cada sector y a cada proyecto del cliente.

En primer lugar, una empresa recurre a un consultor para que le proporcione información específica, ya sea un estudio de costes, un análisis de mercado, un estudio de comportamiento, etc. De este modo, el consultor ofrece una experiencia que no existe en la propia empresa y se beneficia de una perspectiva externa, independiente y objetiva sobre los problemas del cliente. El papel del consultor consiste en aportar una solución formulando un diagnóstico y recomendaciones adecuadas. A continuación, el consultor participará, en cierta medida, en la aplicación de los cambios propuestos. Responder a una pregunta, entender por qué la plantea la empresa y encontrar una respuesta a medida: estos son los principales objetivos de la consultoría.

Sin embargo, el consultor va más allá. Más que resolver un problema determinado, su papel consiste en dotar a la empresa-cliente de la capacidad necesaria para hacer frente a cualquier cambio en los problemas a los que se enfrenta, ofreciéndole una mayor flexibilidad y trabajando en la eficiencia organizativa, optimizando así la contribución de la plantilla y su capacidad para evolucionar y afrontar nuevos retos. Esta contribución concreta y a largo plazo es lo que hace que el sector de la consultoría sea tan valioso.

La complejidad y el alcance de la función del consultor han dado lugar al desarrollo de distintas ramas de la consultoría. Como consecuencia, ya no hablamos de consultores, sino de asesores.

El papel del consultor

Recursos humanos/Consultoría de RRHH

El proceso de contratación y gestión de personal se ha vuelto extremadamente complejo y globalizado, por lo que los consultores de RRHH ayudan a las empresas a alcanzar el máximo potencial de sus empleados y a encontrar el talento adecuado para cada situación. Asumirán distintas funciones, como la selección, la detección de talentos, la coordinación entre los empleados y la empresa...

Tipos de empleo : Consultor de contratación, Consultor de capital humano, Consultor de empleo, Consultor de RRHH, Consultor de relaciones laborales...

Consultoría de gestión 

Especialmente útiles durante un periodo de transición o expansión de una empresa, los consultores de gestión tienen experiencia en un determinado segmento de una industria y responderán a las necesidades de gestión y organización de sus clientes.

Tipos de empleo : Consultor de Negocio, Consultor de Control de Riesgos...

Consultoría estratégica

El consultor ayudará a una empresa a comprender y responder a posibles problemas operativos o estratégicos. El objetivo es maximizar la funcionalidad de los planes empresariales para mejorar los resultados. 

Tipos de empleo: Consultor de estrategia, Consultor de desarrollo organizativo, Consultor de consultoría...

Consultoría de sistemas de información

El papel principal de los consultores de sistemas de información es desarrollar soluciones de software y diseñar una arquitectura tecnológica para toda la empresa adaptada a sus necesidades, con vistas a obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores. Poseen conocimientos estratégicos y comprenden los motores del cambio tecnológico y la transición digital.

Tipos de empleo: Analista de telecomunicaciones, Consultor de ciberseguridad, Consultor tecnológico...

Consultoría informática

Al igual que los consultores de sistemas de información, los consultores informáticos recomendarán hardware y software, así como redes informáticas, para que una empresa pueda crear sistemas de alto rendimiento y mejorar sus procesos internos. 

Tipos de empleo: Consultor de sistemas de aplicación, Consultor de gestión de datos, Consultor de redes...

Consultoría de operaciones

Los consultores de operaciones ayudan a las empresas en una amplia variedad de tareas, dependiendo del sector. Existen diferentes categorías de consultores de operaciones:

Diferentes tipos de asesores

Consultor de marketing

Consiste en desarrollar estrategias para promocionar, vender y distribuir con éxito un bien o servicio a un público objetivo. A mayor escala, el consultor de marketing trabaja para dar a conocer una nueva marca. Pero también un nuevo producto a los ojos del público y transformarlo en un negocio lucrativo y sostenible.

Consultor jurídico

La función del asesor jurídico es identificar, prevenir y resolver los problemas jurídicos a los que puede enfrentarse una empresa. Pueden surgir en distintas áreas del Derecho: Derecho laboral, contratos, mercantil, propiedad intelectual, inmobiliario, tecnología e innovación, fideicomisos, etc.

Relaciones públicas/asesoramiento en relaciones públicas

Gestionar y calibrar el flujo de información entre el público y la empresa cliente es la principal función del consultor de relaciones públicas. Pero también tiene la capacidad de ayudar a una empresa a construir la reputación que se expondrá al gran público. En resumen, el consultor de RRPP supervisa lo que los demás piensan de la dirección y las decisiones políticas y estratégicas de una empresa.

Consultor en redes sociales/digital

El consultor digital y de redes sociales trabajará junto a una empresa para aumentar el tráfico de su sitio web y sus páginas en las redes sociales. Sus principales medios de acción son SEO, SEA y diversas técnicas de marketing digital.

Existen otros tipos de consultores operativos, cuyas funciones dependen principalmente de su campo de aplicación: consultor sanitario, consultor personal, consultor de seguridad, etc.

Diferentes características de la profesión de consultor

Consultoría de gestión financiera

Los consultores de gestión financiera utilizan su experiencia para ayudar a sus clientes a tomar las mejores decisiones financieras y fiscales. Su función es proteger, reestructurar y maximizar los beneficios de una empresa.

Tipos de empleo: Asesor financiero, Analista financiero, Consultor de captación de fondos...

Consejo de Medio Ambiente

Las empresas interesadas en reducir su impacto ecológico y su huella de carbono recurrirán a consultores especializados en cuestiones medioambientales. Pero también para cumplir las normas y reglamentos vigentes. 

Tipos de empleo : Consultor medioambiental, Consultor de auditoría medioambiental, Consultor de calidad del aire, Gestor de proyectos medioambientales...

La profesión de consultor se divide en diferentes categorías. Se caracteriza por una serie de competencias esenciales que corresponden a sus distintas funciones:

• Capacidad analítica para analizar y resolver eficazmente un problema
• Capacidad de comunicación y liderazgo para comunicarse eficazmente con los clientes y comprender sus necesidades.
• Curiosidad intelectual
• Flexibilidad profesional y geográfica
• Capacidad para trabajar en equipo.

Ser consultor significa ser flexible y estar en constante movimiento. Enfrentarse a una diversidad de marcos y situaciones. Pero también a retos intelectuales y espacios de trabajo colaborativos. Esta exigente profesión está remunerada en consecuencia. El salario medio de un consultor alcanzó los 83 620 dólares en 2018, según el Manual de Perspectivas Ocupacionales de la Oficina de Estadísticas Laborales. Desde el nivel básico hasta los puestos ejecutivos, la consultoría reúne multitud de perfiles y funciones, y no es raro que a lo largo de una carrera se realicen consultorías entre un trabajo y otro. 

Un consultor puede trabajar para una empresa de consultoría o como autónomo, pero también puede estar empleado dentro de la propia empresa, como en el caso de estructuras como Google BizOps y Disney Corporate Strategy & Business Development. Este último desarrollará un conocimiento profundo de la empresa en cuestión y explotará esta experiencia.

Al igual que la economía actual, el consultor es versátil y flexible. Tiene conocimientos específicos en un campo concreto y su función es ponerlos al servicio de una empresa para resolver sus diversos problemas y ayudarla a progresar y alcanzar todo su potencial.

 

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