Die Besonderheiten eines ERP für Beratungsunternehmen

Es gibt mehrere Online-Lösungen, die erfolgreich sind, weil sie eine große Anzahl von Funktionen bieten, die fast alle Branchen abdecken. Sie sind eine gute Basis, aber Beratungsunternehmen haben sehr spezifische Fragestellungen, die genauer bearbeitet werden müssen.

Aber wie unterscheidet sich ein ERP für Beratungsunternehmen?

Besonderheiten

Der Funktionsumfang eignet sich in unterschiedlichem Maße für Beratungsunternehmen. Für die Rechnungsstellung werden beispielsweise die angebotenen Rechnungsvorlagen stärker typisiert und können beispielsweise Übersichtstabellen der Tage enthalten, die im letzten Monat für eine Aufgabe aufgewendet wurden.

Die Verwaltung von Verkaufschancen und Angeboten im CRM wird ebenfalls an die Probleme der Berater angepasst, um Umsatzprognosen zu erstellen und die "Leitung" zu verwalten, um Geschäftseinbrüche zu antizipieren.
Doch zwei Bereiche stechen besonders hervor und bieten Lösungen, die sich stark von generischer Software unterscheiden:

Personal

Dies ist ein entscheidendes Thema für Beratungsunternehmen. Mehrere Aspekte müssen berücksichtigt werden:

• Die Verfügbarkeit von Beratern: Es ist wichtig zu wissen, welcher Senior sofort verfügbar ist, um einen Vorschlag einzureichen, und welcher Junior für 3 Monate für die neue Mission, die Sie gerade unterzeichnet haben, zur Verfügung stehen wird. Eine gute Software sollte diese Informationen klar darstellen und es einfach machen, sie während der Personalbesprechungen am Montagmorgen (oder am Mittwoch, wenn Sie dies am Mittwoch tun) zu ändern.
• Fähigkeiten: Es ist nicht immer einfach, sich an die Fähigkeiten aller zu erinnern, und es ist möglicherweise nicht einmal möglich, alle getroffen zu haben, wenn das Unternehmen eine gute Größe hat. Ein gutes ERP muss daher die Fähigkeiten aller Beteiligten erfassen und es Ihnen ermöglichen, unter ihnen zu suchen
• Wünsche: Um Berater wachsen zu lassen, indem sie verschiedenen Arten von Aufgaben unterworfen werden, und um ihre Bindung zu fördern, indem die Personalbesetzung (so weit wie möglich) an ihre Wünsche angepasst wird, ist es notwendig, diese Wünsche zu erfassen und bei Entscheidungen auf sie zugreifen zu können.

Kurz gesagt, spezifische ERPs ermöglichen es Ihnen, leicht eine Antwort auf diese Art von Problem zu finden: "Ich bin auf der Suche nach einem Senior Consultant, der ab nächster Woche für 2 Monate zur Verfügung steht, ich möchte, dass es ein Excel-Crack ist, weil es viel zu modellieren gibt, und wenn wir Jean vermeiden können, Es ist gut, weil er den Kunden wechseln will" = > die Software sollte Ihnen einige Optionen präsentieren.

Missionsmanagement

Das zweite sehr besondere Element für Beratungsunternehmen ist der Begriff der Rentabilität der Mission, der zwei Formen annehmen kann und im "Paket"-Modus wichtiger ist:

• "Verwalteter Modus": Die tatsächlichen Tage werden dem Kunden in Rechnung gestellt, z. B. am Ende eines jeden Monats. Daher ist es wichtig, dass die Software die Tage zählt (das ist recht einfach) und genau verfolgt, was in Rechnung gestellt wurde und was noch in Rechnung gestellt werden muss (Gebühren und Ausgaben). Übersichtliche Zeitzusammenfassungen und Abrechnungswarnungen erleichtern dem Manager die Arbeit
• "Paket"-Modus: Wenn Sie zu einem Festpreis verkaufen, verkaufen Sie ein Ergebnis, und es liegt dann am Manager, das Gleichgewicht zwischen Kundenzufriedenheit (mehr verbrachte Tage) und Rentabilität (weniger verbrachte Tage) zu verwalten. Die Software muss ihn dann begleiten, um ihm einen dauerhaften Überblick über die Gesamtzahl der geplanten Tage zu geben, damit er seine Rentabilität bei der Mission antizipieren kann.

Das richtige Maß an Optionen

Ein zweiter sehr wichtiger Punkt ist die richtige Übereinstimmung zwischen einer ausreichenden Anzahl von Funktionen (und sogar einer großen) und einer Einfachheit der Bedienung, die sich notwendigerweise aus einer reduzierten Anzahl von Funktionen ergibt.

Berater haben genug zu tun, um die Zukunft ihrer Kunden aufzubauen, und administrative Aufgaben werden manchmal vernachlässigt, in jedem Fall konzentrieren sie sich auf eine sehr begrenzte Anzahl von Funktionen (Honorare, Bestätigung von Tagen,...). Selbst Mitarbeiter, die Zugang zu einer großen Anzahl von Berichten haben, konsultieren nur eine sehr begrenzte Anzahl von Indikatoren.

Ein gutes ERP für ein Beratungsunternehmen muss daher alle Funktionen verwalten, die das Unternehmen als wesentlich erachtet (plus einige zusätzliche Funktionen mit gutem Mehrwert), die wenigen wichtigen Indikatoren zu jedem Thema auswählen und dabei einfach, intuitiv und schnell zu bedienen bleiben.

Viel Flexibilität ist wichtig, damit größere Unternehmen alle Funktionen haben, an denen sie interessiert sind, aber kleinere Unternehmen nicht mit Schaltflächen überladen sind, an denen sie nicht interessiert sind.

Alles in einem

Das letzte wichtige Element ist die Vollständigkeit der angebotenen Module. Beratungsunternehmen, die keine vollständige Lösung finden, sind oft gezwungen, sich mit inkompatiblen Lösungen auseinanderzusetzen, eine für die Zeitbestätigung, die andere für CRM, für den Export in die Gehaltsabrechnung usw.

Die Arbeit in einem einzigen System gewährleistet eine konsistente Umgebung, die allen Beteiligten Zeit spart (einschließlich Supportfunktionen, die sonst alle Dateiübertragungen zwischen den Systemen durchführen müssten). Wenn alle Informationen sofort zur Verfügung stehen, fällt die Diskussion leichter und die Teams konzentrieren sich direkt auf die Aufgaben mit echtem Mehrwert.

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