ESN - De concurrentie in 2022 het hoofd bieden?

10 september 2024

1. Zoeken naar expertise en sterke vraag naar IT

ESN's worden geconfronteerd met zowel een sterke vraag als een tekort aan talent in IT en andere digitale beroepen. De afgelopen jaren is gebleken dat bedrijven steeds meer digitale behoeften hebben, maar de expertise niet in huis hebben. Uit kostenbesparende overwegingen is het voor hen rendabeler om een beroep te doen op gespecialiseerde consultants op dit gebied in plaats van nieuwe functies te creëren.

Maar waar is dit veelgevraagde talent vandaag de dag? Kandidaten aarzelen om zich aan te sluiten bij een ESN dat van plan is om hen voor een bepaalde tijd aan klanten toe te wijzen (variërend van een paar weken tot meerdere jaren, volgens dit artikel door Sfeir) zonder dat ze daar iets over te zeggen hebben. Dit vooruitzicht botst soms met de persoonlijkheid en ambities van veel ontwikkelaars en IT-experts.

Ondanks de kansen die een functie bij een ESN biedt, gekoppeld aan het opdoen van ervaring en het opbouwen van een netwerk, willen bepaalde profielen zich niet vastleggen.

A artikel van Forbes werpt wat meer licht op de 'war for talent' die momenteel woedt in de IT. Inderdaad,"de behoefte aan IT-vaardigheden explodeert. Volgens Eric Hazan, directeur van McKinsey Digital in Frankrijk, zal de behoefte aan IT-vaardigheden tussen nu en 2030 met 90% toenemen".

En we beginnen een tekort aan talent te zien. Bij nader inzien geeft een groot aantal goede mensen de voorkeur aan freelancen vanwege de grotere vrijheid die ze hebben in het kiezen van hun opdrachten en klanten, en de mogelijkheid om hun eigen tarieven en planning te bepalen.

De meeste betrokkenen behoren tot generatie Y, die oog heeft voor flexibiliteit en de beste deals.

"Dit wordt bevestigd door de toename van het aantal freelancers op de huidige markt (+145% in de afgelopen 10 jaar volgens Eurostat)".

Syntec Numérique meldt dat 85% van de ESN's moeite heeft met het werven en behouden van personeel, wat gevolgen heeft voor hun vermogen om aan de behoeften van hun klanten te voldoen. Dit fenomeen zet vraagtekens bij de stabiliteit van de NSE's in de afgelopen jaren. Wat zal er echt gebeuren in 2022?

2. Platforms en de digitalisering van de economie

Zoals we al eerder zeiden, is de talentenmarkt volop in beweging. We zijn nu getuige van een digitale transformatie in rekruteringsmethoden. Freelance platforms nemen een hoge vlucht en weerspiegelen de nieuwe eisen van de markt. Deze veranderingen vormen een echte uitdaging, zo niet een gevaar, voor ESN's.

Waarom dagen platforms ESN's uit?

Freelancers tonen steeds meer interesse in freelance platforms, die het zich kunnen veroorloven om steeds selectiever te zijn. Forbes geeft het voorbeeld van een platform dat kandidaten streng selecteert: crème de la crème. Dit platform is gespecialiseerd in digitale marketing, technologie en data, en elke maand wordt slechts 10% van de kandidaten aangenomen. Ondanks deze moeilijke toegang blijft het succes van deze platforms aanzienlijk. Ze voldoen op een steeds directere manier aan de behoeften van grote bedrijven, met geautomatiseerde zoekopdrachten en onmiddellijke resultaten. Ze missen echter vaak de kwaliteit die ESN's bieden, met hun nadruk op bekende kandidaten met bewezen ervaring.

Foto door LAUREN GRAY op Unsplash

3. Hoe concurreer je?

De concurrentie is hevig, maar ESN's hebben wat nodig is om hun kracht te bewijzen en hun plaats op de markt te behouden. Volgens het Journal du Net ligt hun kracht in hun consultancyvaardigheden en hun beheersing van de technologieën en aanbiedingen op de markt. Het is belangrijk dat ze aanbevelingen blijven doen voor aanbiedingen die zijn afgestemd op de behoeften van klanten en dat ze samenwerken met de IT-afdeling, waarbij hun expertise wordt benadrukt.

De beste manier om het op te nemen tegen je concurrenten is om te profiteren van hun innovatieve ideeën en deze toe te passen op jezelf. Daarom ontwikkelen steeds meer NSE's hun eigen platformen. Deze verschillen van de freelance talentplatforms die we eerder vermeldden, maar bieden IT-diensten aan die freelance platforms niet kunnen aanbieden. Sommige NSE's bieden e-learningplatforms aan als aanvulling op hun diensten om hun aanbod te diversifiëren en te differentiëren.

Niets is verloren voor ESN's. De markt mag dan aan het veranderen zijn, maar bedrijven stellen nog steeds hun vertrouwen in hen. Natuurlijk verschillen hun behoeften, maar vooral steeds meer kleine en middelgrote bedrijven wenden zich tot digitale dienstverleners om te profiteren van meerdere expertises voor één digitaal transformatieproject (wat moeilijker is met een platform van freelancers).

Klanten hebben zoals deze KMO's is een voordeel voor ESN's, omdat het de deur opent naar langdurige partnerschappen en zekerheid. Ze zijn op zoek naar eenvoudige, betrouwbare tools, omdat ze deze vaardigheden niet in huis hebben.

ESN's moeten ook manieren vinden om te blijven voldoen aan de behoeften van grotere bedrijven, die op zoek zijn naar meer diepgaande expertise voor hun projecten. Tegenwoordig doen ze vaker een beroep op een beroep doen op onafhankelijke deskundigen.

4. Hoe zullen NSE's groeien in 2022?

Volgens het Syntec Numérique-rapport voor 2020-2021 was de ESN-sector de op één na minst getroffen door de Coronaviruscrisis. En net als de rest van de digitale sector kende de ESN-sector een positieve groei in 2021: +4,4%. Deze cijfers laten zien dat NSE's geen gebrek hebben aan middelen als het gaat om het aanpassen aan allerlei situaties, of het nu de crisis is of de steeds toenemende concurrentie, ze weten hoe ze moeten innoveren en in de race blijven.

In een artikel uit 2017 op de website van Apax stelt Alexandre Ménard, Associate Director van McKinsey & Company, dat: "bedrijven verwachten tegen 2025 75% van hun investeringen te besteden aan digitaal." Dit zal nieuwe spelers in de digitale arena brengen, volgens hem:"digitale specialisten met geavanceerde technologieën of internetgiganten die hun aandacht richten op BtoB." en we kunnen vandaag zien dat dit inderdaad het geval is. Ménard voorspelde een sterke groei in de IT-markt dankzij de hausse in software, de cloud en de implementatie van applicaties.

KMO's en grote bedrijven moeten de cloud en een breed scala aan software gebruiken. Dit is goed nieuws voor de IT-markt en de grote concerns die deze verkopen. Als gevolg daarvan overtreft software de IT-diensten die door de NSE's worden geleverd. Maar de ESN's zijn erin geslaagd om de juiste hefbomen over te halen om de uitdaging aan te gaan.

Hoe kunnen ESN's het beste uit het spel halen?

Er zijn verschillende benaderingen mogelijk. Tussen een specifieke verkoopstrategie, een lokale aanpak, specifieke aanbiedingen en processen die geautomatiseerd en op grote schaal ingezet kunnen worden, moet je de optie vinden die het beste werkt.. .

Bovendien :

Je personeel goed managen is de sleutel om ervoor te zorgen dat ze hun werk ter harte nemen en effectief reageren op de behoeften van hun klanten.
Onderschat de resultaten van goede digitale marketing en lead-nurturing niet. Een goede raad: creëer altijd content en werk aan je merkimago.
De talenten van onze medewerkers blijven werven en stimuleren.
Langetermijndoelen stellen en een visie voor het bedrijf hebben.

Ondanks de grote internationale leiders zijn "Franse ESN's erin geslaagd hun plaats te vinden ", aldus Ménard. Er zijn enorm veel oplossingen om hen een zeer positieve groei te garanderen. Er zijn al veel hefbomen overgehaald en de voortdurende evolutie van de digitale markt zal ongetwijfeld leiden tot het overhalen van nieuwe hefbomen! Dat is de uitdaging van vandaag: je voortdurend aanpassen en creatief zijn om te innoveren en toch constant te blijven.