ESN – Stellt ihr euch 2022 der Konkurrenz?

10. September 2024

1. Suche nach Expertise und hoher Bedarf an IT

IT-Dienstleistungsunternehmen sehen sich sowohl mit einer hohen Nachfrage als auch mit einem Mangel an Talenten im Bereich der IT und anderer digitaler Berufe konfrontiert. Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Unternehmen immer mehr Bedarf im digitalen Bereich haben, aber nicht über das Know-how im eigenen Haus verfügen. Aus Gründen der Wirtschaftlichkeit ist es für sie rentabler, auf das Fachgebiet spezialisierte Berater zurückzugreifen, als neue Stellen zu schaffen.

Doch wo sind diese Talente, die heute so begehrt sind? Kandidaten haben Bedenken, einem IT-Dienstleistungsunternehmen beizutreten, das plant, sie für einen bestimmten Zeitraum (von einigen Wochen bis zu mehreren Jahren, laut diesem Artikel in Sfeir) an Kunden zu entsenden, ohne dass sie ein Mitspracherecht haben. Diese Sichtweise kollidiert manchmal mit der Persönlichkeit und den Ambitionen vieler Entwickler und IT-Experten.

Trotz der Chance, die eine Position in einem IT-Dienstleistungsunternehmen darstellt, gepaart mit dem Erwerb von Erfahrungen und dem Aufbau eines Netzwerks, wollen sich einige Profile nicht festlegen.

Ein Artikel von Forbes wirft ein wenig mehr Licht auf den "War for Talents", der derzeit in der IT tobt. In der Tat: "Der Bedarf an IT-Kenntnissen explodiert. Laut Eric Hazan, Direktor von McKinsey Digital in Frankreich, wird erwartet, dass der Bedarf an technischen Fähigkeiten bis 2030 um 90 % steigen wird.

Und wir sehen, dass ein allmählicher Fachkräftemangel einsetzt. Nachdem sie darüber nachgedacht haben, ziehen es viele gute Profile vor, freiberuflich tätig zu werden, um mehr Freiheit bei der Wahl ihrer Missionen und ihrer Kunden zu haben, die Möglichkeit, ihre Tarife und ihren Zeitplan zu bestimmen.

Der Großteil der Betroffenen ist Teil der Generation Y, die nur Augen für Flexibilität und die besten Angebote hat.

"Dies wird durch die Zunahme der Zahl der Freiberufler auf dem heutigen Markt belegt (+145 % in den letzten 10 Jahren laut Eurostat)".

Syntec Numérique gibt an, dass 85 % der IT-Dienstleistungsunternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Mitarbeiter zu rekrutieren und zu halten, was sich auf ihre Fähigkeit auswirkt, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Dieses Phänomen hat die Stabilität von ESNs in den letzten Jahren in Frage gestellt. Wie sieht die tatsächliche Situation im Jahr 2022 aus?

2. Plattformen und die Digitalisierung der Wirtschaft

Wie gesagt, der Talentmarkt ist im Wandel. Wir erleben jetzt eine digitale Transformation der Rekrutierungsmethoden. Freelance Plattformen boomen und spiegeln die neuen Anforderungen des Marktes wider. Diese Änderungen stellen eine echte Herausforderung, ja sogar eine Gefahr für ESNs dar.

Warum stellen Plattformen ESNs vor Herausforderungen?

Freiberufler zeigen immer mehr Interesse an freiberuflichen Plattformen, die es sich leisten können, immer selektiver zu sein. Forbes nennt das Beispiel einer Plattform, die Kandidaten rigoros auswählt: die Besten der Besten. Es ist auf Digital-, Tech- und Datenmarketing spezialisiert, bei dem jeden Monat nur 10 % akzeptiert werden. Trotz dieses schwierigen Zugangs ist der Erfolg dieser Plattformen nach wie vor erheblich. Sie erfüllen die Bedürfnisse großer Unternehmen auf immer direktere Weise mit automatisierten Abfragen und sofortigen Ergebnissen. Sie bringen jedoch oft nicht die Qualität mit, die ESNs mit einem Fokus auf bekannte Kandidaten und mit nachgewiesener Erfahrung an den Tag legen.

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3. Wie trittst du an?

Der Wettbewerb ist hart, aber Unternehmen für digitale Dienstleistungen haben das Zeug dazu, ihre Stärke unter Beweis zu stellen und ihren Platz auf dem Markt zu behaupten. Laut dem Journal du Net liegt ihre Stärke in ihrer Beratungskompetenz und ihrer Beherrschung von Technologien und Marktangeboten. Es ist wichtig, dass sie weiterhin Empfehlungen für Angebote geben, die an die Bedürfnisse der Kunden angepasst sind, und dass sie mit der IT-Abteilung zusammenarbeiten und ihr Know-how hervorheben.

Der beste Weg, um mit Ihren Mitbewerbern zu konkurrieren, besteht darin, ihre innovativen Ideen zu nutzen und sie auf sich selbst anzuwenden. So entwickeln immer mehr ESNs ihrerseits Plattformen. Sie unterscheiden sich von den Freelance-Talentplattformen, über die wir vorhin gesprochen haben, aber sie bieten IT-Dienstleistungen an, die Freelance-Plattformen nicht anbieten können. Einige ESNs bieten zusätzlich zu ihren Dienstleistungen E-Learning-Plattformen an, um ihr Angebot zu diversifizieren und zu differenzieren.

Für ESNs ist nichts verloren. Der Markt entwickelt sich natürlich weiter, aber die Unternehmen vertrauen ihnen immer noch. Natürlich unterscheiden sich ihre Bedürfnisse, aber vor allem immer mehr KMU wenden sich an Unternehmen für digitale Dienstleistungen, um von mehreren Fachkenntnissen für dasselbe digitale Transformationsprojekt zu profitieren (was mit einer Plattform von Freiberuflern schwieriger zu bewerkstelligen ist).

Kunden wie diese KMU zu haben, ist ein Vorteil für ESNs, es öffnet die Tür zu langfristigen Partnerschaften und Sicherheit. In der Tat suchen sie nach einfachen und zuverlässigen Werkzeugen, die diese Fähigkeiten nicht im eigenen Haus haben.

ESNs müssen auch herausfinden, wie sie weiterhin die Bedürfnisse größerer Unternehmen erfüllen können, die nach mehr Fachwissen für ihre Projekte suchen. Sie ziehen nun eher unabhängige Experten hinzu.

4. Welches Wachstum für IT-Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2022?

Laut dem Bericht von Syntec Numérique für 2020-2021 war der Sektor der digitalen Dienstleistungen der am zweitwenigsten von der Coronavirus-Krise betroffene Sektor. Und wie der Rest der digitalen Branche verzeichneten auch die IT-Dienstleistungsunternehmen im Jahr 2021 ein positives Wachstum: +4,4 %. Diese Zahlen zeigen, dass es den ESNs nicht an Ressourcen mangelt, um sich an jede Art von Situation anzupassen, sei es die Krise oder der ständig wachsende Wettbewerb, sie wissen, wie sie innovativ sein und im Rennen bleiben können.

In einem Artikel auf der Apax-Website aus dem Jahr 2017 erklärt Alexandre Ménard, Managing Partner bei McKinsey & Company: "Unternehmen beabsichtigen, bis 2025 75 % ihrer Investitionen in die Digitalisierung zu investieren." Dies werde neue Akteure in die Arena des digitalen Sektors bringen, so er: "digitale Spezialisten mit Spitzentechnologien oder Internetgiganten, die sich an BtoB wenden." Und wir können heute sehen, dass dies tatsächlich der Fall ist. Ménard prognostizierte ein starkes Wachstum des IT-Marktes dank des Aufstiegs von Software, der Cloud und der Implementierung von Anwendungen.

KMU und Großunternehmen müssen die Cloud und viele Softwares nutzen. Das ist positiv für den IT-Markt und die großen Konzerne, die sie verkaufen. Das hat zur Folge, dass die Software den IT-Abteilungen bei den IT-Services voraus ist. Aber die ESNs waren in der Lage, die richtigen Hebel zu ziehen, um die Herausforderung zu meistern.

Wie können IT-Dienstleistungsunternehmen das Beste aus ihrem Erfolg machen?

Mehrere Ansätze sind möglich. Zwischen einer dedizierten Verkaufsstrategie, einem lokalen Ansatz, spezifischen Angeboten und Prozessen, die automatisiert und in großem Maßstab eingesetzt werden können, müssen Sie die Option finden, die am besten funktioniert. .

Darüber hinaus:

Eine gute Führung Ihrer Mitarbeiter ist der Schlüssel, um sicherzustellen, dass sie sich ihre Arbeit zu Herzen nehmen und die Bedürfnisse ihrer Kunden effektiv erfüllen.
Unterschätzen Sie nicht die Ergebnisse von gutem digitalem Marketing und Lead-Nurturing. Ein Tipp: Erstellen Sie immer Inhalte und arbeiten Sie am Branding.
Rekrutieren und heben Sie weiterhin die Talente der Mitarbeiter hervor.
Langfristige Ziele setzen, eine Vision für das Unternehmen haben.

Trotz der großen internationalen Marktführer " haben die französischen IT-Dienstleistungsunternehmen ihren Platz gefunden ", so Ménard. Es gibt viele Lösungen, um ein sehr positives Wachstum für sie zu gewährleisten. Viele Hebel wurden umgelegt und die stetige Weiterentwicklung des digitalen Marktes wird sicherlich dazu führen, dass sie wieder gezogen werden! Das ist die Herausforderung von heute, sich ständig anzupassen und kreativ zu sein, um innovativ zu sein und dabei konstant zu bleiben.