]MSP is zeer nuttig wanneer een bedrijf zijn verantwoordelijkheden voor het beheer van het tijdelijke personeelsbestand en IT-diensten wil uitbesteden om de activiteiten te verbeteren en kosten te besparen. De markt voor managed services wordt in 2019 geschat op 185 miljard dollar. MSP is aanwezig in werving en selectie, IT-consultancy, supply chain en elke andere afdeling van een organisatie.In dit artikel bekijken we hoe MSP helpt bij het oplossen van de personeelsproblemen van een bedrijf. Managed Service Provider (MSP) werd geïntroduceerd in de personeelsindustrie als gevolg van freelancen. De behoefte aan freelancers nam toe na de financiële crisis van 2008. Elk bedrijf zat krap bij kas en freelancen werd een optie. Het inhuren van freelancers was echter een nachtmerrie voor elk bedrijf. In tegenstelling tot fulltime werknemers werd het voor bedrijven moeilijk om het werk, de roosters en de resources van freelancers bij te houden. Het inwerkproces van deze tijdelijke werknemers was tijdrovend. Inhuurmanagers willen hun kostbare tijd niet verspillen aan het inhuren van tijdelijk personeel.
Problemen waar bedrijven tegenaan lopen als ze geen MSP gebruiken:
Grote organisaties krijgen elke dag honderden aanvragen voor uitzendkrachten. Dit maakt het voor wervingsmanagers moeilijk om het screening- en wervingsproces bij te houden. Bovendien is er een gebrek aan vertrouwen in de diensten van uitzendbureaus. Het wordt frustrerend voor inhuurmanagers om honderden uitzendbureaus in de gaten te houden om tijdelijk personeel in te huren. Enkele veelvoorkomende problemen zijn
Aanwervingsmanagers worden beïnvloed en sturen functie-eisen alleen naar hun favoriete uitzendbureaus.
Uitzendbureaus benaderen managers ook als ze geen personeel nodig hebben.
Uitzendbureaus die bij managers aankloppen voor een gesprek om hun eisen verder te bespreken.
Uitzendbureau dat hoge tarieven rekent, slechte kandidaten levert, kandidaten niet op tijd levert.
Inhuurmanagers raken verwikkeld in een spiraal van problemen en verwarring, waardoor hun middelen en tijd verloren gaan. Bedrijven willen niet dat dit gebeurt en al helemaal niet bij het inhuren van tijdelijk personeel.
Het belang van Managed Service Providers (MSP):
Bedrijven hebben besloten om het wervingsproces voor tijdelijke werknemers efficiënter te maken door de vervelende taak uit te besteden. Een managed service provider zorgt voor de onboarding en het beheer van de freelancers. Ze werken voor bedrijven die op zoek zijn naar tijdelijk personeel. MSP is onafhankelijk en biedt een onbevooroordeelde managementservice tussen de inhurende manager van het bedrijf en de uitzendbureaus. Enkele van hun taken zijn
Vereisten voor de baan verzamelen van aanwervende managers
De verzamelde vereisten doorsturen naar uitzendbureaus
Onboarding van de geselecteerde kandidaten
De urenstaten van de kandidaat verzamelen, helpen met betalingen
De prestaties van uitzendbureaus en de kwaliteit van de door hen geleverde kandidaten evalueren.
MSP's worden gerund door uitzendbureaus of door bedrijven die veel tijdelijk personeel inhuren. Maar het is erg belangrijk voor deze MSP's om neutraal te blijven en niet hun moederorganisatie of dochterondernemingen te bevoordelen.
Hoe leveren MSP's hun diensten?
MSP's gebruiken Vendor Management System (VMS) om tijdelijk personeel voor bedrijven te beheren en in te kopen. VMS zijn software waarmee MSP's hun taken kunnen uitvoeren. Enkele VMS-taken zijn
Verkrijgen van kandidaatvereisten van HR
Geef de eis door aan uitzendbureaus
Volg de tijd die het uitzendbureau nodig heeft om een kandidaat voor te dragen, het afwijzingspercentage en de kwaliteit van de kandidaat om een scorekaart te maken voor het analyseren van het uitzendbureau.
Al deze statistieken worden door MSP bekeken met behulp van een Vendor Management System en de slecht presterende bureaus worden vermeden om het algehele wervingsproces te verbeteren. Enkele veelgebruikte VMS'en zijn Workforce Logic, Agile-1's.
Hoeveel kost een MSP?
Voordat we het over de kosten hebben, zijn er twee soorten MSP-modellen op de markt.
Door leveranciers gefinancierd model:
Deze worden gerund door uitzendbureaus zelf. Het uitzendbureau voegt een percentage van de kosten toe aan de factuur om de servicekosten te dekken. Er worden dus geen aparte kosten voor MSP toegevoegd aan de factuur van het bedrijf. Niet alle bureaus zullen geïnteresseerd zijn in het runnen van de MSP, en sommige houden hun beste talenten misschien voor andere klanten als ze er niet veel voordeel uit halen.
Door de klant gefinancierd model:
Hierbij betalen de bedrijven een vergoeding om samen te werken met een MSP-bureau. Op basis van de onderhandelingen kan de vergoeding vast of variabel zijn. Deze methode kan duur lijken, maar dit model zorgt ervoor dat het bedrijf talent van hoge kwaliteit ontvangt. MSP is ideaal voor bedrijven die meer dan 25 miljoen dollar willen uitgeven aan het inhuren van tijdelijke arbeidskrachten. Voor een typische Fortune 500 zijn de kosten voor het gebruik van MSP 2-5% van het wervingsbudget.
Toekomst van MSP:
Tien jaar geleden was MSP zeer gunstig voor kostenbesparingen. Nu creëren ze niet veel waarde meer in het wervingsproces. Bedrijven hebben nieuwe manieren gevonden om zichzelf te trainen om de posities snel in te vullen.Sinds de financiële crisis in 2008 zijn de economieën drastisch veranderd. Het wereldwijde bbp is gestegen van -4,7% naar +2,5% in 2017. Het bbp voor de EU is in 2019 met 2% gestegen. Dit heeft geleid tot verschillende veranderingen in MSP met betrekking tot
Arbeidsschaarste
Gegevensgestuurde werving
Arbeidsschaarste:De daling van de werkloosheid heeft een tekort aan talent gecreëerd. Vooral in de IT-personeelssector is het werkloosheidspercentage minder dan 1,5%. Dit heeft het voor MSP moeilijk gemaakt om zich op talenten te richten. Traditionele sourcingmethoden zijn niet genoeg. MSP's moeten op zoek naar alternatieve kanalen zoals freelance marktplaats, een online platform om talenten te werven.Gegevensgestuurde werving:Rekrutering via sociale mediaplatforms neemt gestaag toe. Deze sociale mediaplatforms zoals LinkedIn bieden de mogelijkheid om talenten te targeten op basis van hun vaardigheden, opleidingsniveau en ervaring. Ze bieden ook gegevens over deze talenten om de kwaliteit ervan te berekenen. MSP's moeten een scoresysteem creëren om deze talenten te evalueren op basis van de beschikbare gegevens. Dit maakt het screeningsproces veel eenvoudiger.MSP's moeten de nodige stappen ondernemen, zoals het verbeteren van hun methoden om talent in te kopen. Probeer beslissingen datagestuurd te maken en volledig digitaal te gaan. Deze nieuwe ontwikkelingen moeten waarde toevoegen aan het wervingsproces van het bedrijf. Het gebruik van traditionele oplossingen is niet genoeg. Het adopteren van nieuwe technologische trends en deze integreren om waarde toe te voegen aan het wervingsproces van het bedrijf is belangrijk en de juiste weg voor de toekomst van MSP.
Conclusie:
Managed service providers en leveranciersbeheersystemen worden tegenwoordig gebruikt door 50%-60% van de Fortune 500-bedrijven. VMS en MSP hebben geholpen om de personeelskosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren. Veel uitzendbureaus voelen zich bedreigd door dit systeem en verachten deze methode vaak. Dit intermediaire systeem heeft er ook voor gezorgd dat uitzendbureaus verder afstaan van aanwervende managers. Hierdoor is het voor uitzendbureaus moeilijk om feedback te krijgen of twijfels met de HR-afdeling op te helderen, en dit vermindert het vermogen van uitzendbureaus om de beste kandidaat aan te trekken.
