]Los MSP son muy útiles cuando la empresa desea externalizar sus responsabilidades de gestión de la mano de obra eventual y los servicios de TI para mejorar las operaciones y reducir costes. El mercado de servicios gestionados está valorado en 185.000 millones de dólares en 2019. Los MSP están presentes en la contratación, la consultoría de TI, la cadena de suministro y todos los demás departamentos de una organización.En este artículo, vamos a ver cómo MSP ayuda a resolver los problemas de dotación de personal de la empresa. El proveedor de servicios gestionados (MSP) se introdujo en el sector de la dotación de personal debido al trabajo autónomo. La necesidad de trabajadores autónomos aumentó tras la crisis financiera de 2008. Todas las empresas tenían problemas de liquidez y los autónomos se convirtieron en una opción. Sin embargo, contratar a un autónomo era una pesadilla para todas las empresas. A diferencia de los empleados a tiempo completo, a las empresas les resultaba difícil hacer un seguimiento del trabajo, los horarios y los recursos de los autónomos. El proceso de incorporación de estos trabajadores temporales llevaba mucho tiempo. Los responsables de contratación no quieren perder su valioso tiempo en contratar personal temporal.
Problemas a los que se enfrentan las empresas que no utilizan MSP:
Las grandes organizaciones reciben cientos de solicitudes de trabajadores eventuales cada día. Esto dificulta a los responsables de contratación el seguimiento del proceso de selección y contratación. Además, hay una falta de confianza en los servicios de las agencias de colocación. Resulta frustrante para los responsables de contratación tener que hacer un seguimiento de cientos de agencias de colocación para contratar personal temporal. Algunos problemas comunes son
Los responsables de contratación se dejan influenciar y envían los requisitos de los puestos únicamente a sus agencias de colocación favoritas.
Las agencias de colocación se dirigen a los responsables de contratación incluso cuando no tienen necesidad de personal.
Agencias de colocación que irrumpen y solicitan a los responsables de contratación reuniones para discutir más a fondo sus requisitos.
Agencia de colocación que cobra tarifas elevadas, proporciona candidatos deficientes, no proporciona candidatos a tiempo.
Los responsables de contratación acaban envueltos en espirales de problemas y confusión, con la consiguiente pérdida de recursos y tiempo. Las empresas no querían que esto ocurriera, y menos al contratar personal temporal.
Importancia de los proveedores de servicios gestionados (MSP):
Las empresas deciden hacer más eficiente el proceso de contratación de trabajadores temporales externalizando la tediosa tarea. Un proveedor de servicios gestionados se encargará de la incorporación y la gestión de los autónomos. Trabajan para empresas que buscan personal temporal. El MSP es independiente y ofrece un servicio de gestión imparcial entre el responsable de contratación de la empresa y las agencias de colocación. Algunas de sus tareas son
Recopilación de los requisitos para el puesto por parte de los responsables de contratación
Transmisión a las agencias de colocación de los requisitos recogidos
Incorporación de los candidatos seleccionados
Recopilación de las hojas de horas del candidato, ayuda con los pagos
Evaluar el rendimiento de las agencias de colocación y la calidad de los candidatos que proporcionan.
Los MSP están dirigidos por agencias de colocación o por empresas que contratan a mucho personal temporal. Pero es muy importante que estos MSP se mantengan neutrales y no favorezcan a su organización matriz o a sus filiales.
¿Cómo prestan sus servicios los MSP?
Los MSP utilizan sistemas de gestión de proveedores (VMS) para gestionar y contratar personal temporal para las empresas. Los VMS son programas informáticos que permiten a los MSP ejecutar sus tareas. Algunas de las tareas de los VMS son
Obtención de los requisitos de los candidatos a través de RRHH
Transmitir la exigencia a las agencias de colocación
Realice un seguimiento del tiempo que tarda en enviar un candidato la agencia de colocación, la tasa de rechazo y la calidad del candidato para crear un cuadro de mando que permita analizar la agencia de colocación.
Todas estas métricas son revisadas por el MSP mediante el sistema de gestión de proveedores y evitan las agencias con malos resultados para mejorar el proceso general de contratación. Algunos de los VMS más comunes son Workforce Logic, Agile-1's.
¿Cuánto cuesta un PSM?
Antes de hablar del coste, existen dos tipos de modelos de MSP en el mercado.
Modelo financiado por el proveedor:
Las gestionan las propias agencias de colocación. La agencia añade un porcentaje de gastos en la factura para cubrir el coste del servicio. Por tanto, no hay costes separados para el MSP añadidos a la factura de la empresa. No todas las agencias estarán interesadas en gestionar el MSP, y algunas podrían reservar sus mejores talentos a otros clientes si no obtienen grandes beneficios.
Modelo financiado por el cliente:
En este caso, las empresas pagan una cuota para asociarse con una agencia MSP. En función de las negociaciones, los honorarios pueden ser fijos o variables. Este método puede parecer costoso, pero garantiza que la empresa reciba talentos de alta calidad. Los MSP son ideales para las empresas que están dispuestas a gastar más de 25 millones de dólares en la contratación de mano de obra contingente. Para una empresa típica del grupo Fortune 500, los costes de utilizar MSP suponen entre el 2% y el 5% del presupuesto de contratación.
Futuro de la MSP:
Diez años antes, los MSP eran muy beneficiosos para ahorrar costes. Ahora, no aportan mucho valor en el proceso de contratación. Las empresas han encontrado nuevas formas de formarse para cubrir los puestos rápidamente.Desde la crisis financiera de 2008, se ha producido un cambio drástico en las economías. El PIB mundial ha pasado del -4,7% al +2,5% en 2017. El PIB de la UE aumentó un 2% en 2019. Esto ha creado varios cambios en la MSP en relación con
Escasez de mano de obra
Contratación basada en datos
Escasez de mano de obra:El descenso del desempleo ha creado una escasez de talentos. Especialmente en el sector de la contratación de personal informático, la tasa de desempleo es inferior al 1,5%. Esto ha creado una dificultad para que los proveedores de servicios de empleo se dirijan a los talentos. Los métodos tradicionales de contratación no son suficientes. Los MSP tienen que buscar canales alternativos como el mercado freelance, una plataforma en línea para conseguir talentos.Contratación basada en datos:La contratación a través de plataformas de medios sociales aumenta constantemente. Estas plataformas, como LinkedIn, ofrecen la posibilidad de seleccionar talentos en función de sus competencias, nivel educativo y experiencia. También proporcionan datos sobre estos talentos para calcular su calidad. Los MSP deberían crear un sistema de puntuación para evaluar a estos talentos basándose en los datos disponibles. Esto facilitará enormemente el proceso de selección.Los MSP deben tomar las medidas necesarias, como mejorar sus métodos de adquisición de talento. Intentar que las decisiones se basen en datos y pasar a ser totalmente digitales. Estos nuevos avances deberían añadir valor al proceso de contratación de la empresa. Utilizar soluciones tradicionales no es suficiente. Adoptar las nuevas tendencias tecnológicas e integrarlas para añadir valor al proceso de contratación de la empresa es importante y el camino correcto para el futuro de los MSP.
Conclusión:
Los proveedores de servicios gestionados y los sistemas de gestión de proveedores son utilizados hoy en día por el 50%-60% de las empresas de Fortune 500. Los VMS y los MSP han ayudado a reducir los costes de personal y han mejorado la eficiencia. Muchas agencias de colocación se sienten amenazadas por este sistema y a menudo desprecian este método. Además, este sistema de intermediación ha distanciado a las agencias de colocación de los responsables de contratación. Esto dificulta que las agencias de colocación reciban feedback o aclaren dudas con el departamento de RRHH, y esto reduce la capacidad de las agencias de colocación para conseguir el mejor candidato.
