Empresas de consultoría: Preparándose para el inicio del año escolar post-COVID-19

1. Seguimiento con prospectos
2. Prepararse para un comienzo alterado del año escolar, posiblemente en diferentes fases.
3. Obtén visibilidad del horario del equipo

El inicio del año escolar 2020, y especialmente el inicio del año escolar post-COVID-19, no es como los demás. Las empresas de consultoría y servicios profesionales se verán expuestas a un contexto económico sin precedentes, especialmente difícil de anticipar y domesticar. Las condiciones prácticas para este regreso al trabajo representarán un desafío particular después de varios meses de trabajo desde casa y actividades interrumpidas desde marzo, pero también la persistente imposibilidad de reunirse "como antes": es probable que el trabajo remoto continúe por razones de salud, las reuniones de equipo en la oficina y con los clientes en el lugar se verán obstaculizadas permanentemente... 

No existe una solución única para este nuevo año escolar, sino más bien un mosaico de situaciones y respuestas. El inicio del nuevo año escolar requerirá creatividad, flexibilidad, la capacidad de dar un paso atrás y cuestionarse ante las preocupaciones legales, logísticas, sanitarias y económicas. Se corre el riesgo de exigir una transformación radical de los métodos de trabajo, de las relaciones entre los empleados, pero también de las herramientas que se utilizan a diario. 

De hecho, además de vigilar y cumplir las instrucciones de seguridad sanitaria, hay que tener en cuenta nuevos elementos para volver al trabajo de forma segura y estratégica.

Seguimiento con prospectos

En primer lugar, debido a que el inicio del año escolar 2020 sigue siendo un regreso al trabajo, es obvio revivir prospectos y revitalizar prospectos de clientes. Se trata de convertirte en un jugador clave en su temporada de regreso a clases y nunca salir de su perímetro: tienes que quedarte en la cabeza del prospecto para que no pueda olvidarte.

Existen diferentes técnicas que se implementan en todas las áreas de la industria. La distribución de un boletín informativo a su público objetivo, adjuntando elementos que demuestren sus conocimientos, sus experiencias y el valor añadido real de su servicio, la actividad regular en las redes sociales y otros medios, la creación regular de contenidos de calidad y relevantes, etc. son otros tantos ejemplos de técnicas utilizadas y utilizables.

Sin embargo, la situación posterior a la COVID-19 sigue sin precedentes y requiere una atención especial. Las empresas de consultoría y servicios profesionales no podrán reunirse con los clientes tan fácilmente como antes ni participar en eventos de networking cara a cara en la situación actual.

Prepararse para un comienzo alterado del año escolar, posiblemente en diferentes fases.

            Después de varios meses de cuarentena, confinamiento y desaceleración económica, el inicio del ciclo escolar 2020 presenta desafíos que eran inimaginables hace apenas un año. Por ello, ante este contexto todavía impredecible y arriesgado, las empresas tendrán que ser flexibles. 

Seguirá habiendo trabajo desde casa y menos desplazamientos posibles: poco en el sitio del cliente, poca agrupación en la oficina entre equipos, muchos empleados todavía en casa (con todas las dificultades adicionales que esta situación conlleva)...

Como primer paso, informar claramente a los empleados sobre las instrucciones de seguridad y los nuevos procedimientos es una prioridad para cumplir con la ley, pero también para garantizar la seguridad de los empleados, visitantes potenciales y clientes. También ayuda a calmar las mentes y los temores sobre el regreso al trabajo presencial. Se trata de proteger las estructuras contra los riesgos reales, así como contra las impresiones y las dudas.

Enlaces a las directrices oficiales de la Unión Europea y del Reino Unido: 

https://www.ecdc.europa.eu/en/COVID-19/national-sources

https://www.ecdc.europa.eu/en/covid-19/facts/infographics

https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/health/coronavirus-response_en

https://oshwiki.eu/wiki/COVID-19:_guidance_for_the_workplace

En segundo lugar, si es posible para su empresa, ofrezca a los empleados la opción de flexibilidad, quedarse en casa y/o volver a la oficina, incluyendo la flexibilidad gradual, por fases. Por ejemplo, más del 80% de los empleados de organizaciones como Nationwide y Barclays trabajan desde casa y buscan ganar eficiencia a pesar de esta configuración en particular. 

Por ello, las empresas necesitan transformarse de la mano de esta flexibilidad y aprender a gestionar una nueva división de tareas y gestión de ausencias de una forma más integral y adaptada a la falta de interacciones cara a cara.

En tercer lugar, las propias empresas de consultoría y servicios profesionales se beneficiarán de escuchar activamente a sus clientes y redes sobre las diversas preocupaciones sobre la gestión de las organizaciones y las posibles estrategias de retorno al trabajo. Escuchar a todos los actores involucrados para construir juntos el mejor ambiente de trabajo posible conectando a líderes y empleados en este contexto inédito para todos.

Obtén visibilidad de los horarios de los equipos

La vuelta al cole post-COVID-19 también es una oportunidad para que las empresas aprovechen estos tiempos convulsos para convertirlos en una fase de optimización con el fin de maximizar su rendimiento. Por lo tanto, se trata de ganar claridad y visibilidad sobre la gestión de equipos, la planificación, el seguimiento de la carga y la gestión de recursos.

Surgen muchas preguntas:

Las empresas de consultoría y servicios profesionales han aprendido que es necesario equiparse con herramientas que sean lo suficientemente flexibles y potentes para facilitar la visibilidad del trabajo de los equipos y simplificar los procesos remotos, especialmente cuando los equipos están ubicados en diferentes ubicaciones. En las condiciones actuales, la distribución inteligente de la carga de trabajo en función de las capacidades individuales y técnicas, y el seguimiento cuidadoso de las capacidades de producción en relación con la carga de trabajo esperada es un elemento esencial para controlar mejor los costes en estos tiempos inciertos.

            De esta manera, dichas herramientas permiten visualizar con claridad cuáles son las tareas prioritarias e imprescindibles para el inicio del ciclo escolar 2020. 

Dotación de personal en el trabajo para optimizar el rendimiento

El trabajo a distancia ha acentuado la necesidad de que las empresas se equipen con plataformas centralizadas de intercambio y comunicación para visualizar el progreso de los diversos proyectos, pero también el bienestar de los equipos asignando de forma óptima la carga de trabajo. La dirección debe tener una mejor visibilidad de la carga de trabajo de sus equipos: quién está disponible, en qué momento, con qué habilidad(es)... La dotación de personal se ha vuelto más flexible a imagen y semejanza de los propios empleados: la LSE Business Review constata un aumento de la disposición a colaborar, a ser flexible y a adaptarse rápidamente. 

Conéctese e intercambie de manera efectiva

 Con la inevitable dispersión de la fuerza laboral al comienzo del año escolar, una visión general a medida, basada en datos explícitos y relevantes, es fundamental para monitorear el desempeño y el compromiso de los equipos en este contexto problemático. Un conocimiento profundo de las distintas actividades permite el posicionamiento y la organización adecuados de las tareas del calendario a largo y corto plazo. Por otro lado, detectar brechas en los horarios te permite optimizarlos.

Por último, los empleados deben ser capaces de dar cuenta a diario de su rendimiento, así como de cada una de sus dificultades; Y esto al detalle y con oídos atentos.  

Las empresas de consultoría y servicios profesionales están especialmente preocupadas por estas cuestiones. De hecho, sus espacios de trabajo e intercambios pueden extenderse desde la oficina hasta el hogar del empleado, pero también, y sobre todo, hasta el hogar del cliente. Esta delicada y frecuente flexibilidad geográfica conduce al distanciamiento y multiplica las dificultades de comunicación. Informe sobre su desempeño, explique claramente su horario, trabajo en equipo, etc. son cada vez más complejos en estos ámbitos y requieren una respuesta urgente.

La flexibilidad puesta a prueba por la COVID-19

Una crisis, social o individual, como la COVID-19, tiene un impacto directo en la dotación de personal y las prácticas laborales. La capacidad de respuesta de las estructuras es decisiva para afrontarlas de forma eficaz, rápida y pertinente, pero también para aprender de cada una de estas dificultades desde el inicio del curso escolar 2020.

Las empresas de consultoría y servicios profesionales deben invertir en herramientas que permitan y faciliten el trabajo desde casa y la colaboración virtual entre sus empleados. 

Estos reflejos, todavía inusuales, requerirán una gran flexibilidad por parte de las empresas y los individuos. Se trata de reorganizar por completo la gestión de recursos y la dotación de personal para atacar septiembre de 2020 con el mayor impacto posible. 

El inicio del ciclo escolar 2020 promete estar lleno de retos y desafíos para las empresas de consultoría y servicios profesionales. La COVID-19, además de imponer la aplicación y el seguimiento de procedimientos de seguridad sanitaria sin precedentes, exige una nueva implicación de los equipos a partir de septiembre. Más allá de un tradicional regreso al trabajo, este período también es una oportunidad para optimizar el rendimiento de cada estructura, dando un paso atrás de los últimos meses a distancia. Flexibilidad, visibilidad y conectividad son muchas palabras clave a priorizar en este período de regreso a clases posterior a COVID-19.

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