Empresas de consultoría: ¿cuáles son los retos en materia de personal? (2022)

Cuestiones de personal en las consultorías

La programación de personal está en el centro de las preocupaciones de los socios. Dado que vendemos tiempo de materia gris, es esencial gestionar la disponibilidad y las competencias para optimizar la disponibilidad de los consultores. A continuación se presenta un breve resumen de los problemas y las respuestas de las empresas a los mismos.

Los temas :

El dotación de personal es una cuestión especialmente crítica, ya que es clave para la rentabilidad de la empresa y puede ser muy complejo acertar. Aquí están todos los parámetros a tener en cuenta:  

La pipeline y la carga de trabajo que se debe gestionar

Para saber a quién hay que dotar de personal, primero hay que saber cuáles son las necesidades. De alguna manera, hay que tener una imagen completa de las necesidades de las asignaciones actuales. Es decir: las recientes propuestas ganadas y las que se han presentado a los prospectos y sus posibilidades de éxito. Y para cada uno de estos proyectos, hay que identificar las necesidades (número de días, antigüedad, experiencia particular, etc.)

Tubería en Stafiz

Disponibilidad de consultores

Este es, obviamente, el punto principal. En primer lugar, hay que tener la información: ¿quién está disponible hoy para trabajar en un "propal"? ¿Qué junior estará disponible durante tres meses a partir de la próxima semana para trabajar en la misión que acabamos de vender? Necesitamos recoger la información más actualizada y fiable para conocer la disponibilidad segura y presunta (una misión vendida al 70%, por ejemplo) de cada uno.

Disponibilidad de personal en Stafiz

Las habilidades requeridas

Para algunas tareas se requieren conocimientos especiales. Un genio del Excel para hacer un trabajo financiero, un experto en ferrocarriles para trabajar en la SNCF, etc. Recordar todas las tareas y las competencias de todos los miembros de la empresa no siempre es fácil, sobre todo si hay muchos compañeros. Pero hay que hacer todo lo posible para encontrar a la persona que mejor convenza a su cliente potencial para que elija su empresa, y que lleve a cabo el proyecto con la mayor eficacia.

Competencias de los candidatos

Misiones prioritarias

Algunas tareas deben ir antes que otras, y por varias razones posibles. Por ejemplo, un encargo puede ser estratégico para la empresa, ya que si es pequeño o se ha vendido mal, puede abrir la puerta a un segundo encargo mucho mayor y más rentable. También se puede dar prioridad a los compromisos con mayor ARR, por ejemplo.  

Deseos de los consultores y gestión de la carrera profesional

Los dos últimos elementos que hay que tener en cuenta son, en primer lugar, el deseo de los consultores (fulano que pasó 4 años en Brest en Orange puede querer cambiar un poco su forma de actuar), y la gestión de sus competencias. Para preparar a los jóvenes para ser gestores, es necesario que hayan visto un cierto número de tipos de misiones diferentes, y que hayan sido capaces de manejar presentaciones y Excel, misiones cortas y misiones largas, etc. El seguimiento del historial de cada persona y de las lagunas que hay que cubrir en una trayectoria profesional permite adaptar la plantilla en este sentido.  

Los procesos generalmente establecidos

Las empresas de consultoría han establecido diferentes modelos de dotación de personal. Se apoyan en procesos continuos y en momentos clave para el personal, como la bien llamada "reunión semanal de personal". Estas son las prácticas identificadas por Stafiz:  

Centralizado :

En este caso, un número limitado de personas, normalmente el director general o los 2 o 3 socios de una empresa, toman la decisión sobre las asignaciones. Por lo tanto, estas personas deben conocer bien a cada uno de los asociados.  

Descentralizado :

Todos los socios y gerentes de una empresa pueden contratar a alguien para una misión. Si se dispone de un asesor, es posible dotarlo de personal directamente sin necesidad de validación. La dotación de personal se acelera, pero esto conlleva riesgos: cargas de trabajo sobreestimadas, propuestas aún no vendidas, etc. En algunas empresas, los propios consultores tienen el control de su personal. Este empoderamiento no excluye el control, que los socios pueden hacer en cualquier momento consultando los datos del ERP.  

Las hojas de necesidad :

En un proceso centralizado, se pueden redactar hojas de necesidades de personal. Se crean al inicio de una tarea, o cuando se requiere una remodelación, e incluyen la información básica de la solicitud. Esta información incluye: antigüedad, perfiles, fechas, carga de trabajo, habilidades específicas. Estas hojas se concilian para coordinar las necesidades y la disponibilidad y encontrar la mejor combinación  

Reuniones de personal :

La mayoría de las empresas organizan reuniones (semanales o quincenales) para debatir personalmente sobre el personal. Estas reuniones suelen comenzar con un resumen de la pipeline y las propuestas ganadas y duran entre una y dos horas, dependiendo de los ajustes a realizar.  

La contribución del software :

La mayoría de las consultoras siguen utilizando Excel para la programación de personal. Sin embargo, las nuevas tecnologías aportan ventajas innegables:

• Colaboración: todo el mundo puede, en función de las autorizaciones que se le hayan concedido, ver y modificar la información que le interesa. Por ejemplo, un subalterno sólo puede tener acceso a ver su propia plantilla, mientras que los asociados pueden modificar la plantilla de todos los demás.

• Fiabilidad de la información: los datos pueden modificarse las 24 horas del día, y todo el mundo puede modificar los datos a los que tiene acceso. Este ejército de colaboradores hace posible que el personal sea fiable a diario. Si un sistema de asignación de personal no está actualizado, varios factores obligarán de algún modo al gestor a actualizarlo: por ejemplo, tu socio puede pedirte que lo hagas, porque necesita hacer un balance de la actividad. El socio también puede modificar la plantilla para ponerla al día. Los jóvenes también pueden ver que su personal está al día y solicitar una actualización si es necesario. Por último, el propio gestor es alertado si su previsión de personal es incompleta. Su tasa de margen será errónea y su gestión de la misión se degradará; por lo tanto, se le animará a actualizar los datos.

• En tiempo real: no es necesario llamar a todos los compañeros ni correr por los pasillos para obtener la información más reciente, basta con conectarse (en el móvil, por ejemplo) para obtener la programación de personal en directo.

Otro artículo : ¿Por qué utilizar una herramienta de dotación de personal? Vídeo sobre la gestión del personal  

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