Wie können Sie Ihre Arbeitgebermarke im Bereich der digitalen Dienstleistungen aufbauen und verbessern?

Anmerkung der Redaktion: Im Namen der digitalen Dienstleistungen schließen wir Unternehmen für digitale Dienstleistungen und Beratungsaktivitäten für die digitale Transformation ein.

Digital Services Companies (DSCs) sehen sich zunehmend mit einem Fachkräftemangel konfrontiert. Laut einer Studie des Institut Montaigne vom Mai 2023 sind 10% der Stellenangebote im digitalen Bereich nicht besetzt. So leiden ESNs nicht nur unter einem Mangel an Talenten auf dem Arbeitsmarkt, sondern die Rekrutierung von ESNs wird nach Meinung junger Profile durch eine sinkende Attraktivität bestraft , was auf einen Ruf zurückzuführen ist, der dem Leben in ESN nicht immer schmeichelhaft ist. Darüber hinaus verschärft eine hohe Fluktuation innerhalb der Branche von mehr als 20 % diese Schwierigkeiten nur noch. 

Daher ist es zwingend erforderlich, dass IT-Dienstleistungsunternehmen an der Verbesserung ihrer Arbeitgebermarke arbeiten. Sie müssen dies an die oberste Stelle ihrer Prioritäten setzen, sonst könnten sie Gefahr laufen, ihr Wachstum zu verlangsamen. 

Employer Branding umfasst das Markenimage eines Unternehmens zu Themen des Personalmanagements und der Personalbeschaffung. Dies ist das Bild, das sowohl von den Kandidaten wahrgenommen wird, die auf dem Arbeitsmarkt sind und sich bewerben könnten, als auch von den Mitarbeitern des Unternehmens zu diesen verschiedenen Themen.

Um Ihre Arbeitgebermarke zu verbessern, müssen Sie an der Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit arbeiten. Je höher die Mitarbeiterzufriedenheit, desto mehr entwickelt sich die Arbeitgebermarke. Denn die Mitarbeiter sind die Sprecher dieser Arbeitgebermarke bei den Kandidaten. 

Dieser Artikel bietet digitalen Unternehmen einen Leitfaden für die Entwicklung und Verbesserung ihrer Arbeitgebermarke.  

Bewerten Sie Ihre aktuelle Arbeitgebermarke

Verstehen Sie die aktuelle Wahrnehmung Ihrer Arbeitgebermarke

Vor jedem Verbesserungsprojekt ist es notwendig, die aktuelle Wahrnehmung der Arbeitgebermarke Ihres IT-Dienstleistungsunternehmens zu kennen. Sie müssen wissen, wie der Name Ihres IT-Dienstleistungsunternehmens zu den Themen Personalmanagement, Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Mitarbeiterzufriedenheit wahrgenommen wird.

Diese Beobachtung ermöglicht es, Prioritäten zu setzen. Die Veränderung des Markenimages eines Unternehmens ist in der Tat ein langfristiges Projekt, und es ist wichtig, Prioritäten zu setzen, bei denen die Ergebnisse die maximale Wirkung erzielen.

Analysieren Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Arbeitgebermarke

Um diese Analyse der Wahrnehmung der Arbeitgebermarke durch Ihr IT-Dienstleistungsunternehmen durchzuführen, können Sie sich für mehrere kombinierte Ansätze entscheiden.

Zunächst ist es notwendig, die spezifischen Themen festzulegen, zu denen Sie die Wahrnehmung der Menschen verstehen möchten. Die gewählten Themen müssen daher diejenigen sein, bei denen Sie die Mittel zum Handeln haben. Sie können eine Liste von Punkten erstellen , die Sie zu den Themen Wohlbefinden am Arbeitsplatz, Flexibilität bei der Arbeit, Interesse an Aufgaben, Lernen und Training, Karriereentwicklung und schließlich die finanziellen Aspekte von Paketen überprüfen möchten. 

Um die Auswirkungen jedes dieser Themen zu definieren und in der Priorisierung weiter zu gehen, können Sie intern einen Wirkungswert basierend auf Ihren Kenntnissen des Themas festlegen. Sie können sich auch auf eine Umfrage verlassen, die unter Ihren Zielpersonen durchgeführt wird, um ein noch zuverlässigeres Ergebnis zu erhalten.

Anschließend müssen Sie die Quellen definieren , die es Ihnen ermöglichen, mehr über die Wahrnehmung Ihrer Arbeitgebermarke zu erfahren. Sie können über mehrere Quellen nach Informationen suchen:

• Bewertungen von Mitarbeitern oder ehemaligen Mitarbeitern auf speziellen Websites wie Glassdoor;
• Kommentare im Internet;
• einen Fragebogen, der unter den Bewerbern veröffentlicht wird, die Ihrer Zielgruppe entsprechen;
• eine interne Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit;
• Eine Umfrage, die an Freiberufler gesendet wird – wenn Sie regelmäßig mit ihnen zusammenarbeiten.

Sie können dann alle diese Quellen kombinieren, um mehr Daten und einen zuverlässigeren statistischen Ansatz zu erhalten. Wenn Sie sich für den Versand von Fragebögen entscheiden, denken Sie daran, die Anonymisierung der Antworten vorzusehen. Anonymes Feedback ist systematisch weniger voreingenommen, als wenn Sie Ihre Identität preisgeben müssen.

Die Fragebögen müssen gut aufgebaut sein, um klare Ergebnisse zu ermöglichen. Die Fragen müssen meist geschlossen sein, um so wenig Interpretationsspielraum wie möglich zu lassen. Auf der anderen Seite ist es auch eine Gelegenheit, offenere Fragen zu stellen, um Vorschläge für die wichtigsten Maßnahmen zu erhalten .

Sobald Sie das Feedback erhalten haben, haben Sie die Möglichkeit, die Stärken und Schwächen Ihrer Arbeitgebermarke klar zu identifizieren. Sie können jedem der Themen, die Sie studieren, eine Wahrnehmungsnotation voranstellen .

Mit Hilfe dieser Scorecard haben Sie nun einen konkreten Überblick über die Wahrnehmung Ihrer Arbeitgebermarke bei jedem der untersuchten Themen, aber auch über deren Auswirkungen auf Ihr Image. Sie haben also alle schlüsselfertigen Elemente in der Hand, um einen effektiven Aktionsplan zur Verbesserung Ihrer Arbeitgebermarke zu erstellen.

Entwickeln Sie ein attraktives Employer Value Proposition

Der War for Talents in der Beratungs- und Digitalbranche verlangt von Ihnen, eine besonders attraktive Arbeitgebermarke zu schaffen, sich aber auch zu differenzieren. Ohne Differenzierungsarbeit an diesem Aspekt wird Ihre Arbeitgebermarke im gemeinsamen Image untergehen und Sie werden nicht alle Vorteile nutzen können.

Identifikation von Unternehmenswerten und -kultur

Die tragende Säule des Employer Brandings bilden die Unternehmenswerte und die Unternehmenskultur. Es ist zwar möglich, diese Themen zu betonen und besser zu kommunizieren, aber es ist nicht möglich, diese Elemente oder andere Aktionen zu erfinden. Die Werte eines Unternehmens sind in der Tat sehr stark mit der Herangehensweise und den Werten des Managements und insbesondere der Gründer eines Unternehmens verbunden.

Wir dürfen daher nicht in die Falle tappen, eine Kultur und Werte von Grund auf neu erfinden zu wollen, die nicht mit der Vision des Managements übereinstimmen, sonst ist die gesamte Kommunikation vergeblich und der anfängliche Effekt fällt schnell weg. Im Gegenteil, das Management muss eine tiefe Reflexion durchführen, um aktuelle und zukünftige Werte zu etablieren , die mit der langfristigen Strategie des Unternehmens und den Überzeugungen seiner Führungskräfte übereinstimmen.

Die Anzahl der beibehaltenen und vorgebrachten Werte muss begrenzt werden, damit die Kommunikation um sie herum überzeugend bleibt. Es reicht nicht aus, über Ihre Werte zu kommunizieren, sie müssen im Unternehmen wirklich gelebt werden, um kohärent zu bleiben. Schließlich müssen sie auch einfach sein, damit jeder sie sowohl intern als auch extern verstehen kann.

Schaffung einer differenzierenden Employer Value Proposition

In einem wettbewerbsintensiven Sektor wie der Digitalbranche, in dem der Kampf um Talente tobt, ist es unerlässlich, dass Sie ein starkes Arbeitgeber-Wertversprechen haben, das sich von Ihren Mitbewerbern unterscheidet. Er darf die Kandidaten nicht gleichgültig lassen! Sie müssen die spezifischen Aspekte hervorheben, die Ihr Unternehmen mitbringt.

• Zur Unternehmenskultur 

Erklären Sie, wie Sie einen kollaborativen und dynamischen Geist bewahren. Bestehen Sie auf Ihren Werten und lassen Sie Ihre Mitarbeiter zu diesen Themen Zeugnis ablegen. Ihre Mitarbeiter sind jung: Zeigen Sie ihnen, wie Sie Momente der Geselligkeit organisieren, die für Besprechungen und informellen Austausch unter Kollegen förderlich sind.

• Über anregende Projekte 

Die Arbeit im Projektmodus und die Fähigkeit, an verschiedenen Themen zu arbeiten, ist ein Element, das als Chance für Ihr Leistungsversprechen genutzt werden sollte. Sie müssen jedoch in der Lage sein, Ihren Mitarbeitern diese Vielfalt an Aufgaben anzubieten. Wenn ja, können Sie beschreiben, wie Ihr Unternehmen es ihnen ermöglichen kann, an herausfordernden, wirkungsvollen Projekten zu arbeiten.

Heben Sie die Erfolge Ihres Unternehmens mit bekannten Marken hervor, um Ihre Kompetenz zu demonstrieren.

• Über Aus- und Weiterbildung  

Richten Sie Schulungs - und Weiterbildungsprojekte ein, um Ihren Mitarbeitern zu helfen, in ihrer Karriere voranzukommen und neue Fähigkeiten zu erlernen.

• Über Flexibilität und Work-Life-Balance 

Autorisieren Sie Telearbeit, indem Sie klare Regeln festlegen, die eine größere Flexibilität ermöglichen. Konzentrieren Sie sich auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter.

• Über Anerkennung und Belohnungen 

Implementieren Sie Anerkennungsprogramme , um sicherzustellen, dass die Erfolge der Mitarbeiter konsequent anerkannt und geteilt werden. Sie müssen das Gefühl haben, dass gute Arbeit anerkannt und geschätzt wird.

Es gibt viele weitere Aspekte, bei denen Sie Ihre Arbeitgebermarke zu einem Unterscheidungsmerkmal machen können, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Rekrutierung zu erleichtern und Ihre Mitarbeiter länger zu halten.

Ausrichtung des Leistungsversprechens an den Erwartungen potenzieller Mitarbeiter

Die Wahl der Werte und Handlungen zugunsten der Mitarbeiter muss vollständig mit den Erwartungen potenzieller Mitarbeiter übereinstimmen.

Die Erwartungen potenzieller zukünftiger Mitarbeiter variieren stark je nach Branche, Bildungsniveau, möglicher beruflicher Weiterentwicklung durch die Branche und vielen weiteren Kriterien. 

Wie im Marketing ist es notwendig, das Profil potenzieller Mitarbeiter und ihre Erwartungen zu kennen, um die richtigen Entscheidungen in Bezug auf das Employer Branding zu treffen, um Ihre aktuellen und zukünftigen Mitarbeiter zufrieden zu stellen.

Bei Beratungstätigkeiten und ESNs ist es auch notwendig, die Art und Weise zu berücksichtigen, wie Werte in der Agenda von Kandidaten und Mitarbeitern wahrgenommen werden. Bei einer Belegschaft, die im Durchschnitt oft jünger ist als in den meisten anderen Branchen, ist es notwendig, Werte zu fördern, die bei Kandidaten Anklang finden, die gerade ihr Studium abgeschlossen haben und oft einen starken Ehrgeiz nach persönlichem Wachstum, aber auch einen vermeintlichen Wunsch nach Wohlbefinden zeigen.

Ihre interne Kommunikation und Ihr Engagement

Priorisieren Sie eine transparente und offene Kommunikation

Ihre Arbeitgebermarke hat die Fähigkeit , die Anzahl der Bewerbungen um mehr als 50 % zu steigern, so eine von den Medien Welcome To The Jungle veröffentlichte Studie. Aber um diese Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie wissen, wie Sie über diese Arbeitgebermarke kommunizieren, damit sie wächst und den Kandidaten bekannt wird. Sie muss auch ständig neu ausgerichtet und angepasst werden, um so konsistent wie möglich mit der Lebensrealität im Unternehmen für die Mitarbeiter zu sein und damit aktuellen Fragestellungen gerecht zu werden. Aus diesem Grund muss das Management Maßnahmen ergreifen, um die Kommunikation rund um die Arbeitgebermarke zu stärken, und Kanäle öffnen, über die die Mitarbeiter die Diskrepanzen zwischen dem, was kommuniziert wird, und der Realität der Fakten melden können.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen transparent über seine Vision, Ziele, Erfolge und Herausforderungen kommuniziert. Zeigen Sie, dass Sie den offenen Austausch fördern und die Ideen und Beiträge des anderen schätzen.

Die Mitarbeiter müssen befähigt werden, sich furchtlos und häufig zu diesen Themen zu äußern. Entweder durch Mitarbeiterbefragungen oder durch die Organisation von dediziertem Feedback, in dem die Mitarbeiter speziell zu den Themen des Lebens am Arbeitsplatz und ihres Wohlbefindens im Unternehmen im Allgemeinen Feedback geben.

Natürlich müssen Führungskräfte in der Herangehensweise befähigt und geschult werden. Auf diese Weise können sie völlig offen für das Feedback der Mitarbeiter sein und verhindern, dass negatives Feedback Konsequenzen für den Mitarbeiter hat, da das Feedback sonst schnell voreingenommen oder sogar nutzlos wird.

Nutzen Sie effektive interne Kommunikationskanäle

In einem digitalen Dienstleistungsunternehmen ist es schwieriger, sich regelmäßig im Büro zu treffen, da die Teams oft in Filialen, bei Kunden vor Ort verteilt sind und die Möglichkeiten zum Austausch seltener sind. Dieser Mangel muss daher durch die Schaffung effektiver interner Kommunikationskanäle ausgeglichen werden. 

Teams sollten bei Teambuilding-Events so oft wie möglich zusammengebracht werden. Es ist notwendig, interne Kommunikationstools anzubieten, die den internen Austausch erleichtern, auch wenn Mitarbeiter mehrere Monate bei einem Kunden arbeiten.

Sie sollten auch Tools wählen, die die Zusammenarbeit erleichtern : Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, sich zu zukünftigen Kundenbedürfnissen zu positionieren, die Fähigkeiten anzugeben, die sie verbessern möchten, oder Managern zu ermöglichen, Vorschläge für die Teilnahme an Projekten an ihre Teams zu senden.

Die Mitarbeiter müssen sich als Teil des Unternehmens fühlen, daher ist es unerlässlich, sie über regelmäßige E-Mails, Newsletter oder ein Intranetüber Unternehmensnachrichten zu informieren .

Sie können ihnen auch die Möglichkeit geben, zu sehen, an welchen Projekten andere Mitarbeiter beteiligt sind und wann sie im Büro sein werden.

Besetzen Sie Ihre Teams effizienter

Entwicklung einer Rekrutierungs- und Beförderungsstrategie

Nutzung von Rekrutierungskanälen, die für den digitalen Sektor relevant sind

Die letzte Säule der Arbeitgebermarke ist schließlich der Rekrutierungskanal und die Werbung für Ihre Marke auf den gewählten Kanälen.

Um im digitalen Sektor zu rekrutieren, ist es wichtig, Ihre Bemühungen auf die Kanäle zu konzentrieren, die von den Kandidaten am häufigsten genutzt werden. Es ist daher notwendig, die Websites zu studieren und aufzulisten, die sich auf digitale Angebote spezialisiert haben.

Es gibt viele Plattformen, die Jobbörsen nach ihrem Fachwissen auflisten. Eine Suche in einer Suchmaschine ermöglicht es Ihnen, die besten von ihnen je nach Bedarf zu identifizieren. Im Idealfall verwenden Sie Tools, mit denen Sie auf mehreren Rekrutierungsplattformen gleichzeitig versenden können.

Schließlich bleiben Schulforen ein privilegierter Ort, um nicht nur zu rekrutieren, sondern auch für Ihre Arbeitgebermarke zu werben. Der direkte Austausch ermöglicht es Ihnen, die Besonderheiten Ihres Unternehmens besser hervorzuheben und zu zeigen, wie es sich von anderen Unternehmen der Branche abhebt.

Förderung der Arbeitgebermarke in sozialen Netzwerken und professionellen Plattformen

Im Zeitalter der sozialen Netzwerke sollte die Bedeutung von Social-Media-Plattformen für die Förderung Ihrer Marke nicht unterschätzt werden . Auch hier ist es wichtig, eine Wahl zu treffen, die an Ihre Struktur angepasst ist. Einige soziale Netzwerke und professionelle Plattformen sind überlastet, und die Förderung Ihrer Arbeitgebermarke kann sehr teuer sein. Auf LinkedIn zum Beispiel wird es immer schwieriger, Ihren Arbeitgebervorschlag zu bewerben, da es so viele Unternehmen gibt, die ihn bewerben.

Es muss uns gelingen, die jüngeren oder möglicherweise weniger gesättigten Netze zu diesen Themen zu identifizieren. Tik-Tok scheint auf den ersten Blick sehr weit von dem Thema entfernt zu sein, und doch haben einige Unternehmen, die vor diesen Arten präsent sind, die Stärke ihrer Arbeitgebermarke verzehnfacht, indem sie die Neuartigkeit dieses Netzwerks und die Lücke, die der Rest des Marktes hinterlassen hat, ausgenutzt haben.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass digitale Unternehmen ihre Arbeitgebermarke bewerten, ein differenzierendes Wertversprechen entwickeln müssen, das auf die Erwartungen potenzieller Mitarbeiter abgestimmt ist, und ihre interne Kommunikation stärken müssen, um ihre Arbeitgebermarke in ihrer Branche zu verbessern.

Dies ist eine wichtige Übung, die auf der höchsten Ebene des Unternehmens durchgeführt werden muss, damit die Arbeitgebermarke in allen Teams verbreitet wird.