Wie hilft die Technologie Beratern, ein nachhaltiges Geschäft aufzubauen?
Einführung
Beratungsunternehmen beraten ihre Kunden darüber, wie sie Technologien am besten nutzen können, um ihre Geschäfte und Leistungen zu verbessern, aber die Beratungsunternehmen selbst haben manchmal Schwierigkeiten, die digitale Transformation zur Verbesserung ihres eigenen täglichen Arbeitsumfelds umzusetzen.
Professionelle Dienstleistungsbetriebe erfordern schwerfällige Prozesse wie die Verfolgung von Zeit und Ausgaben, die Planung von Ressourcen, manchmal komplexe Abrechnungsprozesse, Arbeit vor Ort und an entfernten Standorten. Wenn diese Vorgänge nicht mit der richtigen Technologie angegangen werden, können sie zu mangelnder Effizienz und Frustration in den Teams führen. Für professionelle Dienstleistungsorganisationen ist es von entscheidender Bedeutung, mit der richtigen Technologie ausgestattet zu sein, um ihre Abläufe zu verbessern, ihre Rentabilität zu steigern und die Lieferzeiten zu verkürzen.
Laut einer Studie der Zigurat Business School nannten die meisten Berater Innovation und die Veränderung des Geschäftsmodells als einen der Vorteile. Ein weiterer interessanter Vorteil der digitalen Transformation ist die Verbesserung der Kundenerfahrung.
Die Definition von Beratung ändert sich schnell. Der Unterschied zwischen Management- und Technologieberatung ist derzeit verschwommen. Immer mehr Unternehmen versuchen, Management und Technologie zu integrieren, um einen neuen digitalen Ansatz zu schaffen. Der Ansatz zur Problemlösung ist nunmehr datengetrieben. Die Bewertung des Geschäftsmodells und der Kundenreise wird quantifiziert, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Wie können KI und Automatisierung Beratungsfirmen helfen?
Wenn die Technologie richtig genutzt wird, können Beratungsfirmen Informationen erhalten, die ihnen beim Wachstum helfen können.
Beratungsunternehmen wie Tata Consultancy und KPMG haben die Technologie genutzt, um ihre gesamten Dienstleistungen zu verbessern.
Sammeln von Daten
Der größte Vorteil ist die Leichtigkeit der Datenanalyse. KI hat die Möglichkeit geschaffen, massive Datenmengen schneller als der Mensch zu analysieren. Die Informationen, die diese Daten liefern, helfen Beratungsunternehmen dabei, wertvolle Ratschläge zur Verbesserung des Vertriebs, der Lieferkette und der Betriebsabläufe ihrer Kunden usw. zu geben.
Diese Datenanalyse ermöglicht es ihnen, ihren Kunden eine Vielzahl unterschiedlicher Dienstleistungen anzubieten und ihre Kapitalrendite zu erhöhen. KI und Automatisierung helfen den Beratungsunternehmen und schaffen Mehrwert für ihre Kunden.
Fallstudie : Deloitte hilft Yamaha, das Engagement seiner Kunden zu fördern
Yamaha ist bekannt für den Verkauf von hochwertigen Musikinstrumenten. Es verlässt sich auf Salesforce, um weltweit Kundensupport zu leisten. Das Problem, vor dem Yamaha stand, war, dass sie nicht wussten, wie sie die von Salesforce generierten Daten zur Verbesserung ihres Kundenservice nutzen konnten.
Deloitte kam zum Einsatz und half dem Unternehmen bei der Erstellung eines siebenwöchigen Transformationsplans zur Verkürzung der Customer Journey. Deloitte half Yamaha dabei, eine Social-Media-ähnliche Plattform zu schaffen, um auf alle relevanten Informationen jedes einzelnen Kunden zugreifen zu können. Dadurch konnte die Effizienz des Kundenservice verbessert werden.
Yamaha konnte von der sozialen Plattform aus auf die sozialen Aktivitäten der Kunden, aktuelle Kundeninformationen und andere Informationen zugreifen. Das Unternehmen richtete außerdem einen Peer-to-Peer-Kommunikationsdienst ein, um die Reaktionszeit zu beschleunigen und die Kunden ohne Verzögerung zufrieden zu stellen.
Automatisierung von Verwaltungsaufgaben
Der langweiligste Teil der Arbeit eines Beraters ist die Verwaltung des Papierkrams (Kundenrechnungen, Gehaltsabrechnungen usw.). Auch das kostet viel Zeit und zwingt die Berater, von ihren eigentlichen Aufgaben abzuschweifen. Durch die Automatisierung von Prozessen erleichtert speziell für Beratungsunternehmen entwickelte ERP-Software wie Stafiz (Link zur Website hinzufügen) ein breites Spektrum an Aufgaben. Berater können Zeit sparen, indem sie ERP-Systeme für Beratungsunternehmen nutzen, die ihnen bei der Ausstellung von Rechnungen, der Planung von Projekten, der Erstellung von Berichten usw. helfen können.
High-End-KI-Geräte wie RPA (Robotic Process Automation) unterstützen Berater, indem sie Geschäftsentscheidungen in ihrem Namen treffen. Diese Geräte haben die Fähigkeit, logische Urteile zu fällen oder dafür zu sorgen, dass behördliche Formulare ausgefüllt werden, ohne dass Bußgelder für die Nichteinhaltung der Vorschriften fällig werden.
Steigerung der Produktivität
Finanz-ERPs wie Stafiz helfen Beratern, ihre Meetings zu planen und ihre täglichen Prozesse und Aktivitäten zu verfolgen. Die von Stafiz präsentierten Daten können zur Verbesserung der Produktivität genutzt werden. Es gibt auch eine Vielzahl anderer Software wie google drive, mailchimp und zoom, um ihre täglichen Abläufe zu automatisieren.
Automatisierte Beratungslösung
Beratungsdienstleistungen sind teuer und für KMUs schwer zu bewältigen. Dank neuer technologischer Hilfsmittel bemüht sich der Beratungsmarkt jedoch darum, automatisierte Lösungen zu geringeren Kosten anzubieten. Diese Automatisierung geht jedoch mit Herausforderungen einher. KI liebt Daten und sie macht Vorhersagen, trifft Entscheidungen auf der Grundlage von Massendaten. Die Daten des realen Lebens sind voll von verschiedenen Variablen, die die Rentabilität eines Unternehmens auf unterschiedliche Weise beurteilen.
Anders als Menschen verfügen KIs nicht über die analytischen Fähigkeiten, um Rohdaten auszuwerten. Darüber hinaus können KIs menschliches Verhalten nicht vorhersagen. Daher ist es noch schwieriger, die Beratung zu automatisieren. Die menschliche Note ist überall notwendig, um im Beratungsprozess zu beurteilen, zu analysieren und Lösungen zu liefern.
Was ist Technologieberatung und wie kann sie das Wachstum fördern?
Dies ist eine der Dienstleistungen, die von den meisten Beratungsunternehmen angeboten wird. Technologieberatung tauchte erstmals in der Beratungsbranche auf, als Unternehmen nach Innovationen suchten und Technologie einsetzten, um ihre Ziele zu erreichen. Heute ist die Technologieberatung entscheidend für die Entwicklung von Unternehmen in verschiedenen Branchen und hat einen Bedarf an IT-Beratern, Technologieberatern geschaffen.
Technologieberater helfen Unternehmen dabei, sich über neue Tools auf dem Laufenden zu halten, um die Kundengewinnung und -bindung zu steigern. Sie unterstützen Unternehmen bei der digitalen Transformation und der effizienten Optimierung von Geschäftsprozessen.
Die Einführung dieser neuen Technologien ist eine Herausforderung für die Unternehmen, da sie sich dabei auf ihre internen Teams verlassen müssen. Eine Partnerschaft mit Technologieberatern wird diesen Prozess erleichtern und ihre Betriebsabläufe verbessern. Technologieberatungsunternehmen helfen ihren Kunden, neue Technologien zu integrieren, ihre Mitarbeiter zu schulen und neue Kanäle für die Kommunikation mit ihren Kunden zu schaffen. Gleichzeitig stellen sie eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, mit denen sie Daten analysieren und ihr Wachstum verbessern können.
Schlussfolgerung
Die Beratung im digitalen Zeitalter hat den Beratungsfirmen geholfen, ihre Dienstleistungen auszuweiten und die technologischen Probleme ihrer Kunden zu lösen. Diese Entwicklung hat auch das seit über einem Jahrhundert bestehende Beratungsmodell verändert. Diese digitale Transformation ist wie ein zweischneidiges Schwert: Beratungsfirmen und Kunden durchlaufen diese Transformation gemeinsam. In diesem Trend konzentrieren sich die Beratungsfirmen stärker auf strategische Daten und Technologien. Die Firmen nutzen diese Daten wie Öl, um die Geschäfte ihrer Kunden voranzutreiben.
Wir werden abwarten müssen, wie Beratungsunternehmen Daten und Technologie integrieren, um Arbeitskräfte einzubeziehen, mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten und so konkrete Geschäftsprobleme zu lösen.
