Wie hilft Technologie Beratern, ein nachhaltiges Geschäft aufzubauen?
Einleitung
Beratungsunternehmen beraten ihre Kunden, wie sie Technologie am besten nutzen können, um ihr Geschäft und ihre Leistung zu verbessern, aber Beratungsunternehmen selbst haben manchmal Schwierigkeiten, die digitale Transformation zu implementieren, um ihre eigene tägliche Arbeitsumgebung zu verbessern.
Professionelle Dienstleistungen erfordern umständliche Prozesse wie Zeit- und Kostenerfassung, Ressourcenplanung, manchmal komplexe Abrechnungsprozesse, Vor-Ort- und Remote-Arbeit. Wenn diese Vorgänge nicht mit der richtigen Technologie angegangen werden, können sie zu Ineffizienzen und Frustration innerhalb der Teams führen. Für professionelle Dienstleistungsunternehmen ist es unerlässlich, mit der richtigen Technologie ausgestattet zu sein, um ihre Abläufe zu verbessern, die Rentabilität zu steigern und die Lieferzeiten zu verlängern.
Laut einer Studie der Zigurat Business School nannten die meisten Berater Innovation und den Wandel des Geschäftsmodells als einen der Vorteile. Ein weiterer großer Vorteil der digitalen Transformation ist das verbesserte Kundenerlebnis.
Die Definition von Beratung ändert sich rasant. Die Grenze zwischen Unternehmensberatung und Technologieberatung verschwimmt momentan. Immer mehr Unternehmen versuchen, Management und Technologie zu integrieren, um einen neuen digitalen Ansatz zu schaffen. Der Ansatz zur Problemlösung ist jetzt datengesteuert. Die Bewertung des Geschäftsmodells und der Customer Journey wird quantifiziert, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.
Wie können KI und Automatisierung Beratungsunternehmen helfen?
Wenn die Technologie richtig genutzt wird, können Beratungsunternehmen Erkenntnisse gewinnen, die ihnen beim Wachstum helfen können.
Beratungsunternehmen wie Tata Consultancy und KPMG haben Technologie eingesetzt, um ihre Gesamtdienstleistungen zu verbessern.
Datensammlung
Der größte Vorteil ist die einfache Datenanalyse. KI hat es möglich gemacht, riesige Datenmengen schneller als Menschen zu analysieren. Die Erkenntnisse aus diesen Daten helfen Beratungsunternehmen, wertvolle Ratschläge zur Verbesserung des Umsatzes, der Lieferkette und des Betriebs ihrer Kunden und mehr zu geben.
Diese Datenanalyse hilft dabei, ihren Kunden eine Vielzahl unterschiedlicher Dienstleistungen anzubieten und ihren Return on Investment zu steigern. KI und Automatisierung helfen Beratungsunternehmen, Mehrwert für ihre Kunden zu schaffen.
Fallstudie: Deloitte hilft Yamaha, die Kundenbindung zu fördern
Yamaha ist bekannt für den Verkauf von High-End-Musikinstrumenten. Das Unternehmen verlässt sich auf Salesforce, um Kundensupport auf der ganzen Welt bereitzustellen. Das Problem, mit dem Yamaha konfrontiert war, war, dass sie nicht wussten, wie sie die von Salesforce generierten Daten nutzen konnten, um ihren Kundenservice zu verbessern.
Deloitte sprang ein und half dem Unternehmen, einen 7-wöchigen Transformationsplan zu erstellen, um die Customer Journey zu verkürzen. Deloitte half Yamaha dabei, eine Social-Media-ähnliche Plattform zu schaffen, um auf alle relevanten Informationen über jeden Kunden zuzugreifen. Dies hat die Effizienz des Kundenservice verbessert.
Yamaha war in der Lage, auf die sozialen Aktivitäten der Kunden, aktuelle Kundeninformationen und andere Informationen über die soziale Plattform zuzugreifen. Das Unternehmen hat auch einen Peer-to-Peer-Kommunikationsdienst implementiert, um die Reaktionszeit zu verkürzen und die Kunden ohne Verzögerung zufrieden zu stellen.
Automatisierung von administrativen Aufgaben
Der langweiligste Teil der Beratungsarbeit ist die Verwaltung von Papierkram (Kundenrechnungen, Gehaltsabrechnungen usw.). Es ist auch zeitaufwändig und zwingt die Berater, von ihren Aufgaben abzuweichen. Dank der Prozessautomatisierung erleichtert eine ERP-Software, die speziell für Beratungsunternehmen wie Stafiz entwickelt wurde (fügen Sie einen Link zur Website hinzu), eine Vielzahl von Aufgaben. Berater können Zeit sparen, indem sie ERPs beraten, die ihnen helfen können, Rechnungen auszustellen, Projekte zu planen, darüber zu berichten und vieles mehr.
High-End-KI-Geräte wie RPA (Robotic Process Automation) helfen Beratern, Geschäftsentscheidungen in ihrem Namen zu treffen. Diese Geräte sind in der Lage, logische Urteile zu fällen oder sicherzustellen, dass behördliche Formulare ohne Geldstrafen bei Nichteinhaltung ausgefüllt werden.
Gesteigerte Produktivität
Finanz-ERPs wie Stafiz helfen Beratern, ihre Meetings zu planen und den Überblick über ihre täglichen Prozesse und Aktivitäten zu behalten. Die von Stafiz präsentierten Daten können zur Verbesserung der Produktivität genutzt werden. Es gibt auch eine Vielzahl anderer Software wie Google Drive, Mailchimp und Zoom, um ihre täglichen Abläufe zu automatisieren.
Automatisierte Beratungslösung
Beratungsdienstleistungen sind teuer und KMU haben Mühe, Schritt zu halten. Dank neuer technologischer Tools ist der Beratungsmarkt jedoch bestrebt, automatisierte Lösungen zu geringeren Kosten anzubieten. Diese Automatisierung bringt jedoch Herausforderungen mit sich. KI liebt Daten und prognostiziert und trifft Entscheidungen auf der Grundlage von Big Data. Reale Daten sind mit verschiedenen Variablen gefüllt, die verwendet werden können, um die Rentabilität eines Unternehmens auf unterschiedliche Weise zu beurteilen.
Im Gegensatz zum Menschen fehlen der KI die analytischen Fähigkeiten, um Rohdaten auszuwerten. Darüber hinaus können KIs menschliches Verhalten nicht vorhersagen. Das macht es noch schwieriger, die Beratung zu automatisieren. Überall ist die menschliche Note gefragt, um im Beratungsprozess zu beurteilen, zu analysieren und Lösungen anzubieten.
Was ist Technologieberatung und wie kann sie das Wachstum vorantreiben?
Dies ist eine der Dienstleistungen, die von den meisten Beratungsunternehmen angeboten werden. Die Technologieberatung entstand im Bereich der Beratung, als Unternehmen nach Innovationen und dem Einsatz von Technologie suchten, um ihre Ziele zu erreichen. Heutzutage ist die Technologieberatung für die Entwicklung von Unternehmen in verschiedenen Branchen von entscheidender Bedeutung und hat einen Bedarf an IT-Beratern und Technologieberatern geschaffen.
Technologieberater helfen Unternehmen, über neue Tools auf dem Laufenden zu bleiben, um die Kundenakquise und -bindung zu steigern. Sie helfen Unternehmen, Geschäftsprozesse digital zu transformieren und effizient zu optimieren.
Die Einführung dieser neuen Technologien ist eine Herausforderung für Unternehmen, da sie sich dabei auf ihre internen Teams verlassen müssen. Die Zusammenarbeit mit Technologieberatern wird den Prozess vereinfachen und ihre Abläufe verbessern. Technologieberatungsunternehmen helfen ihren Kunden, neue Technologien zu integrieren, ihre Mitarbeiter zu schulen und neue Kommunikationskanäle mit ihren Kunden zu schaffen. Gleichzeitig bieten sie eine Reihe von Werkzeugen, um Daten zu analysieren und ihr Wachstum zu verbessern.
Schlussfolgerung
Die Beratung im digitalen Zeitalter hat Beratungsunternehmen dabei geholfen, ihre Dienstleistungen zu erweitern und die technologischen Probleme ihrer Kunden zu lösen. Diese Entwicklung hat auch das Beratungsmodell für mehr als ein Jahrhundert verändert. Diese digitale Transformation ist wie ein zweischneidiges Schwert: Beratungsunternehmen und Kunden durchlaufen diese Transformation gemeinsam. In diesem Trend konzentrieren sich Beratungsunternehmen stärker auf strategische Daten und Technologie. Unternehmen nutzen diese Daten wie Öl, um das Geschäft ihrer Kunden voranzutreiben.
Wir müssen abwarten und sehen, wie Beratungsunternehmen Daten und Technologie integrieren, um die Belegschaft einzubinden und mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um reale Geschäftsprobleme zu lösen.
