Unser Interview mit Raphael Beziz, Mitgründer von YouMeO.

YouMeO ist ein auf Strategie und Innovation spezialisiertes Beratungsunternehmen, das vor sechs Jahren von Raphael Beziz und Martin Mayer gegründet wurde. Ihr kleines Team schloss sich Anfang 2021 der großen Kanzlei Bearing Point an. Diese neue Zusammenarbeit ermöglicht es YouMeO, ihren Horizont zu erweitern, ihr Team zu erweitern und ihre Fähigkeiten zu bereichern. Wir sprechen mit Raphaël Beziz über die Post-Covid-Welt der Beratung, die Entwicklungen für die Branche, für Mitarbeitende und generell in der Arbeit. Im Interview spricht der Gründer von YouMeO mit uns über seine Vision von dem, was in letzter Zeit passiert ist und seine Aussichten für die Zukunft.

"Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Annäherung an Bearing Point!

Vielen Dank. Wir werden nicht die einzigen sein, die sich 2021 an ein anderes Beratungsunternehmen wenden. Ich neige dazu, zu glauben, dass sich diese Fusionsprojekte beschleunigen werden. Auf dem Innovationsmarkt haben wir wirklich den ganzen Zyklus durchlebt: Es sind viele kleine Pureplayer entstanden, darunter auch wir, und einige haben sich besser gewehrt als andere. Es gibt viele Schauspieler, die den Sprung wagen, andere, die sterben. Es gibt nicht Platz für alle, einige schaffen es, autonom zu bleiben, und andere verlängern ihr Wachstum, indem sie aufgekauft werden.

Beschleunigt der Kontext des letzten Jahres diese Art von Situation?

Ja, denn es kann kleine Akteure wie uns in Schwierigkeiten bringen, und da ergeben sich Chancen. Für Big Player ist es eine Gelegenheit, Unternehmen etwas unter ihrem Wert zu kaufen.

Können Sie YouMeO vorstellen?

Wir sind eine kleine Agentur, die sich auf Innovation spezialisiert hat. Wir haben uns vor sechs Jahren mit einem Team von etwa zehn Mitarbeitern gegründet. Wir unterstützen alle Innovationsthemen in Organisationen – sei es die Innovationsstrategie (in welche Richtung sollen wir innovieren? Was sind die Chancen?) – mehr operative Unterstützung für Innovationsprojekte in der vorgelagerten Phase der Entstehung. Das heißt, es geht von einem detaillierten Verständnis der Kundenbedürfnisse bis hin zu einem Konzept, das wir prototypisiert und mit Anwendern getestet haben.

Wir unterstützen die Bereitstellungs- und Implementierungsphasen nicht, Bearing Point kümmert sich darum und ist in der Lage, diesen Teil zu übernehmen, daher die Annäherung. Wir befinden uns wirklich im vorgelagerten Teil der Entstehung neuer Projekte. Dabei kann es sich um neue Dienstleistungen handeln: physisch oder digital, neue Customer Experience Journeys, neue Verkaufsräume, Produkte usw.

Der dritte Punkt ist, dass wir an der Organisation von Innovation arbeiten. Wie strukturieren Sie sich als Unternehmen, um Innovationen zu fördern? Muss Innovation alle etwas angehen? Wie schafft man eine Innovationskultur? Was sind die Reflexe, die es zu erschaffen gilt? Wie animieren Sie das langfristig? Es geht mehr um Prozesse, Schulungen, Managementmethoden und Kultur...

Arbeiten Sie mit großen Gruppen ?

Große Gruppen, ja, im Wesentlichen 90%. Danach arbeiten wir auch mit etwas kleineren Unternehmen zusammen. Dieses Jahr haben wir für Blablacar, Photomathon, gearbeitet. Wir arbeiten für KMU oder Start-ups, von denen es in der Regel nicht allzu viele gibt. Ich kann Ihnen einige Namen von großen Konzernen wie SNCF, Société Générale usw. nennen.

Hat das Jahr 2020 eine Pause in Ihrem Beruf gebracht?

Nach dem, was wir intern gesehen haben: Bei den Betriebsmethoden gibt es eine echte Herausforderung, nämlich die vorkommerzielle Verkaufsphase, denn wir sind in einem Geschäft, in dem man schnell Vertrauen schaffen muss, wir verkaufen intellektuelle Dienstleistungen. Es sind selten die Methodik und der Ansatz, durch die wir uns differenzieren. Aber erst durch diesen ersten Austausch verstehen wir das Problem eines Kunden, helfen ihm bei der Strukturierung und zeigen ihm, dass wir ihm einen Mehrwert bieten können. Sich nicht sehen zu können, keine Mittagessen zu haben, bei denen wir frei darüber sprechen, diese menschliche Verbindung in der Anfangsphase nicht herstellen zu können, ist eine echte Herausforderung.

Wir müssen neue Wege finden, um diese Verbindung herzustellen. Im Moment nutzen wir das, was wir gelernt haben, und wir haben bereits andere Kunden und Interessenten, die uns kennen, was uns hilft. Die Batterien waren vor einem Jahr voll, aber sie werden nach und nach geleert, und es gibt ein echtes Problem, diese Batterien in einer Welt, in der diese Verbindung schwieriger herzustellen sein wird, wieder zu füllen.

Wir müssen uns in der Art und Weise, wie wir Kundenbeziehungen verwalten, neu erfinden, andere Wege finden, um Verbindungen herzustellen (Webinare sind eher begrenzt), wie z. B. Mundpropaganda, um uns bei Menschen bekannt zu machen, die nicht zu unserem inneren Kreis gehören.

Der Rückgang der Anzahl von Projekten nach der Krise hat die Zeit verlassen, und die Unternehmen haben sie genutzt, um Whitepaper zu erstellen und Inhalte zu produzieren. Es ist eine Herausforderung, sich abzuheben, denn jeder macht sehr intelligente Dinge. Wie können wir eine andere Sichtweise einbringen? Um unseren Beitrag zu leisten, um Zeichen zu setzen? Es gibt inhaltlich, formal und inhaltlich viel zu tun, um interaktivere Formate zu finden. Wir müssen uns den Herausforderungen unserer Kunden stellen, um zeigen zu können, dass wir interessante Dinge beizutragen haben.

Im Leben von Projekten gibt es viele Herausforderungen, vor allem für uns, weil wir uns in einer bestimmten Position befinden, wenn es darum geht, "Dinge erledigen zu lassen" oder "mitzumachen". Wir sind dabei, Bedingungen für kollektive Intelligenz zu schaffen, Schlüsselmomente zu erleichtern und sicherzustellen, dass Ideen gekreuzt werden, um zu neuen Konzepten zu gelangen. Es war eine Menge Zeit, in der wir uns wirklich zusammengetan haben, um die Ideen der anderen auszutauschen. Heute gibt es wirklich eine Barriere, auch wenn Plattformen wie Team und Zoom sehr helfen, effektiv zu bleiben. Aber für die Innovation gibt es einen Verlust bei der Fernarbeit. Wir müssen uns in dieser Hinsicht neu erfinden, es gibt viele Werkzeuge, die die Kreativität unterstützen können, aber ich finde, dass es weniger effektiv ist als persönliche Zeit. Wir müssen die kollektive Zeit neu erfinden.

Ist es möglich, wieder wie bisher zu starten oder gibt es eine Pause?

Es ist schwer zu sagen, ich denke, wir steuern auf etwas Hybrides zu. Ich habe den Eindruck, dass sich neue Reflexe durchgesetzt haben, weil wir erkannt haben, dass wir mit all diesen Remote-Tools effektiv sein können. Wo platzieren wir den Cursor zwischen Effizienz und Innovation? In Gesellschaften gibt es oft Spannungen zwischen den beiden. Sehr effizient zu sein ist manchmal unvereinbar mit der Suche nach der nächsten guten Idee und der Vorbereitung auf die nächste.

Wir können auch über Ausbeutung und Erkundung sprechen. Operations bedeutet, es besser zu machen als das, was wir heute bereits tun, mehr Marktanteile, mehr Kunden und mehr Effizienz in den Prozessen. Bei der Exploration geht es um die Suche nach neuen Feldern. Was gut funktioniert, ist die Ausbeutung, wir haben mehr Schwierigkeiten zu erforschen. Wir haben eine Batterie und Ideen, aber wir müssen die Batterie wieder aufladen. Darauf sind die Unternehmen aufmerksam geworden. Wir alle sind uns der Grenzen von aufeinanderfolgenden Remote-Meetings bewusst geworden. Um diese Arbeitsweisen herum wurde viel Klarheit geschaffen. Wir werden wahrscheinlich zu einem Kompromiss zwischen beiden kommen.

Die Zeiten werden neu ausgerichtet, für die Zeit, die wir zusammen verbringen, werden wir Qualitätszeit bevorzugen, um Zeit für kollektive Intelligenz zu haben, um an substanziellen Themen zu arbeiten, an neuen Themen. Es könnte mehr Reife darüber geben, was wir wirklich aus der Ferne tun können und was wir tun können, wenn wir am selben Ort sind.

Welche großen Veränderungen gibt es in den Erwartungen Ihrer Kunden (in Bezug auf die digitale Transformation)? :

Es gibt viele Dinge, die während des Lockdowns nicht aufgehört haben, Themen wurden vernachlässigt und wie immer wird alles gebremst, was nebensächlich erscheint, um sich auf wesentliche Funktionen zu konzentrieren und in einem Moment starker Turbulenzen zu überleben. Aber ich habe das Gefühl, dass es seit September und erst recht seit Januar schon wieder losgeht. Kunden ihre Zeit reinvestieren, um sich tiefergehende Fragen zu stellen und ihr Modell weiterzuentwickeln?

Es gibt schon seit langer Zeit einen modischen Effekt im Digitalen, und jetzt warten die Kunden auf das Ergebnis. Sie wollen weniger Dinge tun, aber mit mehr Wirkung. Wir sind in eine Zeit zurückgekehrt, in der Vernunft wichtig ist. Dies steht im Einklang mit einer Rückbesinnung auf das Wesentliche. Was wollen wir unseren Kunden bieten? Es wäre von Vorteil, wenn es diese Neuausrichtung auf etwas gäbe, das mehr Auswirkungen auf Kunden, Unternehmen, die Gesellschaft als Ganzes hat...

Erzählen Sie uns etwas über den Zusammenschluss mit Bearing Point:

Es begann mit dem Wunsch, mehr Wirkung zu erzielen, wir waren frustriert, sehr früh Projekte zu unterstützen, die wir aber abbrachen, als es an der Zeit war, aktiv zu werden. Wir sahen nicht immer das greifbare Ergebnis dessen, was wir taten. Wir haben uns gefragt, wie wir den ganzen Weg gehen sollen. Wir hatten den Wunsch, näher an Unternehmen heranzukommen, die wissen, wie man das macht, um die gesamte Wertschöpfungskette des Projekts zu haben.

Dadurch, dass wir bei Bearing Point sind, verlieren wir ein wenig Freiheit und Autonomie, aber wir gewinnen viel Einfluss. Mit Bearing Point können wir größere Projekte durchführen und gleichzeitig unsere personelle Autonomie bewahren. Dieses Projekt geht einher mit einem starken Wachstumsehrgeiz und dem Wunsch, das Team zu vergrößern.

Haben Sie einen Rat für Menschen, die anfangen und ihr eigenes Beratungsunternehmen gründen möchten? :

Verbringen Sie nicht zu viel Zeit damit, über Angebote nachzudenken, sondern verbringen Sie Zeit mit den Kunden und verstehen Sie ihre Bedürfnisse. Von dort aus überlegen Sie, was wir ihnen anbieten können. Ich sehe oft diese Falle, ein großartiges Angebot, eine großartige Website machen zu wollen, aber es besteht ein großes Risiko, das Wesentliche völlig zu verfehlen. Die beste Zeitinvestition in den ersten Monaten, in den ersten Jahren besteht darin, von den Kundenbedürfnissen auszugehen, konkret die laufenden Themen und Projekte zu besprechen, die Themen, bei denen sie Unterstützung benötigen, und die Angebote folgen in einer zweiten Phase. Im Gegensatz zu anderen Arten von Start-ups, bei denen das Angebot und das Produkt sehr wichtig sind, herrscht in der Beratung ein bisschen die entgegengesetzte Logik.

UM NOCH WEITER ZU GEHEN: Lesen Sie hier unseren Artikel darüber, wie die Beratungsbranche von der Krise im Jahr 2020 betroffen war und welche Aussichten sie für die Zukunft hat.