De 4 essentiële factoren waarmee je rekening moet houden voor goed personeel in consultancy
Wanneer je de personeelsbezetting van enkele tientallen consultants moet beheren, die elk een beperkte beschikbaarheid hebben en aan een aantal projecten werken, en je rekening moet houden met verlof, vaardigheden, ervaring en zelfs eetlust, beginnen personeelsbeslissingen al snel te lijken op een schaakspel tussen Byrne en Fischer (voor de kenners)!
Toch zijn er 4 essentiële elementen waarmee je rekening moet houden om ervoor te zorgen dat de personeelsbezetting van consultants optimaal is.
- Beschikbaarheid
Weten wat de beschikbaarheid is van elke medewerker in de komende dagen, weken of maanden is een essentiële voorwaarde. Bij de beschikbaarheid moet niet alleen rekening worden gehouden met de klantprojecten waarop de medewerkers worden ingezet, maar ook met projecten die bijna binnengehaald zijn en waarvoor tijdelijk personeel ervoor zorgt dat de opdracht op tijd kan beginnen om de door de klant opgelegde deadlines te halen.
Consultants besteden vaak ook een deel van hun tijd aan interne projecten. De personeelsbezetting voor deze projecten moet duidelijk worden weergegeven naast de andere projecten, zodat een consultant indien nodig kan worden toegewezen aan een opdracht van de klant in plaats van aan het interne project.
Uiteraard moet de beschikbaarheid rekening houden met verlof dat wordt opgenomen zodra dit is gevalideerd. Als er in de loop van een project verlof wordt opgenomen, moet de projectmanager waarschijnlijk op de hoogte worden gebracht en zijn personeelsbezetting aanpassen om rekening te houden met deze niet-gewerkte periode. In het ideale geval is het, naast de duidelijk geïdentificeerde projecten waarop elk personeelslid wordt ingezet, interessant om in één oogopslag het aantal beschikbare dagen voor elke consultant te zien, of omgekeerd de bezettingsgraad. Met deze zichtbaarheid kun je de juiste beslissingen nemen.
de juiste keuzes en de juiste personeelsbeslissingen om een hoge belastingsfactor en een hoog
grotere winstgevendheid voor de praktijk als geheel.
2. De vaardigheden
Personeel filteren op graad of rol is een eerste benadering, maar het is niet genoeg. Het is belangrijk om toegang te hebben tot de profielen van elke interne consultant, evenals die van onderaannemers, als je regelmatig werkt met een pool van externe consultants. Om dit te doen, moet je een lijst maken van de belangrijkste vaardigheden die je gaat onderzoeken en elke medewerker tussen de 5 en 10 vaardigheden toewijzen, met waarderingen voor elke vaardigheid. Je kunt hun manager vragen om elke vaardigheid te beoordelen, of je kunt medewerkers vragen om zichzelf te beoordelen.
Na elk project moet je het profiel opnieuw bekijken en de vaardigheden en scores aanpassen om de profielen up-to-date te houden. Omdat je minder regelmatig contact hebt met je onderaannemers, is het moeilijker om regelmatig vaardigheden te beoordelen. Daarom moet je hen toegang geven tot hun profielen, zodat ze die regelmatig kunnen bijwerken.
3. Ervaring
In de consultancysector is het voor het succes van een project noodzakelijk dat ten minste een deel van het personeel dat aan een project werkt eerdere ervaring heeft in de sector waarin de klant actief is, naast het belang van het project zelf.
de klant geruststellen op het vermogen van het bedrijf om de uitdagingen aan te gaan.
Het is daarom mogelijk om het personeelsbestand te segmenteren per divisie. Maar deze ondoordringbare modus kan een ongewenst effect hebben op de motivatie van het personeel. Alle consultants zijn nieuwsgierig en willen nieuwe horizonten ontdekken om nieuwe vaardigheden te leren en de eentonigheid te doorbreken. Het is daarom beter om medewerkers een gevarieerde maar consistente ervaring te bieden. Daarom moeten we hun projectgeschiedenis en details van de bedrijfssectoren waarin ze hebben gewerkt bijhouden om deze managementstijl te kunnen bieden, die erg belangrijk is voor werknemers.
4. Eetlust
De consultancybranche heeft een hoog verloop. Het verloop ligt tussen 15% en 20%, en zelfs hoger in sommige adviessectoren (met name marketing). Personeel behouden door ze te motiveren is daarom een belangrijk onderdeel van de strategie van een adviesbureau. De kosten van training, de impact op de cultuur en het verlies van kennis zijn te groot om geen maatregelen te nemen om je consultants te behouden.
Medewerkers inspraak geven in de keuze van hun projecten kan daarom een zeer goede operatie zijn. Laat ze 3 of 4 projectcategorieën en bedrijfssectoren kiezen waarin ze willen werken. Dit zal niet alleen de tevredenheid van uw werknemers verhogen, het zal ook de vaardigheden van uw personeel verbeteren door hen de kans te geven hun ervaring te diversifiëren.
Als je deze 4 dimensies kunt samenbrengen,
beschikbaarheid, vaardigheden, ervaring en eetlustDan heb je alles gewonnen: je kunt de tevredenheid van je werknemers hoog houden, je klanten tevreden stellen, projecten op tijd afronden en de werkdruk optimaliseren.
Personeel is daarom een functie die zeer serieus moet worden genomen, omdat het de kern vormt van de activiteiten van een adviesbureau.
Lees meer over
Stafiz, ERP voor de consultancysector
