La industria de la consultoría ante la crisis: ¿qué perspectivas para 2021?

• Balance 2020: El impacto de la crisis en algunas cifras
• Perspectivas para 2021
• Superando la crisis

Al comenzar un nuevo año, los contadores no se ponen a cero como muchos se han atrevido a esperar. El sector digital, como el resto del mundo, se vio afectado por la crisis económica y sanitaria de 2020. El mercado de estas empresas debe hoy afrontar lo que lo ha debilitado, y así intentar sacar de sus fracasos una nueva fortaleza para 2021.

Un balance con consecuencias más o menos graves para algunos, pero hermosas y muy reales que hay que tener en cuenta para volver a empezar con firmeza en enero.

Balance 2020: El impacto de la crisis en algunas cifras

1. El sector digital, menos impactado de lo esperado

Syntec Numérique, sindicato francés y organización profesional de jugadores digitales, compartió los resultados de su segunda conferencia bianual del año a principios de diciembre de 2020. Al contrario de lo que cabría pensar por la complicada situación del primer semestre del año, podemos observar un sector digital sufriendo un impacto menos fuerte de lo esperado.

La caída del volumen de negocios, inicialmente prevista en un -6,7%, finalmente ascendió al -4,6%, es decir, 2,1 puntos más de lo esperado. Lo que se podría considerar un alivio no es cierto para todas las profesiones del sector. De hecho, los editores de software experimentaron un crecimiento relativamente alto en comparación con otras profesiones: un aumento del +0,3% en la facturación frente al -4,2% de las ESN, por ejemplo.

Según Syntec Conseil, a lo largo del año se ha producido una disminución de la actividad del -11% y una caída del personal del -2%.

2. Consultoría tecnológica: sector más afectado

En cuanto a las consultoras, las cifras de Syntec Numérique y las de Syntec Conseil no coinciden exactamente, pero ambas coinciden en una caída significativa de la actividad: -5% y -11% respectivamente. La consultoría tecnológica está sufriendo el golpe, es la más afectada por la crisis con una importante caída del -12,3%.

Para colmo de males, las TIC se encuentran en una situación complicada en el mercado laboral con más de 10.000 puestos en peligro, a diferencia del resto del sector. Alrededor de 2 de cada 3 empresas afirman haber aumentado su plantilla en 2020 según Syntec Numérique.

¿Qué significa esto para el próximo año si en 2019 la consultoría tecnológica creció un +5%? Consideremos esta expresión popular: “ Un paso adelante, dos pasos atrás ”; Si esto se convierte en la nueva tendencia de las TIC, ¿deberíamos empezar a hacer sonar la alarma?

3. Un repunte del crecimiento, limitado según el sector

La curva parece poder subir para 2021, se espera un repunte del crecimiento pero seguirá siendo limitado. Si seguimos con nuestra analogía: “Pongamos un pie delante del otro”. Los editores de software continuarán su impulso y se recuperarán con un crecimiento que aumentará un +3,8%, los ESN verán su crecimiento aumentar hasta un +1,1%, lo que sigue siendo positivo si lo comparamos con las TIC, que tardarán más en recuperarse y volverán a sufrir una caída. descenso (-3,3%) a un “coste” menor que el de 2020, según estas cifras.

Syntec Numérique predice un aumento del +1% para el sector digital en su conjunto.

“Sin embargo, este repunte sigue siendo limitado y condicionado a la situación económica de los clientes: las renegociaciones de los contratos de proveedores (y por tanto la presión sobre los precios) constituirán la segunda prioridad en materia de TI para el 60% de los clientes de las empresas digitales, que ya han lanzado o lanzará proyectos en esta dirección en 2021. » Syntec Numérique

Perspectivas para 2021

1. Enfrentar dificultades y desafíos

Además de la caída de la actividad y la caída de la facturación, una de las muchas formas en que la industria de la consultoría se ha visto afectada en los últimos meses se refleja en el proceso de contratación, que ha cambiado drásticamente.

Por lo general, las empresas se apresuran hacia los jóvenes graduados de las principales escuelas, pero esta última primavera esta moda se vio rápidamente truncada. Le Monde se ha interesado por esta cuestión y nos cuenta en un artículo que la gran mayoría de las entrevistas con los graduados de las grandes escuelas son infructuosas, lo que obliga a estos futuros juniors a dejar de lado un contrato permanente al dejar la escuela para recurrir a unas prácticas mientras a la espera de que el mercado laboral, impactado por la crisis del Covid-19, evolucione positivamente.

Esta fase de contratación se redujo inusualmente entre las cuatro grandes, al igual que entre otras empresas de consultoría o auditoría, como Kéa en Île-de-France, que contrató un 40% menos; lo que generó una fuerte competencia.

Esta desaceleración en la contratación no auguraba nada bueno para el próximo año, pero cambiar las perspectivas para 2021 era fundamental para seguir avanzando. Tomemos el ejemplo de Oriente Medio, que ha mostrado resiliencia según este artículo de Consultancy-me.com: La gestión de crisis se realiza de forma diferente según el país, Oriente Medio dio un gran paso adelante antes de finales de 2020 al planificar la contratación nuevos consultores en los próximos meses a pesar de la amenazante perspectiva de que el mercado de la consultoría podría “ perder hasta una quinta parte de su valor –o 600 millones de dólares ” (en Oriente Medio).

Según una encuesta de Bayt y YouGov, el 58% de los encuestados en Oriente Medio planeaban contratar consultores en diciembre de 2020, y el 81% planea hacerlo en 2021. Por lo tanto, están en lo más alto de la lista " en términos de intención de contratación ". . Los demás países también han ido recuperando paulatinamente la ventaja y el ritmo.

Lo que hizo posible la recuperación resultó ser el cambio organizativo vinculado a la adaptación al trabajo digital. De hecho, la industria de la consultoría en todo el mundo ha asumido este nuevo desafío: la aceleración de la digitalización, que hoy es esencial para gestionar las actividades internas y los proyectos digitales.

2. Nuevas tendencias y transformación digital

La crisis ha provocado que nuevas tendencias emergentes, la tecnología y lo digital tengan un lugar importante en el sector de la consultoría y permitan una coordinación más amplia con equipos de todo el mundo. También facilita el proceso de comprensión de las necesidades del cliente mediante el uso de plataformas virtuales.

Según esta publicación de blog : “ Las empresas relacionadas con la tecnología están en auge y dependerán cada vez más de la consultoría para aprovechar las condiciones favorables actuales. Esto puede fortalecer la demanda de mandatos estratégicos y operativos para las consultorías”.

3. Preservar la experiencia

La aceleración digital –o consultoría 4.0– y el nuevo enfoque del trabajo remoto han cambiado la situación. 2021 es un año muy exigente para los consultores en términos de habilidades y conocimientos más especializados. La demanda de las empresas de recibir soluciones más personalizadas y profundas adaptadas a su negocio desde el inicio de la crisis ha animado fuertemente a la industria de la consultoría a favorecer compromisos de contribución más amplios y estrategias a largo plazo. Se trata de resaltar el papel de los expertos que se destacarán gracias a sus diferentes habilidades en diversos sectores.

El reclutamiento se dirige cada vez más a candidatos que sean expertos en un campo particular, estamos hablando aquí de experiencia sectorial .

Superando la crisis

1. Invierta en TI

Godefroy de Bentzmann, presidente de Syntec Numérique, afirma que “ el mercado digital se mantiene mejor que el sector medio en Francia, porque está estimulado por la transformación digital de las organizaciones ”. Esto dice mucho de la importancia de invertir en tecnología para superar la crisis y asegurar la continuidad del negocio a través de la mejora de las plataformas virtuales y la digitalización de los procesos.

“ La pandemia seguirá dando forma a las estrategias comerciales en 2021, y los consumidores esperarán experiencias de usuario más rápidas, confiables y seguras. Las empresas de TMT que puedan satisfacer las necesidades de estos clientes, mientras reconstruyen sus industrias para el crecimiento, probablemente se convertirán en líderes el próximo año y en adelante. » Kevin Westcott, Responsable de TMT de Deloitte en Estados Unidos.

2. Una ola de optimismo en el horizonte

La crisis ha animado, más que en el pasado, a numerosos consultores a independizarse. Varios directores ejecutivos de plataformas de consultoría de gestión independientes expresaron que la consultoría independiente, en particular, experimentará un fuerte crecimiento en 2021, al igual que las empresas de consultoría que ya van por el camino correcto.

En Estados Unidos, Rob Biederman (Ctalant) afirma haber visto “ el tamaño medio de (sus) proyectos aumentar un 30% de un año a otro ”. En Francia, Martin Videlaine (NC Partners) espera ver " la creciente funcionalidad de las plataformas totalmente digitalizadas" y la desaparición de las fronteras entre las plataformas y las consultorías de gestión tradicionales, lo que conduciría a nuevas fusiones y a un fuerte crecimiento.

El sector de la consultoría en su conjunto prevé una reestructuración de sus empresas y una aceleración de su actividad, en particular gracias a la considerable experiencia de los consultores independientes, a la optimización de las plataformas virtuales y, por supuesto, a esta capacidad de adaptación y resiliencia demostrada por la consultoría. empresas en todos los campos, en todo el mundo.

Lea este artículo sobre cómo las ESN están afrontando la crisis en 2021 .

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