5 consejos para gestionar su equipo a distancia

Teletrabajo: 5 consejos para gestionar mejor a los empleados a distancia

¿Fue usted uno de los que hace un año temió el cambio repentino al teletrabajo y una posible caída de la productividad de los empleados? Si es así, seguro que la experiencia y el tiempo le han tranquilizado. Lo cierto es que ha ocurrido todo lo contrario. Los trabajadores de todos los sectores redoblaron sus esfuerzos y fueron más productivos en 2020. Sin embargo, sigue habiendo una serie de obstáculos al rendimiento que pueden perturbar a los teletrabajadores (fallos, falta de feedback, mal ambiente, sobrecarga de trabajo). Como responsable de un equipo o de una empresa, ¿cómo puede poner remedio a estos problemas y proporcionar a sus empleados las herramientas que necesitan cuando trabajan a distancia?

Este artículo se basa principalmente en el podcast de Bill Kerr y Joe Fuller, profesores de la Harvard Business School: "Managing the future of work", en el que se entrevista a Michael Peachey, vicepresidente de RingCentral.

Consejo 1: Entienda y conozca a sus colegas y empleados

Adaptarse a sus necesidades y valorar su trabajo

Parece que la mayoría de sus empleados han conseguido familiarizarse con herramientas digitales como el intercambio de datos o las plataformas de videoconferencia. Pero siguen teniendo necesidades específicas que usted, como responsable de ellos, debe atender. Según el sitio web Statista: el 51% de los empleados franceses que teletrabajarán en 2020 han manifestado mayores dificultades técnicas para dominar las herramientas informáticas a distancia.

En el podcast, Michael Peachey explica cómo ayudó a los teletrabajadores a mantenerse conectados dejándoles elegir la herramienta que mejor se adaptaba a sus necesidades. Su responsabilidad era sobre todo apoyarles en esta transición, reconociendo que la experiencia de cada uno puede variar.

Trabajar a distancia requiere un enfoque diferente y más esfuerzo. Es esencial plantear las preguntas adecuadas y encontrar soluciones. Además, valorar el trabajo de tus colaboradores y empleados, mostrarles interés, puede infundirles la sensación de estar realmente integrados en un equipo, incluso a distancia.

 

Consejo 2 : Utilizar una herramienta de dotación de personal para mejorar el rendimiento

Mejor gestión de los horarios y ahorro de tiempo

Su prioridad es satisfacer las necesidades de sus clientes. Sin embargo, dedicas la mayor parte de tus esfuerzos de preventa a tareas que no añaden valor y te quitan mucho tiempo.

La gestión de la plantilla y de los horarios, la elaboración de informes y el seguimiento del volumen de negocio pueden realizarse con un único paquete de software, como Stafiz, que es un sistema ERP y CRM. Tener el control sobre esta herramienta de dotación de personal le garantiza un mejor rendimiento y le ahorra tiempo, permitiéndole concentrarse en otras tareas más importantes para su negocio.

El uso de una herramienta de gestión de horarios y personal ayuda a reducir la fatiga y el estrés asociados a las largas horas de trabajo frente a las pantallas y a los numerosos fallos que se producen.

 

Consejo 3: Mantenga a su equipo conectado y productivo

Formación de los empleados en herramientas digitales

Según Neil Kidd, Team Development Manager, en este artículo de Welcome to the Jungle: "Adaptarse significa ajustarse a las nuevas herramientas ". Una cosa es disponer de una herramienta de dotación de personal o de plataformas digitales que faciliten las tareas, y otra muy distinta es asegurarse de que todo el equipo no pierda el tiempo averiguando cómo utilizarlas. Tanto si se trata de la solución Stafiz como de otras tecnologías que utilices, existen demostraciones, cursos de formación en línea y recursos que puedes compartir con tu personal.

Implicar a todos por igual

El sector digital ofrece la ventaja de una carrera "portátil", en el sentido de que cualquiera puede trabajar desde cualquier lugar. Dicho esto, no todo el mundo se beneficia de las mismas facilidades, y un teletrabajador puede encontrarse en desventaja frente a sus compañeros en cuanto a su implicación en los encargos o tareas a realizar. Es más, al 57% de los teletrabajadores les resultó más difícil comunicarse con sus compañeros en 2020.

Para unir a sus equipos y mantenerlos socialmente conectados durante el cierre, Michael Peachey invitó a sus empleados a conectarse a una videoconferencia ininterrumpida todos los días, como si estuvieran todos juntos en la oficina. Como directivo, crear esta comunidad en el trabajo ayuda a mantenerse conectado y "emocionalmente sano ", según Peachey.

Según este artículo: celebrar reuniones semanales por videoconferencia ayuda a mantener la cohesión del equipo si se respetan los turnos de palabra y si la reunión se basa en un soporte visual enviado con antelación. Dicho esto, hay que tener en cuenta que la acumulación de reuniones reduce la productividad y provoca cansancio. ¡Encontremos el justo equilibrio!

Consejo 4: Tres competencias interpersonales necesarias

Inteligencia emocional y empatía

Las habilidades interpersonales son indispensables en el mundo laboral actual, y un directivo no debe subestimarlas. Tanto sus empleados como sus clientes suelen tener grandes expectativas puestas en usted. La empatía es sin duda una de las cualidades más buscadas en un directivo. Sus empleados trabajan duro y no siempre dejan traslucir sus sentimientos y emociones.

Según Hospitality Insight EHL, la inteligencia emocional permite a los demás expresarse con confianza y recibir los consejos y ánimos que necesitan para evitar perder el interés por su trabajo o incluso caer en problemas de salud mental.

 

Disponibilidad

" Como directivo, hable a menudo con su equipo y apóyelo como persona. No se limite a preguntarles por su lista de tareas, pregúnteles cómo se sienten. Sabemos que funciona, y hemos visto ganadores y perdedores relativos en los diferentes sectores a los que servimos, dependiendo de lo conectada que esté una organización internamente" Michael Peachey, RingCentral

Para reunir a las tropas, hay que estar presente y dispuesto a escuchar. Alimentando este vínculo social y emocional, sus empleados estarán más contentos y rendirán más. La clave está en saber confiar en ellos y no perturbar sus tareas cotidianas, que suelen intercalarse con numerosas reuniones.

Entusiasmo

Mantenga el entusiasmo Demuestre a su personal que nada es imposible y utilice su imaginación para motivar a sus equipos. Es un hecho bien conocido: si el líder tiene entusiasmo, el resto le seguirá, y también lo hará el crecimiento de su empresa.

Consejo 5: Inspire a su personal para que se adapte al cambio

Ser un directivo resiliente

El podcast Managing the future of work habla de aprender haciendo. Peachey explica que tenemos que empezar a liderar de una nueva manera. La resiliencia define en parte este concepto en el sentido de que adaptarse a las consecuencias de la crisis Covid-19 es clave. Adquirir esta fortaleza le permitirá transmitir el optimismo y la determinación que sus empleados necesitan para seguir trabajando de forma productiva y al unísono con sus objetivos.

Establecer siempre objetivos

Tener una visión a corto y largo plazo es la única forma de obtener los resultados que desea para hacer crecer su empresa. Establecer objetivos, revisarlos y ajustarlos con tus empleados sólo puede ayudar a que se sientan implicados. Michael Peachey explica que ya no se trata de hacer un seguimiento del progreso y asignar tareas, sino de "aprovechar toda la potencia del equipo remoto a pleno rendimiento, frente a un líder que sólo aprovecha la mitad de la potencia del equipo remoto ". Este es el tipo de equipos que tendrán éxito y conseguirán los proyectos adecuados.

Animar a los empleados a reinventarse

Por último, según el artículo Welcome to the Jungle: "Las cualidades de liderazgo son una mezcla de habilidades blandas como la toma de decisiones, la integridad, la resolución de problemas y la capacidad de enseñar y entrenar. Obviamente, estas habilidades son importantes para los jefes y directores generales, pero los empleados también pueden demostrar liderazgo y, en el proceso, ser más empoderados, productivos e influyentes. "

Se trata de ser proactivo, asumir nuevas responsabilidades, encontrar formas de destacar entre la multitud y demostrar creatividad e innovación. Un líder puede inspirar a su personal para que tome la iniciativa e infunda esta confianza y nivel de compromiso con estos cinco consejos. De este modo, los directivos ya no tendrán que preguntarse cómo mantener a un equipo implicado en las prioridades de la empresa.

En un mundo en constante cambio, prevemos una colaboración entre el teletrabajo y la presencia en la oficina para algunos empleados. Es probable que esta experiencia presente mayores dificultades. Michael Peachey cree que este entorno híbrido no será necesariamente justo para todos, y es probable que quienes tengan que trabajar a distancia se encuentren en desventaja en su búsqueda de desarrollo profesional. Los directivos ya empiezan a preguntarse cómo gestionar sus equipos y su personal en esta situación.

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