¿Cómo gestionar una fuerza laboral mixta?
Introducción:
En este momento, en medio de la crisis global, la incorporación más importante para todas las organizaciones es el término "fuerza laboral combinada". Este término fuerza laboral mixta se ha convertido en la solución más eficiente para métodos de dotación de personal flexibles. Antes de profundizar en la creación de una fuerza laboral mixta, comprendamos por qué este tipo de dotación de personal puede convertirse en la opción preferida de los empleadores, más que nunca.
La mayoría de las empresas dependen principalmente de una fuerza laboral permanente. Esto crea una desventaja para las empresas que buscan mejorar constantemente sus negocios con empleados y talentos recién calificados. Además, a medida que las empresas se vuelven complejas, las empresas necesitan empleados con habilidades específicas para resolver sus problemas. Con la ayuda de una fuerza laboral mixta, las empresas pueden crear el grupo de empleados más relevante con diversos conjuntos de habilidades que consisten en trabajadores permanentes, contratados y temporales, todo bajo un mismo techo.
Debido a la crisis de la COVID-19, millones de trabajadores han sido despedidos y las empresas están sufriendo enormes pérdidas debido al colapso de los ingresos. Esto genera costos de reestructuración a corto plazo y costos de contratación futuros cuando la actividad se recupere. Además, en lugar de adaptar la plantilla a una actividad reducida y aprovechar los beneficios del trabajo autónomo, la mayoría de las empresas no tuvieron más remedio que despedir a los empleados a tiempo completo, ya que este tipo de contrato resulta demasiado caro para la situación actual.
Si estas empresas hubieran conocido las ventajas de una plantilla mixta, podrían haber creado una base más flexible con una mezcla de empleados contratados a largo plazo y autónomos. Una plantilla mixta de este tipo ofrece una enorme flexibilidad para absorber las crisis económicas y un mejor acceso a nichos de competencias que los empleados a largo plazo tienen menos probabilidades de poseer. Todo esto puede hacerse posible creando una estrategia de plantilla que combine mano de obra interna (empleados fijos) y externa (autónomos, contratistas, etc.).
Aumento de la fuerza laboral mixta:
Según un estudio realizado por PwC, el 77% de los directores ejecutivos explicaron que la falta de talento ha impedido el crecimiento de su organización el año pasado. Esto se debe a la dificultad para encontrar talentos con las habilidades adecuadas. Por lo tanto, una fuerza laboral mixta se considera una ventaja estratégica en la guerra por los talentos. El uso de este tipo de fuerza laboral permite a las empresas contratar empleados altamente calificados de plataformas independientes y luego trabajar con ellos de forma regular. A medida que las empresas crean su propio grupo de trabajadores independientes, se resuelven las brechas de experiencia que pueden encontrarse entre sus empleados.
Por ejemplo, con una plantilla mixta, un jefe de proyecto puede añadir rápidamente empleados a tiempo parcial a su equipo de recursos en lugar de pasar varios meses intentando contratar a un empleado a tiempo completo que tenga las aptitudes y la experiencia necesarias. Los trabajadores eventuales pueden aportar nuevas ideas y dirección a un proyecto al tiempo que estimulan la productividad.
Gestión de una fuerza laboral mixta sostenible:
Comunique una visión clara de la fuerza laboral combinada que está creando:
El tipo de estrategia y visión de fuerza laboral combinada que adopte su organización impulsará el desempeño de una fuerza laboral sustentable.
Antes de que las empresas creen una fuerza laboral combinada, deben determinar la estrategia adecuada para involucrar a su fuerza laboral combinada:
1. Incremental:
Con la ayuda de esta estrategia, la organización depende en gran medida de su fuerza laboral permanente a tiempo completo. La firma agregará asistencia externa solo cuando sea necesario. Contratar talento externo y su compromiso con el negocio se ve como una solución temporal. La organización invierte muy poca en contratar talentos ágiles y tienden a trabajar ad hoc.
2. Estratégico:
En este caso, la mano de obra externa se considera una incorporación estratégica. La empresa utilizará regularmente trabajadores eventuales, pero principalmente para proyectos específicos y estratégicos. Por ejemplo, Uber colaboró con expertos en robótica de Carnegie Mellon para desarrollar vehículos autónomos. Las organizaciones se vuelven cada vez más dependientes de estos talentos ágiles y los combinan en su fuerza laboral para lograr sus objetivos.
3. Transformacional:
En este enfoque, los talentos externos y la empresa trabajarán juntos para crear la visión que la empresa tiene en mente y se dividirán una vez completada la tarea o proyecto. Este tipo de fuerza laboral se puede observar en la industria del entretenimiento.
Hay casos en los que la empresa y el talento externo colaboran de forma continua. Por ejemplo, empresas como Goldman Sachs trabajarán estrechamente con estos talentos externos en una variedad de tareas, desde asesoramiento en inversiones hasta administración. La estrategia transformacional se ve como una relación de colaboración entre el talento externo y la empresa para el éxito compartido.
Utilice la fuerza laboral mixta como una ventaja, no como una táctica:
Para gestionar una fuerza laboral mixta exitosa, debemos considerarla como una capacidad estratégica en lugar de solo una táctica. Por capacidad estratégica, nos referimos a fortalecer su organización con un plan bien diseñado ejecutado por personas que trabajan juntas para alinearse con la visión de fuerza laboral combinada de la organización.
Comience por desarrollar una estrategia que pueda ayudar a su empresa a aprovechar una fuerza laboral mixta: identifique los problemas clave y las brechas de recursos que existen dentro de su fuerza laboral. Utilice una de las 3 estrategias comerciales para alinearlas con su visión.
Establezca una asociación sólida con plataformas y grupos de talentos confiables para crear un proceso organizacional sólido que respalde su visión, incorporación, gestión y medición del talento. Crear una cultura organizacional que sea naturalmente colaborativa y agradezca la experiencia del talento externo. Esto ayudaría a la organización a establecer una fuerza laboral combinada con una ventaja competitiva.
Necesidad de sólidas habilidades de liderazgo para gestionar la fuerza laboral mixta:
Crear y gestionar una fuerza laboral combinada es diferente a crear y liderar una fuerza laboral combinada. No hay material de capacitación disponible para que los gerentes los eduquen sobre cómo gestionar equipos combinados. Los talentos ágiles son trabajadores independientes y esperan ser tratados como colegas y no como subordinados.
Es importante tratar los talentos internos y externos con el mismo respeto y valor. Brindarles retroalimentación periódica sobre el desempeño para desarrollar y mejorar sus habilidades. A menudo, los gerentes tratan a los talentos externos como ciudadanos de segunda clase y no valoran su compromiso, retroalimentación y apoyo al desarrollo del proyecto.
Las capacidades básicas para liderar una fuerza laboral mixta sostenible son similares a las necesarias para liderar una fuerza laboral tradicional. Con empatía, centrarse en alinear objetivos, establecer expectativas claras sobre las personas, una comunicación adecuada y una medición continua es la clave para un liderazgo exitoso para la fuerza laboral mixta.
Centrarse en los resultados y la gestión del desempeño de la fuerza laboral mixta:
Cuando una organización se embarca en un viaje para probar algo nuevo, debe centrarse en definir y alinear los resultados deseados. La empresa debe definir los objetivos comerciales generales y la medición para medir el éxito. La medición no debe limitarse al desempeño individual, sino también a los equipos y socios.
Por lo tanto, es crucial realizar un seguimiento de los resultados y el desempeño en cuatro niveles:
- A nivel organizacional:
¿Qué tan bien estás aprovechando los equipos combinados y el talento ágil?
- A nivel de proyecto:
¿Qué tan bien se están obteniendo los resultados?
- A nivel de socios:
¿Qué tan bien les está yendo a los diferentes proveedores de talentos?
- A nivel individual:
¿Qué tan bien se están desempeñando los talentos ágiles individuales?
A medida que una organización aumenta su dependencia de estos talentos ágiles, es importante llevar la cuenta del desempeño de los talentos internos y externos dentro de la organización. La participación de una fuerza laboral mixta debe ser mensurable y comprensible.
Tome decisiones sobre la fuerza laboral combinada en función de su costo y desempeño. Construya una fuerza laboral combinada eficaz seleccionando talentos en función del valor (producción/costo), no solo del costo.
Crea una propuesta de valor para trabajar en tu marca:
Los autónomos están interesados en cinco cosas:
- Trabajo interesante
- Pago justo
- Condiciones de trabajo adecuadas que se ajusten a sus necesidades,
- Oportunidad de trabajar con colegas talentosos y acogedores.
- Oportunidad de crecer y desarrollarse profesionalmente a través del trabajo manteniendo su ventaja profesional.
Para conseguir el mejor talento en su organización, debe proporcionar una propuesta de valor interesante para atraer el talento independiente. Ofrecer un contrato no será suficiente, ya que los autónomos hoy en día tienen una gran cantidad de opciones ante ellos.
Las marcas deben establecer una satisfacción mutua a largo plazo con los talentos externos, para que puedan permanecer en la órbita de la organización. Para convertir los mejores talentos ágiles en empleados de tiempo completo, las marcas deben crear una propuesta de valor convincente que atraiga al mejor talento externo a su organización.
Papel de los gerentes de recursos humanos en la fuerza laboral mixta:
Los gerentes de recursos humanos consideran que la fuerza laboral mixta es una opción insignificante. Están más centrados en los métodos tradicionales de contratación de empleados a tiempo completo. Desde una perspectiva de RR.HH., el talento ágil y la fuerza laboral combinada se consideran un competidor para RR.HH. y para los empleados. Creemos que los gerentes de recursos humanos deberían tomar la fuerza laboral como una ventaja que les permitirá satisfacer las necesidades estratégicas de su negocio y ayudar a sus empleados principales a tener más éxito.
Los responsables de RRHH pueden aprovechar a los autónomos y a la plantilla mixta para alcanzar rápidamente los objetivos de las organizaciones. Los empleados a tiempo completo deberían considerar esta inyección de experiencia externa para aprender nuevas habilidades y técnicas, mejorar su pensamiento innovador e introducir nuevos métodos en su organización.
Conclusión:
No se puede ignorar la creciente demanda de utilizar talento ágil y fuerza laboral combinada. Con la ayuda de plataformas de talentos independientes y autónomos, se ha vuelto mucho más fácil acceder a ellas y colaborar con ellas a medida que avanza la tecnología. La situación actual de la COVID-19 ha demostrado a las empresas que se necesita una fuerza laboral mixta y talento ágil para una fuerza laboral flexible. Esta tendencia será adoptada por otras empresas en un futuro próximo.
Las organizaciones deberían adoptar esta fuerza de trabajo combinada y aprovecharla como una oportunidad para transformar su plantilla. La plantilla mixta es una solución para la gestión creativa del talento y puede gestionarse de forma virtual o directa. A medida que la guerra por los talentos se vuelve más feroz, los líderes deben ver la fuerza de trabajo combinada como una oportunidad para construir una fuerza de trabajo eficaz.