Papel del MSP en la contratación de autónomos
Proveedor de servicios gestionados (MSP):
Los MSP son muy útiles cuando la empresa desea externalizar sus responsabilidades de gestión de la mano de obra eventual y los servicios de TI para mejorar las operaciones y reducir costes. El mercado de servicios gestionados está valorado en 185.000 millones de dólares en 2019. Los MSP están presentes en la contratación, la consultoría de TI, la cadena de suministro y todos los demás departamentos de una organización.
En este artículo, veremos cómo MSP ayuda a resolver los problemas de personal de la empresa. El proveedor de servicios gestionados (MSP) se introdujo en la industria de la dotación de personal debido al trabajo independiente. La necesidad de trabajadores autónomos aumentó después de la crisis financiera de 2008. Todas las empresas tenían problemas de liquidez y trabajar por cuenta propia se convirtió en una opción.
Sin embargo, contratar a un autónomo era una pesadilla para todas las empresas. A diferencia de los empleados a tiempo completo, a las empresas les resultaba difícil hacer un seguimiento del trabajo, los horarios y los recursos de los autónomos. El proceso de incorporación de estos trabajadores temporales llevaba mucho tiempo. Los responsables de contratación no quieren perder su valioso tiempo contratando personal temporal.
Problemas que enfrentan las empresas que no utilizan MSP:
Las grandes organizaciones reciben cientos de requisitos para trabajadores eventuales todos los días. Esto dificulta que los gerentes de contratación realicen un seguimiento del proceso de selección y contratación. Además, existe una falta de confianza en los servicios de las agencias de empleo. Resulta frustrante para los gerentes de contratación realizar un seguimiento de cientos de agencias de empleo para contratar personal temporal. Algunos problemas comunes son
- Los gerentes de contratación se ven influenciados y envían requisitos laborales solo a sus agencias de empleo favoritas.
- Las agencias de empleo se acercan a los gerentes de contratación incluso cuando no necesitan personal.
- Las agencias de empleo irrumpen y solicitan a los gerentes de contratación reuniones para discutir más a fondo sus requisitos.
- Agencia de empleo que cobra tarifas altas, ofrece candidatos deficientes y no proporciona candidatos a tiempo.
Los responsables de contratación acaban envueltos en espirales de problemas y confusión, con la consiguiente pérdida de recursos y tiempo. Las empresas no querían que esto ocurriera, y menos al contratar personal temporal.
Importancia de los proveedores de servicios gestionados (MSP):
Las empresas deciden hacer más eficiente el proceso de contratación de trabajadores temporales externalizando la tediosa tarea. Un proveedor de servicios gestionados se encargará de la incorporación y la gestión de los autónomos. Trabajan para empresas que buscan personal temporal. El MSP es independiente y ofrece un servicio de gestión imparcial entre el responsable de contratación de la empresa y las agencias de colocación. Algunas de sus tareas son
- Recopilar los requisitos para el puesto de los gerentes de contratación.
- Transmisión del requisito recopilado a las agencias de empleo.
- Incorporación de los candidatos seleccionados
- Recopilar las hojas de tiempo del candidato, ayudar con los pagos.
- Evaluar el desempeño de las agencias de empleo y la calidad de los candidatos proporcionados por ellas.
Los MSP están dirigidos por agencias de colocación o por empresas que contratan a mucho personal temporal. Pero es muy importante que estos MSP se mantengan neutrales y no favorezcan a su organización matriz o a sus filiales.
¿Cómo brindan los MSP sus servicios?
Los MSP utilizan el sistema de gestión de proveedores (VMS) para gestionar y adquirir personal temporal para las empresas. Los VMS son software que permiten a MSP ejecutar sus tareas. Algunas de las tareas de VMS son
- Obtención del requisito de candidato de RR.HH.
- Transmitir el requisito a las agencias de empleo
- Realice un seguimiento del tiempo necesario para presentar un candidato por parte de la agencia de empleo, la tasa de rechazo y la calidad del candidato para crear un cuadro de mando para analizar la agencia de empleo.
Todas estas métricas son revisadas por el MSP mediante el sistema de gestión de proveedores y evitan las agencias con malos resultados para mejorar el proceso general de contratación. Algunos de los VMS más comunes son Workforce Logic, Agile-1's.
¿Cuánto cuesta un MSP?
Antes de hablar del coste, existen dos tipos de modelos MSP en el mercado.
- Modelo de proveedor financiado:
Estos están administrados por las propias agencias de empleo. La agencia agrega un porcentaje de los gastos en la factura para cubrir el costo del servicio. Por lo tanto, no se agregan costos separados para MSP a la factura de la empresa. No todas las agencias estarán interesadas en gestionar el MSP y algunas podrían ofrecer sus mejores talentos a otros clientes si no se benefician mucho.
- Modelo financiado por el cliente:
En esto, las empresas pagan una tarifa para asociarse con una agencia MSP. Según las negociaciones, la tarifa puede ser fija o variable. Este método puede parecer costoso, pero garantiza la recepción de talentos de alta calidad para la empresa. MSP es ideal para empresas que están dispuestas a gastar más de 25 millones de dólares en la contratación de mano de obra contingente. Para un Fortune 500 típico, los cargos por utilizar MSP son del 2 al 5 % del presupuesto de contratación.
Futuro de MSP:
Diez años antes, la MSP resultaba muy beneficiosa en cuanto a ahorro de costes. Ahora, no están creando mucho valor en el proceso de contratación. Las empresas han encontrado nuevas formas de capacitarse para cubrir los puestos rápidamente.
Desde la crisis financiera de 2008, ha habido un cambio drástico en las economías. El PIB mundial aumentó del -4,7% al +2,5% en 2017. El PIB de la UE aumentó un 2% en 2019. Esto ha creado varios cambios en el MSP en relación con
- Escasez de arado
- Reclutamiento basado en datos
Escasez de arado:
La disminución del desempleo ha creado escasez de talento. Especialmente en la industria de contratación de personal de TI, la tasa de desempleo es inferior al 1,5%. Esto ha creado una dificultad para que los MSP apunten a los talentos. Los métodos de abastecimiento tradicionales no son suficientes. La necesidad de los MSP de buscar canales alternativos como el mercado independiente, una plataforma en línea para adquirir talento.
Reclutamiento basado en datos:
La contratación a través de plataformas de redes sociales aumenta continuamente. Estas plataformas de redes sociales como LinkedIn brindan la opción de apuntar a talentos en función de sus habilidades, nivel educativo y experiencia. También proporcionan datos sobre estos talentos para calcular la calidad de su talento. Los MSP deberían crear un sistema de puntuación para evaluar estos talentos en función de los datos disponibles. Esto facilitará mucho el proceso de selección.
Los MSP deben tomar las medidas necesarias, como mejorar sus métodos de adquisición de talento. Intentar que las decisiones se basen en datos y pasar a ser totalmente digitales. Estos nuevos avances deberían añadir valor al proceso de contratación de la empresa. Utilizar soluciones tradicionales no es suficiente. Adoptar las nuevas tendencias tecnológicas e integrarlas para añadir valor al proceso de contratación de la empresa es importante y el camino correcto para el futuro de los MSP.
Conclusión:
Los proveedores de servicios gestionados y los sistemas de gestión de proveedores son utilizados actualmente por el 50%-60% de las empresas Fortune 500. Los VMS y los MSP han ayudado a reducir los costes de personal y han mejorado la eficiencia. Muchas agencias de colocación se sienten amenazadas por este sistema y a menudo desprecian este método. Además, este sistema de intermediación ha distanciado a las agencias de colocación de los responsables de contratación. Esto dificulta que las agencias de colocación reciban feedback o aclaren dudas con el departamento de RRHH, y esto reduce la capacidad de las agencias de colocación para conseguir el mejor candidato.
Referencias:
https://www.oncontracting.com/article/what-is-msp-vms-in-temp-staffing.html
https://www.randstadsourceright.com/our-solutions/msp/what-is-msp-staffing/