Entrevista a Meja – Consultora

Entrevista
25 de marzo de 2021

Nuestra entrevista con Pierre Erra, cofundador de la consultora Meja

Pierre Erra, cofundador de la firma Meja

“Hola Pierre, empieza presentándonos tu empresa:

Hola, mi nombre es Pierre Erra y soy cofundador de la consultora de transformación digital: meja . Nuestro trabajo es apoyar a nuestros clientes en la implementación de proyectos de transformación relacionados con los sistemas digitales y de información. Les apoyamos desde el punto de vista empresarial en todas las etapas de un proyecto: desde la definición de la estrategia digital, hasta la implementación operativa de un sistema, pasando por el soporte al cambio asociado.

Meja es una consultora joven. Lo creamos hace dos años y medio con mi socio Wadii Moustatir. Nos esforzamos en adoptar el método y el rigor más exigentes, cercanos o incluso mejores que los de las grandes consultoras; y al mismo tiempo nos beneficiamos de cierta flexibilidad y agilidad en nuestra operación, lo que significa que siempre estamos brindando innovación.

Meja cuenta actualmente con una decena de consultores especializados en tres sectores empresariales en los que se centra toda nuestra actividad: educación y formación, administraciones y colectividades locales, y salud. 

Ha pasado un año desde el primer confinamiento y han pasado muchas cosas. ¿Puedes darnos tu opinión sobre el impacto que ha tenido esta crisis sanitaria? Desde el punto de vista de sus clientes, ¿ha habido una evolución?

Desde un punto de vista “práctico-práctico”, cuando comencé mi trabajo como consultor, la movilidad era muy alta: pasaba mi tiempo en trenes y ahora paso mi tiempo en trenes. Ahora todo el trabajo se realiza en casa o en la oficina. Desde el punto de vista relacional, nos esforzamos en seguir apoyando a nuestros clientes con gran cercanía aunque el contacto es innegablemente diferente cuando se realiza de forma remota. Todo el mundo habla de trastornos, de cambios a muy largo plazo, pero yo no lo veo así...

La crisis ilustró que la asistencia presencial no era una obligación. Realmente la crisis no tiene un antes y un después, para mí es más revelador de la fortaleza y madurez de las organizaciones que apoyamos o lamentablemente de sus debilidades. El confinamiento puso de relieve los defectos de organizaciones un poco anticuadas y que de la noche a la mañana se vieron muy desposeídas debido a un funcionamiento bastante “de la vieja escuela”, autoritario, donde la gestión era sinónimo de control vinculado al cara a cara. Mientras que otras estructuras más adecuadas a la gestión por objetivos –a través de proyectos, a través de la asunción de responsabilidades por parte de los empleados– han funcionado mejor. Evidentemente, esta operación remota requiere una mayor confianza, no se basa en un control jerárquico. 

¿Ha sentido un cambio en la demanda de sus clientes? ¿Han evolucionado las necesidades?

En mis proyectos no he visto ningún trastorno. Pero se ha producido una considerable desaceleración en la toma de pedidos y en la actividad comercial. Todos los proyectos que no se lanzaron se congelaron y los proyectos en curso continuaron, pero de otra manera. Por otro lado, los clientes demuestran una necesidad de apoyo para aprender a trabajar de una manera más colaborativa y menos jerárquica: una gestión más horizontal.

¿Cómo te adaptaste a esta situación internamente?

El anuncio fue ciertamente brutal, pero tuvimos la oportunidad de trabajar colaborativamente en herramientas web dentro de meja, por lo que el paso al teletrabajo total no tuvo ningún impacto desde el punto de vista de las “herramientas”. Esto todavía suscitó mucha reflexión en meja.

En nuestra actividad de consultoría tenemos dos vertientes principales: no vendemos una persona, vendemos experiencia, know-how y formación. Es este aspecto humano del intercambio el que fue difícil de mantener. Cambiamos nuestro ritmo de reuniones y tratamos de mantener este apoyo mutuo, de jugar de forma remota. Todo lo que hacemos en los negocios se convierte en una aventura colectiva. Las personas intercambian entre sí, comparten. Pero todo esto nunca sustituirá la fuerza que teníamos en persona. Intentaremos mantener una distribución justa del tiempo de trabajo presencial y del teletrabajo.

En 2021, ¿sientes un cambio? Con la reanudación de proyectos pospuestos. ¿Se está recuperando el mercado o todavía persiste esta incertidumbre sobre usted?

Por supuesto, sentí esta tensión durante el primer encierro, aunque los proyectos actuales no se detuvieron por completo. Desde finales del segundo semestre del año pasado y principios de este año 2021, hemos vuelto a un ritmo más normal donde se lanzan nuevos proyectos. Estamos viendo una actividad comercial sostenida, como respuesta a las nuevas necesidades.

¿Ha habido un cambio más profundo en el enfoque de la consultoría? ¿En la profesión como tal? ¿O fue sólo un aparte?

Esto no es un paréntesis. Hay cambios inducidos a los que no volveremos, como el teletrabajo. Habrá cambios fundamentales, pero eso no pondrá en duda todo. Pensamos que con los independientes podríamos tener desintermediación y que las consultoras dejarían de existir y al final nos dimos cuenta de que no era así.

Y mañana no creo en un consejo completamente fragmentado, formado por trabajadores independientes detrás de sus pantallas. Creo en la fuerza de una empresa, de una empresa estructurada que adquiere conocimientos, los capitaliza, intercambia mejores prácticas, forma a sus empleados; que los independientes no tienen.

Has hecho que este enfoque funcione de forma remota. ¿Esto te hace querer internacionalizarte? ¿Podría ser esta una oportunidad para expandir el mercado?

 En mi nivel, todavía no pienso en el desarrollo internacional, porque somos una empresa naciente y tenemos mucho que hacer para crecer en Francia.

¿Qué tipo de consejo le darías a un futuro fundador?

La cuestión fundamental es qué aportamos al cliente. Hay que tener confianza en tus fortalezas, tener convicciones y no dudar en dar el paso. No es muy complicado fundar una empresa de consultoría. Por otro lado, hay que ser muy humilde y tener las ideas claras sobre el proyecto y lo que aportas. Es importante ser lo suficientemente flexible y aceptar depender también del mercado y las necesidades; debes poder reajustar tu proyecto.

Hay que dar pequeños pasos. Cuando empiezas tienes que tener éxito en apuntar a lo que es alcanzable. Y referencias, misiones, etc. Son cosas que se van adquiriendo con el tiempo cuando empiezas a hacerte un nombre. La parte más difícil es el comienzo.

Lo que hicimos y funcionó fue que nuestros primeros clientes fueron engatusados. No pensamos en la rentabilidad y lo dimos todo por estos clientes. Sabíamos que eran clientes que nos eligieron al principio y que confiaron en nosotros. Asumieron un riesgo y éste debe verse recompensado por la credibilidad del trabajo realizado. Y es gracias a estos primeros clientes que pudimos crecer, hoy facturamos más de un millón y empezamos a ser reconocidos.

Durante estos dos años y medio, ¿cuál es el logro del que se siente más orgulloso?

En cuanto al éxito comercial: cuando lo lanzamos, después de nueve meses ganamos una licitación muy importante para el Ministerio de Educación Nacional. Hemos sido catalogados como premiados únicos en el mercado de la consultoría frente a todos los mayores competidores del mercado. Estoy orgulloso de ello, respondimos con un socio que confiaba en nosotros pero éramos agentes del mercado. Fue la calidad de nuestra respuesta lo que nos permitió ganar este proyecto.

En cuanto al éxito de la producción: se trata del apoyo de la escuela de negocios Neoma Business, inicialmente nos pidieron una pequeña misión con un presupuesto de 20.000 € para ayudarles en la estructuración de una convocatoria de propuestas. Sobrecalificamos y dedicamos más tiempo, poco a poco este cliente nos confió muchas misiones. Y hoy confían en nosotros para liderar sus proyectos de transformación ERP, somos gestores de proyectos para ellos. Ahora es el mayor cliente de la empresa y es un verdadero motivo de orgullo”.

 

Descubre otra entrevista aquí , con la firma YouMeO.