Unser Interview mit Raphael Beziz, dem Mitbegründer von YouMeO.

YouMeO ist eine auf Strategie und Innovation spezialisierte Beratungsfirma, die vor sechs Jahren von Raphael Beziz und Martin Mayer gegründet wurde. Ihr kleines Team hat sich zu Beginn des Jahres 2021 der großen Beratungsfirma Bearing Point angeschlossen. Diese neue Zusammenarbeit ermöglicht es YouMeO, ihren Horizont zu erweitern, ihr Team zu vergrößern und ihre Kompetenzen zu erweitern. Wir tauschen uns mit Raphaël Beziz über die Welt der Post-Covid-Beratung, die Entwicklungen für die Industrie, für die Mitarbeiter und ganz allgemein in der Arbeit aus. Der Gründer von YouMeO spricht in diesem Interview über seine Sicht auf das, was in letzter Zeit passiert ist, und seine Aussichten für die Zukunft.

"Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Annäherung an Bearing Point!

Danke. Wir werden nicht die einzigen sein, die sich 2021 mit einer anderen Beratungsfirma zusammenschließen. Ich neige dazu zu glauben, dass sich diese Annäherungsprojekte beschleunigen werden. Im Innovationsmarkt haben wir wirklich den ganzen Zyklus durchlebt: Es gab viele kleine Pureplayer, die gegründet wurden, darunter auch wir, und einige haben sich besser gehalten als andere. Es gibt viele Akteure, die neu starten, und einige, die sterben. Es gibt keinen Platz für alle, einige schaffen es, eigenständig zu bleiben, und andere verlängern ihr Wachstum, indem sie aufgekauft werden.

Beschleunigt der Kontext des letzten Jahres solche Situationen?

Ja, denn er kann kleine Akteure wie uns in Schwierigkeiten bringen, und genau hier entstehen Chancen. Für große Akteure ist es eine Gelegenheit, Firmen ein wenig unter ihrem Wert aufzukaufen.

Können Sie YouMeO vorstellen?

Wir sind eine kleine Agentur, die sich auf Innovation spezialisiert hat. Wir haben uns vor sechs Jahren mit einem Team von etwa zehn Mitarbeitern gegründet. Wir begleiten alle Innovationsthemen in Organisationen - sei es von der Innovationsstrategie (in welche Richtung soll innoviert werden? Was sind die Terrains der Gelegenheit?) - bis hin zur eher operativen Begleitung von Innovationsprojekten in der vorgelagerten Phase der Entstehung. Das heißt, es reicht vom genauen Verständnis der Kundenbedürfnisse bis hin zu einem Konzept, das wir prototypisiert und mit Nutzern getestet haben.

Wir begleiten die Phasen der Einführung und Umsetzung nicht, das macht Bearing Point, und sie sind in der Lage, diesen Teil zu übernehmen, daher die Annäherung. Wir sind wirklich im vorgelagerten Bereich der Entstehung neuer Projekte tätig. Das können neue Dienstleistungen sein: physisch oder digital, neue Wege der Kundenerfahrung, neue Verkaufsräume, Produkte etc.

Der dritte Punkt ist, dass wir an der Organisation von Innovation arbeiten. Wie muss man sich als Unternehmen strukturieren, um Innovation zu fördern? Soll Innovation eine Angelegenheit aller sein? Wie kann man eine Innovationskultur schaffen? Welche Reflexe müssen geschaffen werden? Wie animiert man das auf Dauer? Es geht mehr um die Prozesse, die Ausbildung, die Managementmethoden und die Kultur?

Sie arbeiten eher mit großen Gruppen zusammen ?

Große Konzerne, ja im Wesentlichen 90 %. Danach arbeiten wir auch mit etwas kleineren Firmen zusammen. Dieses Jahr haben wir für Blablacar und Photomathon gearbeitet. Wir arbeiten für kleine und mittlere Unternehmen oder Start-ups, die im Allgemeinen nicht mehr allzu viele sind. Ich kann Ihnen einige Namen von großen Konzernen nennen, wie SNCF, Société Générale etc.

Hat 2020 einen Bruch in Ihrem Beruf verursacht?

Was wir intern feststellen konnten: In der Arbeitsweise gibt es eine echte Herausforderung, nämlich die Phase vor dem Verkauf, denn wir sind in einem Beruf tätig, in dem man schnell Vertrauen aufbauen muss, wir verkaufen intellektuelle Leistungen. Es ist selten, dass man sich durch die Methodik und das Vorgehen unterscheidet. Aber es sind wirklich diese ersten Gespräche, durch die wir die Problematik eines Kunden verstehen, ihm bei der Strukturierung helfen und ihm zeigen, dass wir ihm einen Wert bieten können. Es ist eine echte Herausforderung, sich nicht sehen zu können, keine Mittagessen zu veranstalten, bei denen wir ungezwungen über alles reden, und diese menschliche Verbindung in der Anfangsphase nicht herstellen zu können.

Wir müssen neue Wege finden, um diese Verbindung herzustellen. Im Moment bauen wir auf dem Erreichten auf, wir haben bereits andere Kunden und Interessenten, die uns kennen, was uns hilft. Die Batterien waren vor einem Jahr noch voll, aber sie leeren sich langsam und es gibt ein echtes Thema, um diese Batterien wieder aufzufüllen in einer Welt, in der es schwieriger wird, diese Verbindung herzustellen.

Wir müssen uns in der Art und Weise, wie wir die Kundenbeziehung pflegen, neu erfinden, andere Wege finden, um Verbindungen herzustellen (Webinare sind eher begrenzt), wie mit Mundpropaganda, um von Menschen, die nicht zu unserem ersten Kreis gehören, wahrgenommen zu werden.

Der Rückgang der Projektzahlen nach der Krise hat Zeit gelassen, und die Kanzleien haben sie genutzt, um Weißbücher zu erstellen und Inhalte zu produzieren. Es geht darum, sich von der Masse abzuheben, denn jeder macht sehr kluge Dinge. Wie bringen wir einen anderen Blickwinkel ein? Bringen wir unseren Teil dazu bei, um unseren Stempel aufzudrücken? Es gibt viel zu tun, was den Inhalt betrifft, die Form und den Inhalt, interaktivere Formate zu finden. Wir müssen die Kundenherausforderungen abholen, um zeigen zu können, dass wir etwas Interessantes beizutragen haben.

Im Leben der Projekte gibt es viele Herausforderungen, vor allem für uns, da wir uns in einer besonderen Haltung befinden, in der es um das " Machen lassen " oder das " Machen mit " geht. Es geht darum, Bedingungen für kollektive Intelligenz zu schaffen, Höhepunkte zu ermöglichen und dafür zu sorgen, dass Ideen zusammengeführt werden, um neue Konzepte zu entwickeln. Das geschah vor allem durch Zeiten, in denen wir wirklich zusammenkamen, um die Ideen der anderen aufzugreifen. Heute gibt es wirklich eine Barriere, auch wenn Plattformen wie Team und Zoom sehr dabei helfen, effizient zu bleiben. Aber für die Innovation gibt es einen Verlust in der Fernarbeit. Wir müssen uns hier neu erfinden. Es gibt viele Tools, mit denen man Kreativität unterstützen kann, aber ich finde, dass sie weniger effektiv sind als Präsenzzeiten. Wir müssen kollektive Zeiten neu erfinden.

Ist es möglich, wieder so anzufangen wie vorher oder gibt es einen Bruch?

Es ist schwer zu sagen, aber ich denke, wir bewegen uns auf etwas Hybrides zu. Ich habe den Eindruck, dass sich neue Reflexe eingestellt haben, weil wir erkannt haben, dass all diese Remote-Tools es uns ermöglichen, effizient zu sein. Wo setzt man den Cursor zwischen Effizienz und Innovation. In den Gesellschaften gibt es oft Spannungen zwischen den beiden. Sehr effizient zu sein, ist manchmal unvereinbar mit der Suche nach der nächsten guten Idee und der Vorbereitung des nächsten Schritts.

Wir können auch von Ausbeutung und Erkundung sprechen. Exploitation bedeutet, etwas besser zu machen als das, was man heute schon tut, mehr Marktanteile und Kunden zu gewinnen, die Effizienz der Prozesse zu steigern. Exploration bedeutet, neue Felder zu erschließen. Was gut funktioniert, ist die Ausbeutung, bei der Exploration tun wir uns schwerer. Wir haben eine Batterie und Ideen, aber wir müssen die Batterie wieder aufladen. Die Konzerne sind sich dessen bewusst. Uns allen ist bewusst geworden, wie grenzwertig es ist, Back-to-Back-Fernbesprechungen aneinanderzureihen . Um diese Arbeitsweisen herum hat sich viel Klarheit gebildet. Wir werden wahrscheinlich zu einem Kompromiss zwischen den beiden kommen.

Die Zeiten werden neu ausgerichtet, für die gemeinsam verbrachte Zeit werden wir quality time bevorzugen, um Zeiten der kollektiven Intelligenz zu haben, an grundlegenden Themen zu arbeiten, an neuen Themen. Es wird vielleicht mehr Reife darüber geben, was man wirklich aus der Ferne tun kann und was man tun kann, wenn man sich an einem Ort trifft.

Welche großen Veränderungen gibt es in den Erwartungen Ihrer Kunden (in Bezug auf die digitale Transformation)? :

Es gibt viele Dinge, die während des Containments nicht zum Stillstand gekommen sind, Themen wurden depriorisiert und wie immer wird bei allem, was nebensächlich erscheint, die Bremse gezogen, um sich auf die wesentlichen Funktionen zu konzentrieren und in einer Zeit großer Turbulenzen zu überleben. Aber ich spüre, dass es schon seit September und noch mehr seit Januar wieder aufwärts geht. Die Kunden investieren wieder ihre Zeit, um sich tiefergehende Fragen zu stellen und ihr Modell weiterzuentwickeln?

Es gab lange Zeit einen digitalen Hype, und jetzt warten die Kunden darauf, das Ergebnis zu sehen. Sie suchen nach Möglichkeiten, weniger zu tun, aber dafür mehr zu bewirken. Wir sind zu einer Zeit zurückgekehrt, in der der Grund wichtig ist. Das schließt sich an eine Rückkehr zum Wesentlichen an. Was wollen wir unseren Kunden anbieten? Es wäre vorteilhaft, wenn es diese Neuausrichtung auf etwas gäbe, das mehr Auswirkungen für Kunden, Unternehmen, die Gesellschaft als Ganzes hat?

Erzählen Sie uns von der Annäherung an Bearing Point:

Wir waren frustriert, weil wir Projekte in einem sehr frühen Stadium begleiteten, aber dann nicht mehr weiterkamen, wenn es ans Eingemachte ging. Wir sahen nicht immer das greifbare Ergebnis dessen, was wir taten. Wir fragten uns: Wie können wir es zu Ende bringen? Wir hatten den Wunsch, uns an Firmen zu wenden, die das konnten, um die gesamte Wertschöpfungskette des Projekts zu erhalten.

Wenn wir bei Bearing Point sind, verlieren wir ein wenig an Freiheit und Autonomie, aber wir gewinnen stark an Einfluss. Mit Bearing Point können wir größere Projekte angehen und gleichzeitig unsere Staffing-Autonomie beibehalten. Dieses Projekt wird von einer starken Wachstumsambition und dem Willen, das Team wachsen zu lassen, begleitet.

Haben Sie einen Ratschlag für Leute, die gerade erst anfangen und ihre Beratungsfirma gründen wollen?:

Nicht zu viel Zeit damit verbringen, über Angebote nachzudenken, sondern Zeit mit den Kunden verbringen, ihre Bedürfnisse verstehen. Davon ausgehend darüber nachdenken, was wir ihnen anbieten können. Ich sehe oft diese Klippe, ein tolles Angebot, eine tolle Website machen zu wollen, aber es besteht ein großes Risiko, völlig daneben zu liegen. Die beste Zeitinvestition in den ersten Monaten und Jahren ist es, von den Bedürfnissen der Kunden auszugehen, konkret über die Herausforderungen und laufenden Projekte zu sprechen, über die Themen, bei denen sie Unterstützung brauchen, und die Angebote folgen dann in einem zweiten Schritt. Im Gegensatz zu anderen Arten von Start-ups, bei denen das Angebot und das Produkt sehr wichtig sind, ist in der Beratung ein wenig die umgekehrte Logik vorherrschend.

WEITERE INFORMATIONEN: Lesen Sie hier unseren Artikel darüber, wie die Beratungsbranche im Jahr 2020 von der Krise betroffen war und welche Aussichten sie für die Zukunft hat.