Gestalten Sie Ihre Beratungsteams flexibler – Post-Covid

Wenn dieser Artikel vor der Covid-19-Krise geschrieben worden wäre, hätte er einen großen Einfluss auf die Arbeitsorganisation gehabt, und es wird dringender denn je, darauf zu reagieren: Die Beratungsunternehmen, die nach der Krise gewinnen werden, sind diejenigen, die in der Lage sein werden, einen Wettbewerbsvorteil rund um die Flexibilität ihrer Talente zu schaffen. Pessimisten in Bezug auf Flexibilität und Remote-Arbeit von Talenten waren während des Lockdowns gezwungen, auf diese Weise zu arbeiten und konnten feststellen, dass es viel besser funktioniert, als sie gehofft hatten. Eine Rückkehr zur Normalität, zum "Business-as-usual", ist keine Option, wenn 73 % der französischen Arbeitnehmer hoffen, weiterhin von zu Hause aus arbeiten zu können. Wie kann dieser Wandel in einen Wettbewerbsvorteil umgewandelt werden, der es Ihnen ermöglichen sollte, mit den besten Talenten zusammenzuarbeiten und sich im Wettbewerb mit anderen Beratungsunternehmen besser zu positionieren? Mehrere wichtige Trends, die in der Welt am Werk sind, machen diesen Wandel unvermeidlich. Diese Änderung ist eine echte Chance, mit den besten Talenten agiler und wirtschaftlicher zusammenzuarbeiten, indem Sie Ihre eigene Plattform für freiberufliche Berater erstellen. Sie müssen jedoch gut organisiert und ausgerüstet sein, um diesen Vorteil schnell zu verwirklichen.

1) 4 große Trends veranlassen Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, ihre interne Organisation zu überprüfen

Wenn sich die Planeten ausrichten, um eine Botschaft zu senden, ist es schwierig, unsere Augen vor solchen Beweisen zu verschließen. 4 große Trends bestätigen, dass es für alle Unternehmen und noch mehr für Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen notwendig ist, ihre Talentbasis zu überprüfen und agilere Teams zu bilden, die die Remote-Arbeit zu einer Stärke und nicht zu einer Schwierigkeit machen.

1a) Die Wirtschaft ist zunehmend volatil

Die Wirtschaft ist zunehmend volatil und weniger gut lesbar. Die Unsicherheiten über das Ausmaß der Krise im Zusammenhang mit dem Coronavirus sind sehr hoch. In Frankreich wird die aktuelle Situation mit der Nachkriegszeit verglichen. Es wird erwartet, dass die Rezession in Frankreich die stärkste in der gesamten Eurozone sein wird, insbesondere aus strukturellen Gründen im Zusammenhang mit der Bewältigung der Arbeitslosigkeit. Viele Zauberlehrlinge sagen seit jeher eine Krise voraus... 2015. Offensichtlich war eine Umkehr des Zyklus zu erwarten, aber wer hätte gedacht, dass eine Gesundheitskrise die Welt in die Knie zwingen würde? Niemand hat sich eine heftigere Krise als die von 2008 vorgestellt, und doch... Diese Volatilität und der Mangel an Erkenntnissen sind nicht neu, aber das Ausmaß der Krisen und ihre Geschwindigkeit, mit der sie sich über den Globus ausbreiten, sind neue Faktoren. Im Jahr 2008 dachten wir, wir hätten die Jahrhundertkrise hinter uns, aber 12 Jahre später scheint es, dass das Ausmaß der Pandemiekrise noch größer sein wird. Jedes Unternehmen muss diese Volatilität berücksichtigen und sein Modell anpassen, um Schocks besser abfedern zu können. Mehr Flexibilität in Ihre Teams zu bringen, indem Sie externe Talente integrieren, ist der bestmögliche Ansatz.

1b) Talente wollen zunehmend als Freelancer arbeiten

Gleichzeitig beschleunigt sich ein Wandel, der nicht neu ist: der Mangel an Talenten, die nach unbefristeten Verträgen suchen. In den USA sind bereits mehr als 35 % der erwerbstätigen Bevölkerung Freiberufler. Vor der Pandemie wurde erwartet, dass sie bis 2025 auf 50 % steigen würde. Aber die Krise scheint dieses Phänomen noch weiter zu beschleunigen. Kohorten junger Talente, die massenhaft von Airbnb, Uber und Lyft entlassen wurden, gaben auf die Frage nach ihrer Zukunft an, dass sie danach streben, ihre Fähigkeiten unabhängig zu verkaufen und die Kontrolle über ihre Karriere zu behalten. Diese Verschiebung nimmt auch in Frankreich weiter zu, wo bereits mehr als 15 % der Freiberufler an der erwerbstätigen Bevölkerung beteiligt sind.

1c) Kompetenzen entwickeln sich immer schneller

Der technologiegetriebene Wandel der Berufe beschleunigt die Entwicklung der Fähigkeiten drastisch. Beratungsunternehmen müssen darauf vorbereitet sein, da sie an vorderster Front stehen werden, wenn es darum geht, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen. Einer weit verbreiteten Schätzung zufolge werden 65 % der Kinder, die heute in die Grundschule kommen, in einem Beruf arbeiten, den es gar nicht gibt, wenn sie die Schule verlassen. In einem sich so schnell verändernden Umfeld ist es von größter Bedeutung, die Planung und das Management von Fähigkeiten in den Mittelpunkt der Strategie eines Beratungsunternehmens zu stellen. Aber es ist unmöglich, Talente zu rekrutieren, die alle Fähigkeiten abdecken, und die regelmäßige Zusammenarbeit mit externen Talenten ist eine gute Option, um dieses Problem anzugehen.

1d) Kunden verlangen immer spezifischere Fähigkeiten

Kunden haben auch einen anspruchsvolleren Ansatz als zuvor, wenn es darum geht, nach spezifischen Fähigkeiten zu fragen, um ihre Probleme zu lösen. Mit einer Fülle von unabhängigen Talenten, die ihnen jetzt zur Verfügung stehen, insbesondere dank des Aufkommens von Beratungsplattformen, wird es für Beratungsunternehmen notwendig, ihren Ansatz aus der Perspektive ihrer Teams zu überprüfen. Viele entscheiden sich dafür, ihre allgemeineren Talente ins Haus zu holen, da sie einen Pool an externen oder Expertentalenten aufbauen und sicherstellen, dass sie immer über die richtigen Ressourcen verfügen, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen, und gleichzeitig fortgeschrittenere Fähigkeiten einbringen, die den Projekterfolg und das langfristige Wachstum dieser Beratungsunternehmen vorantreiben.

Diese Trends gab es schon vor der Krise, aber die Krise beschleunigt sie nur. Die rasante Zunahme der Kurzarbeit bestätigt, dass es sehr sinnvoll ist, mit einem Pool an externen Arbeitskräften mehr Flexibilität in die eigenen Teams zu bringen: 47% der frischgebackenen Hochschulabsolventen geben an, dass sie lieber als Freelancer arbeiten wollen, als einen Job in einem Unternehmen zu suchen. Der Schock des Lockdowns beschleunigt die Digitalisierung der Gesellschaften und die damit einhergehende Entwicklung der Fähigkeiten. Daraus ergeben sich spezifischere Anforderungen an die Expertise, die von den Kunden der Beratungsunternehmen nachgefragt wird.

2) Viele Vorteile des Aufbaus und der Zusammenarbeit mit einem externen Talentpool für Beratungsunternehmen

Beratungsunternehmen, die Flexibilität schätzen, indem sie interne und externe Talente in ihren Projekten mischen, können sich besser gegen die Konkurrenz durchsetzen. Dies erfordert die Schaffung einer Organisationsstruktur, die sich auf interne Berater stützt, die die Grundlage bilden und die Fähigkeiten vermitteln, die am häufigsten erforderlich sind, um auf Kundenprobleme zu reagieren. Diese Basis von Beratern muss durch einen Pool von fachkundigen Freiberuflern ergänzt werden, die viel mehr technische und spezifischere Fähigkeiten mitbringen. Fähigkeiten, die weniger regelmäßig gefragt sind, aber eine bessere Innovation zur Lösung von Kundenproblemen ermöglichen. Ohne jemals mit internen Beratern zu konkurrieren, werden diese Experten zur Zusammenarbeit mit Beratern herangezogen, wenn ihre Expertise für ein Projekt relevant ist.

Auf diese Weise Ihre Teams flexibler zu gestalten, indem Sie interne Berater und externe Talente mischen, hat viele Vorteile:

2a) Schnellere Innovation und bessere Reaktion auf Kundenprobleme

Durch die Fähigkeit, sofort das notwendige Fachwissen zu beschaffen, um auf ein Problem zu reagieren, wird die Innovationsgeschwindigkeit, die den Kunden der Beratungsunternehmen geboten wird, vervielfacht. Innovation ist die Hauptquelle des Wachstums eines Unternehmens. In einer Studie analysierte McKinsey die Leistung von 3000 Unternehmen, um zu verstehen, was ein Unternehmen zum Scheitern und Verschwinden bringt. Die Studie zeigt, dass 92 % der Unternehmen, die während dieser 32-jährigen Studie am Leben geblieben sind, durchschnittliche Wachstumsraten von rund 20 % oder mehr aufwiesen. Dieses Wachstum wird vor allem durch die Innovationsfähigkeit geschaffen, die nur Unternehmen mit Zugang zu den richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnissen einsetzen können.

2b) Reduzieren Sie das Risiko und erzielen Sie Kosteneinsparungen

Finanziell hat dieser Ansatz zur Bildung hybrider Teams viele Vorteile. Erstens bietet die regelmäßige Zusammenarbeit mit einer Basis unabhängiger externer Talente Flexibilität bei den Ressourcen, die dazu beitragen, Wachstumsschocks abzufedern. Die zunehmend volatile Wirtschaft erfordert die Suche nach Möglichkeiten zur Risikominderung, und dieser Ansatz ist einer davon. Zumal der massive Einsatz von Kurzarbeit und die damit verbundenen langfristigen Auswirkungen auf die Verschuldung des Landes zu Reformen führen könnten, die darauf abzielen, die Abhängigkeit der Unternehmen vom Staat zu verringern. Darüber hinaus können im Falle eines Schocks und von Entlassungen erhebliche Restrukturierungskosten anfallen. In einer Phase der Erholung können auch die Rekrutierungskosten hoch sein. Der hier empfohlene Ansatz vermeidet sowohl die Risiken, die mit einem Mangel an Flexibilität bei starkem Aktivitätsrückgang verbunden sind, als auch die mit der Umstrukturierung der Organisation verbundenen Kosten erheblich.

2c) Bessere Einbindung und Bindung von Talenten

Die Bildung hybrider Teams ermöglicht es Ihnen auch, Ihre Bemühungen auf die Einstellung und Bindung der eingestellten Talente zu konzentrieren. Durch den Einsatz von externen Mitarbeitern, die interne Teams bei bestimmten Aufgaben unterstützen, ist es einfacher, internen Teams interessante und prägende Aufgaben anzubieten. Damit sie sich auf Aufgaben mit höherer Wertschöpfung konzentrieren können, um sie mehr zu interessieren, aber auch um ihre Fähigkeiten in Schlüsselthemen wie Projektmanagement und Kundenmanagement schneller zu erweitern.

3) Was sind die Schritte, um Ihre Belegschaft flexibel zu machen und Ihren Pool an freiberuflichen Beratern aufzubauen?

3a) Aufbau eines Expertenpools

Der Übergang von einer internen Belegschaft zu hybriden und agilen Teams erfordert die schrittweise Schaffung eines "Pools" externer Talente, mit denen Ihr Unternehmen privilegierte Verbindungen und einen häufigen Austausch hat und mit denen Sie regelmäßig an Projekten arbeiten. Unabhängig davon, ob Ihr Pool 10, 50 oder 500 Experten hat, ist es wichtig, ihn so schnell wie möglich aufzubauen. Das Identifizieren dieser externen Talente ist sehr einfach geworden: Ob auf LinkedIn oder auf den verschiedenen externen Beraterplattformen, Sie werden in der Lage sein, seriöse und qualifizierte Freiberufler zu finden, die Sie an einem oder mehreren Projekten testen können. Sobald Sie die gute Leistung eines dieser externen Talente bestätigt haben, integrieren Sie es in Ihren Pool und stellen Sie sicher, dass Sie es so oft wie möglich ansprechen, wenn seine Fähigkeiten benötigt werden, um auf das Problem eines Kunden zu reagieren. Nach und nach wird er sich immer besser an Ihre Prozesse und Arbeitsweisen anpassen, eine bessere Nähe zu Ihren internen Teams entwickeln und die Leistung seiner Arbeit wird nur noch steigen.

3b) Überwachen und animieren Sie Ihre Community aus externen Freelancer-Talenten

Sobald Ihr Pool an externen Talenten erstellt wurde, müssen Sie ihn animieren, um weiterhin Beziehungen aufzubauen und sie dazu zu bringen, Ihre Projekte zu priorisieren. Die Animation Ihrer Community von Freiberuflern ist weniger kompliziert, als es scheint. Die wichtigste Erwartung an diese Talente ist natürlich, dass sie eine nachhaltige Aktivität haben. Geben Sie ihnen Einblick in bevorstehende Projekte, an denen sie möglicherweise arbeiten. Einige Unternehmen versenden Jobbörsen per wöchentlichem Newsletter, andere tun dies mit ihren Ressourcenmanagement- und Managementlösungen, wie z. B. Stafiz. Sobald das Projekt abgeschlossen ist, ist es auch wichtig, die Freiberufler zu bewerten, mit denen Sie zusammenarbeiten. Das Monitoring der Auswertungen in der Staffing-Lösung bestätigt somit die Übereinstimmung der geplanten Skills mit der Realität. Schließlich erfordert die Führung einer Gemeinschaft externer Talente, mit denen Sie regelmäßig zusammenarbeiten, auch, dass Sie diese ein- bis zweimal im Jahr zusammenbringen und mit Ihren internen Teams mischen. Einige Beratungsunternehmen laden ihren externen Talentpool zu Kurzseminaren ein, in denen sie sich mit dem Management des Unternehmens treffen und sich mit internen Beratern austauschen können. Diese Nähe fördert das Engagement dieser externen Talente und veranlasst sie, sich für eine Zusammenarbeit mit diesen Unternehmen zu entscheiden, wenn es notwendig ist, zwischen mehreren möglichen Projekten zu vermitteln.

3c) Sparen Sie Geld durch Automatisierung des Managements

Während die Zusammenarbeit mit externen Talenten dank der gebotenen Flexibilität viele finanzielle Vorteile bietet, kann die Verwaltung eines Pools von Freiberuflern zusätzliche Arbeit für die Finanz- oder sogar Personalteams schaffen. Vertragsmanagement, Zeit- und Kostenerfassung, Rechnungsstellung und Zahlung: Die Verfolgung der Aktivitäten externer Talente kann schnell zu einer Tortur werden, wenn Sie nicht über die richtigen Tools verfügen. Es ist daher notwendig, sich mit einer Lösung auszustatten, die es Ihnen ermöglicht, sowohl interne als auch externe Ressourcen zu verwalten. Die ERP- und Terminmanagementlösung von Stafiz ermöglicht es beispielsweise, externen Talenten per Workflow die Teilnahme an Projekten anzubieten, die Verwaltung von Verträgen von Subunternehmern zu automatisieren und Zeit, Planung und Rechnungsstellung direkt im Tool zu verwalten. Die Zeitersparnis und die damit verbundene Klarheit führen zu erheblichen Einsparungen, da der Zeitaufwand für die Verwaltung von Externen erheblich reduziert wird. Darüber hinaus vermeiden Sie durch die "Integration" der Verwaltung Ihres Pools von Externen die Zahlung von Provisionen an freiberufliche Plattformen, die zwischen 10 % und 25 % der Provision liegen können, die auf die durchschnittlichen Tagessätze angewendet wird, was schnell sehr teuer werden kann.

Schlussfolgerung:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die durch die Pandemie verursachte Krise einen unvermeidlichen Wandel beschleunigt hat, der vom Management von Beratungsunternehmen einen flexibleren Ansatz in ihrer internen Organisation erfordert, um besser gerüstet und besser für die Zukunft aufgestellt zu sein. Die Kopplung einer großen Basis an internen Beratern mit einem Pool an externen Beratern scheint ein hervorragendes Modell zu sein, um solide Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Dieses Modell scheint so relevant zu sein, dass alle großen Beratungsunternehmen es übernehmen.

Die Big Four haben bereits eigene interne Plattformen von freiberuflichen Beratern geschaffen: Sie können daher viel einfacher auf Data Scientists, Cloud-Architekten, DevOps, Scrum Master usw. zurückgreifen. Fähigkeiten, die eine Spezialisierung erfordern. Im vergangenen September startete Deloitte Open Talent, PwC seine PwC Talent Exchange-Plattform und KPMG das KPMG Freelance Portal. In Frankreich ist die Tendenz noch zaghaft, in den angelsächsischen Ländern, die auf diesem Gebiet weiter fortgeschritten sind, noch viel weniger. Zum Beispiel arbeitet Deloitte Australia mit 15 % bis 20 % der Freiberufler an jedem ihrer Projekte. (lesen Sie den Consultor-Artikel zu diesem Thema)

Alle Beratungsunternehmen haben ein echtes Interesse daran, einen eigenen Pool an externen Talenten aufzubauen. Nicht um mit ihren internen Beratern zu konkurrieren, sondern um immer besser auf die Probleme der Kunden zu reagieren und den richtigen Wandel in Richtung Zukunft der Arbeit einzuschlagen. Die Flexibilität, Agilität und finanziellen Vorteile, die dies mit sich bringt, sind das Sahnehäubchen!

Ein Interview mit dem Beratungsunternehmen Calyans