Flexibilisieren Sie Ihre Beraterteams - Post-Covid

Wenn dieser Artikel schon vor der Covid-19-Krise hätte geschrieben werden können, so hat die Krise nun einen großen Einfluss auf die Arbeitsorganisation, und es ist dringender denn je, darauf zu reagieren: Die Beratungsunternehmen, die nach der Krise gewinnen werden, sind diejenigen, die einen Wettbewerbsvorteil rund um die Flexibilität ihrer Talente schaffen können. Die Pessimisten in Bezug auf die Flexibilität und Fernarbeit von Talenten waren während des Containments gezwungen, so zu arbeiten, und konnten feststellen, dass es viel besser funktioniert, als sie gehofft hatten. Eine Rückkehr zur Normalität, zum "Business-as-usual", ist nicht denkbar, wenn 73 % der französischen Arbeitnehmer hoffen, weiterhin Telearbeit leisten zu können. Wie kann man aus dieser Wende einen Wettbewerbsvorteil machen, der es ermöglicht, mit den besten Talenten zu arbeiten und sich im Wettbewerb mit anderen Beratungsunternehmen besser zu positionieren? Mehrere große Trends in der Welt machen diesen Wandel unumgänglich. Dieser Wandel ist eine echte Chance, mit den besten Talenten auf agilere und kostengünstigere Weise zusammenzuarbeiten, indem man seine interne Plattform für freiberufliche Berater aufbaut. Allerdings muss man sich gut organisieren und mit den richtigen Werkzeugen ausstatten, um diesen Vorteil schnell zu realisieren.

1) 4 Haupttrends veranlassen Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, ihre interne Organisation zu überprüfen

Wenn die Planeten so ausgerichtet sind, dass sie eine Botschaft aussenden, ist es schwer, die Augen vor dieser offensichtlichen Tatsache zu verschließen. 4 große Trends bestätigen, dass es für alle Unternehmen und vor allem für Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen notwendig ist, ihre Talentbasis zu überprüfen und agilere Teams zu bilden, die die Arbeit an entfernten Standorten eher als Stärke denn als Schwierigkeit betrachten.

1a) Die Wirtschaft ist zunehmend unbeständig.

Die Wirtschaft wird immer unbeständiger und unübersichtlicher. Die Ungewissheit über das Ausmaß der Krise im Zusammenhang mit dem Coronavirus ist sehr groß. In Frankreich wird die aktuelle Situation mit der Nachkriegszeit verglichen. Es zeichnet sich ab, dass die französische Rezession die stärkste in der gesamten Eurozone sein wird, was vor allem auf strukturelle Gründe im Zusammenhang mit dem Umgang mit der Arbeitslosigkeit zurückzuführen ist. Viele Zauberlehrlinge kündigten eine Krise seit ... 2015 an. Natürlich war eine Umkehrung des Zyklus zu erwarten, aber wer dachte schon, dass eine Gesundheitskrise die Welt zu Fall bringen würde? Niemand rechnete mit einer Krise, die heftiger ausfallen würde als die von 2008, und doch ... Diese Volatilität und Unübersichtlichkeit ist nicht neu, aber das Ausmaß der Krisen und die Geschwindigkeit, mit der sie sich über den ganzen Planeten ausbreiten, sind neue Faktoren. Im Jahr 2008 dachten wir, wir hätten die Krise des Jahrhunderts erlebt, aber 12 Jahre später sieht es so aus, als würde das Ausmaß der mit der Pandemie verbundenen Krise noch größer sein. Jedes Unternehmen muss diese Volatilität berücksichtigen und sein Modell anpassen, um Schocks besser abfedern zu können. Seinen Teams mehr Flexibilität zu verschaffen, indem man externe Talente integriert, ist der bestmögliche Ansatz.

1b) Talente wollen immer mehr als Freiberufler arbeiten

Parallel dazu beschleunigt sich eine Kurve, die nicht neu ist: die Verknappung von Talenten, die nach unbefristeten Verträgen suchen. In den USA sind bereits mehr als 35 % der Erwerbsbevölkerung freiberuflich tätig. Vor der Pandemie wurde erwartet, dass dies bis 2025 auf 50 % ansteigen würde. Doch die Krise scheint dieses Phänomen noch zu beschleunigen. Die Kohorten junger Talente, die von Airbnb, Uber und Lyft massenhaft entlassen und zu ihrer Zukunft befragt wurden, geben an, dass sie sich danach sehnen, ihre Fähigkeiten unabhängig zu verkaufen und die Kontrolle über ihre Karriere zu behalten. In Frankreich ist der Anteil der Freiberufler an der Erwerbsbevölkerung bereits auf über 15% gestiegen.

1c) Die Fähigkeiten entwickeln sich immer schneller weiter

Der technologiegetriebene Wandel der Berufe beschleunigt die Entwicklung der Kompetenzen drastisch. Beratungsunternehmen müssen sich darauf vorbereiten, da sie an vorderster Front stehen werden, wenn es darum geht, Antworten auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zu finden. Nach einer weit verbreiteten Schätzung werden 65 % der Kinder, die heute in die Grundschule kommen, einen Beruf ausüben, den es bei ihrem Schulabschluss noch gar nicht gibt. In einem Umfeld, das sich so schnell verändert, ist es von entscheidender Bedeutung, die Planung und das Management von Kompetenzen in den Mittelpunkt der Strategie einer Beratungsfirma zu stellen. Es ist jedoch unmöglich, Talente einzustellen, die alle Kompetenzen abdecken, und die regelmäßige Arbeit mit externen Talenten ist eine hervorragende Option, um dieses Problem anzugehen.

1d) Die Kunden verlangen immer spezifischere Fähigkeiten.

Auch die Kunden sind anspruchsvoller als früher, wenn es darum geht, spezifische Fähigkeiten zur Lösung ihrer Probleme anzufordern. Da eine große Anzahl unabhängiger Talente zur Verfügung steht, insbesondere durch das Aufkommen von Beratungsplattformen, müssen die Beratungsunternehmen ihren Ansatz aus der Perspektive ihrer Teams überdenken. Viele entscheiden sich dafür, ihre eher allgemeinen Talente zu internalisieren, während sie einen Pool von externen Talenten oder Experten aufbauen, der es ihnen ermöglicht, immer die richtige Ressource zu haben, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen, während sie gleichzeitig spezialisiertere Fähigkeiten einbringen, die den Erfolg von Projekten und das langfristige Wachstum dieser Beratungsunternehmen fördern.

Diese Trends gab es schon vor der Krise, aber die Krise beschleunigt sie nur. Der rasche Anstieg der Kurzarbeit bestätigt, dass es sehr viel Sinn macht, seinen Teams mit einem Pool von Externen mehr Flexibilität zu verschaffen. 47 % der neuen Hochschulabsolventen geben an, dass sie lieber als Freiberufler arbeiten möchten, als eine Stelle in einem Unternehmen zu suchen. Der Containment-Schock beschleunigt die Digitalisierung der Unternehmen und die damit einhergehende Entwicklung der Fähigkeiten. Daraus ergeben sich spezifischere Anforderungen an das Fachwissen, das die Kunden von Beratungsunternehmen suchen.

2) Viele Vorteile für Beratungsunternehmen, einen externen Talentpool aufzubauen und mit ihm zu arbeiten

Beratungsunternehmen, die sich Flexibilität zu eigen machen, indem sie bei ihren Projekten interne und externe Talente mischen, sind besser in der Lage, im Wettbewerb zu gewinnen. Dazu muss eine Organisationsstruktur geschaffen werden, die auf internen Beratern beruht, die die Basis bilden und die am regelmäßigsten nachgefragten Fähigkeiten mitbringen, um die Probleme der Kunden zu lösen. Diese Beraterbasis muss durch einen Pool von freiberuflichen Experten ergänzt werden, die wesentlich technischere und spezifischere Kompetenzen einbringen. Kompetenzen, die weniger regelmäßig nachgefragt werden, die es aber ermöglichen, besser innovativ zu sein, um die Probleme der Kunden zu lösen. Ohne jemals in Konkurrenz zu den internen Beratern zu treten, sollen diese Experten mit den Beratern zusammenarbeiten, wenn sich ihr Fachwissen bei einem Projekt als relevant erweist.

Wenn Sie Ihre Teams auf diese Weise flexibilisieren, indem Sie interne Berater und externe Talente mischen, haben Sie viele Vorteile:

2a) Schnellere Innovationen und bessere Reaktionen auf Kundenprobleme

Die Fähigkeit, sofort das für die Lösung eines Problems erforderliche Fachwissen zu beschaffen, erhöht die Innovationsgeschwindigkeit für die Kunden von Beratungsunternehmen um ein Vielfaches. Innovation ist die wichtigste Quelle für das Wachstum eines Unternehmens. In einer Studie hat McKinsey die Leistung von 3000 Unternehmen analysiert, um zu verstehen, was zum Scheitern und zum Verschwinden eines Unternehmens führt. Die Studie zeigt, dass 92% der Unternehmen, die in dieser 32-jährigen Untersuchung am Leben blieben, durchschnittliche Wachstumsraten in der Größenordnung von 20% oder mehr hatten. Dieses Wachstum wurde in der überwiegenden Mehrheit durch die Innovationsfähigkeit geschaffen, die nur Unternehmen mit Zugang zu den richtigen Fähigkeiten und Fachkenntnissen entfalten können.

2b) Risiken reduzieren und Einsparungen generieren

Finanziell gesehen hat dieser Ansatz zur Bildung hybrider Teams viele Vorteile. Zunächst einmal bietet die regelmäßige Arbeit mit einer unabhängigen externen Talentbasis eine Ressourcenflexibilität, die es ermöglicht, Wachstumsschocks aufzufangen. Die immer unbeständigere Wirtschaft erfordert die Identifizierung von Möglichkeiten zur Risikominderung, und dieser Ansatz ist eine solche Möglichkeit. Zumal der massive Einsatz von Kurzarbeit und die langfristigen Auswirkungen, die dies auf die Verschuldung des Landes haben wird, Reformen nach sich ziehen könnten, die die Abhängigkeit der Unternehmen von der Regierung verringern sollen. Darüber hinaus können im Falle eines Schocks und von Entlassungen manchmal erhebliche Umstrukturierungskosten anfallen. In Zeiten des Aufschwungs können die Kosten für Neueinstellungen zudem hoch sein. Der hier empfohlene Ansatz vermeidet sowohl die Risiken, die mit mangelnder Flexibilität bei einem plötzlichen Einbruch der Geschäftstätigkeit verbunden sind, als auch die Kosten, die mit der Umstrukturierung der Organisation einhergehen, deutlich zu senken.

2c) Talente besser einstellen und halten

Die Bildung hybrider Teams ermöglicht es zudem, die Bemühungen um die Einstellung und Bindung der eingestellten Talente zu konzentrieren. Wenn Externe die internen Teams bei bestimmten Aufgaben unterstützen, ist es einfacher, den internen Teams interessante und lehrreiche Aufgaben anzubieten. Ihnen zu ermöglichen, sich auf Aufgaben mit höherem Mehrwert zu konzentrieren, um sie nicht nur mehr zu interessieren, sondern sie auch schneller in Schlüsselbereichen wie Projektmanagement und Kundenbetreuung zu qualifizieren.

3) Welche Schritte müssen Sie unternehmen, um Ihre Belegschaft flexibel zu gestalten und Ihren Pool an freiberuflichen Beratern aufzubauen?

3a) Aufbau eines Expertenpools

Der Übergang von internen Mitarbeitern zu hybriden und agilen Teams erfordert, dass Sie nach und nach einen "Pool" externer Talente aufbauen, zu denen Ihr Unternehmen eine besondere Beziehung hat, sich häufig austauscht und mit denen Sie regelmäßig an Projekten arbeiten werden. Egal, ob Ihr Pool 10, 50 oder 500 Experten umfasst, es ist wichtig, dass Sie ihn so schnell wie möglich aufbauen. Die Identifizierung dieser externen Talente ist mittlerweile sehr einfach: Ob auf LinkedIn oder auf den verschiedenen Plattformen für externe Berater, Sie können seriöse und qualifizierte Freelancer finden, die Sie für ein oder mehrere Projekte auf Probe einstellen können. Sobald Sie die gute Leistung eines dieser externen Talente bestätigt haben, nehmen Sie es in Ihren "Pool" auf und sorgen Sie dafür, dass Sie es so oft wie möglich einsetzen, wenn seine Fähigkeiten benötigt werden, um ein Kundenproblem zu lösen. Mit der Zeit wird er sich immer besser an Ihre Arbeitsabläufe und -methoden anpassen, eine bessere Nähe zu Ihren internen Teams entwickeln und die Leistung seiner Arbeit wird nur noch zunehmen.

3b) Ihre Gemeinschaft von externen freiberuflichen Talenten betreuen und animieren

Sobald Sie Ihren Pool an externen Talenten aufgebaut haben, müssen Sie ihn beleben, um weiterhin Beziehungen zu knüpfen und ihnen Lust zu machen, Ihre Projekte zu priorisieren. Die Betreuung einer Gemeinschaft von Freiberuflern ist nicht so kompliziert, wie es scheint. Die wichtigste Erwartung dieser Talente ist natürlich, dass sie aktiv sind. Geben Sie ihnen Einblick in kommende Projekte, an denen sie arbeiten könnten. Einige Unternehmen versenden "Jobboards" per wöchentlichem Newsletter, andere tun dies mit ihren Lösungen zur Verwaltung und Steuerung von Ressourcen, wie Stafiz. Nach Abschluss eines Projekts ist es auch wichtig, die Freelancer, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu bewerten. Die Nachverfolgung der Bewertungen in der Staffing-Lösung ermöglicht es somit, zu bestätigen, dass die geplanten Kompetenzen mit der Realität übereinstimmen. Schließlich erfordert das Betreiben einer Gemeinschaft von externen Talenten, mit denen Sie regelmäßig zusammenarbeiten, auch, dass Sie diese ein- bis zweimal im Jahr zusammenbringen und mit Ihren internen Teams mischen. Einige Beratungsunternehmen laden ihren Pool externer Talente zu kurzen Seminaren ein, bei denen sie das Management des Unternehmens treffen und sich mit den internen Beratern austauschen können. Diese Nähe fördert das Engagement dieser externen Talente und führt dazu, dass sie sich für die Zusammenarbeit mit diesen Firmen entscheiden, wenn sie zwischen mehreren möglichen Projekten abwägen müssen.

3c) Sparen Sie Geld, indem Sie die Verwaltung automatisieren.

Während die Arbeit mit externen Talenten aufgrund ihrer Flexibilität enorme finanzielle Vorteile bietet, kann die Verwaltung eines Pools von Freiberuflern zusätzliche Arbeit für die Finanz- und Personalabteilungen bedeuten. Vertragsmanagement, Zeit- und Kostenerfassung, Rechnungsstellung und Bezahlung: Die Überwachung der Aktivitäten externer Talente kann ohne die richtigen Tools schnell zur Qual werden. Daher sollten Sie sich eine Lösung zulegen, mit der Sie sowohl interne als auch externe Ressourcen verwalten können. Die ERP- und Planungsmanagementlösung Stafiz ermöglicht es beispielsweise, externen Talenten per Workflow die Teilnahme an Projekten anzubieten, die Verwaltung der Verträge von Subunternehmern zu automatisieren und die Zeit, Planung und Rechnungsstellung direkt im Tool zu verwalten. Die damit verbundene Zeitersparnis und Klarheit führt zu erheblichen Einsparungen, da die Zeit, die für die Verwaltung der Externen aufgewendet werden muss, erheblich reduziert wird. Außerdem vermeiden Sie durch die "Integration" der Verwaltung Ihres Pools von Externen die Zahlung von Provisionen an die Freelancer-Plattformen, die zwischen 10 % und 25 % Provision auf die durchschnittlichen Tagessätze betragen können, was schnell sehr teuer werden kann.

Schlussfolgerung:

Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass die durch die Pandemie ausgelöste Krise eine unausweichliche Wende beschleunigt hat, die von den Geschäftsleitungen der Beratungsunternehmen verlangt, einen flexibleren Ansatz in ihrer internen Organisation zu verfolgen, um für die Zukunft besser gerüstet und positioniert zu sein. Eine breite Basis an internen Beratern mit einem Pool an externen Beratern zu verbinden, scheint ein hervorragendes Modell zu sein, um sich einen starken Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Dieses Modell scheint so relevant zu sein, dass es von allen großen Beratungsunternehmen übernommen wird.

Die Big Four haben bereits ihre internen Plattformen für freiberufliche Berater eingerichtet: So können sie viel leichter Datenwissenschaftler, Cloud-Architekten, DevOps, Scrum Master, ... Kompetenzen, die eine Spezialisierung erfordern, aussuchen. Deloitte hat im September Open Talent eingeführt, PwC hat seine Plattform PwC Talent Exchange und KPMG seinen Pool KPMG's Freelance Portal gestartet. In Frankreich ist der Trend noch zaghaft, in den angelsächsischen Ländern, die bei diesem Thema weiter sind, jedoch weitaus weniger. So arbeitet Deloitte Australien bei jedem ihrer Projekte mit 15% bis 20% Freelancern zusammen.(Hier finden Sie den Artikel von Consultor zu diesem Thema)

Alle Beratungsunternehmen haben ein echtes Interesse daran, ihren eigenen Pool an externen Talenten aufzubauen. Nicht, um mit ihren internen Beratern zu konkurrieren, sondern um immer besser auf die Probleme der Kunden eingehen zu können und den richtigen Weg in die Zukunft der Arbeit einzuschlagen. Die Flexibilität, Agilität und der finanzielle Gewinn, den dies mit sich bringt, ist das Sahnehäubchen auf dem Kuchen!

Ein Interview mit der Beratungsfirma Calyans