Empresas consultoras: ¿Cuáles son los problemas de personal? (2022)

Problemas de personal en las empresas de consultoría

La programación de personal está en el centro de las preocupaciones de los socios. Dado que vendemos tiempo de materia gris, es esencial gestionar la disponibilidad y las competencias para optimizar la disponibilidad de los consultores. A continuación se presenta un breve resumen de los problemas y las respuestas de las empresas a los mismos.

Desafíos:

La dotación de personal es un tema particularmente crítico, porque es clave para la rentabilidad de la empresa y puede ser muy complejo llevarla a cabo bien. Aquí tienes todos los parámetros a tener en cuenta:  

La pipeline y la carga de trabajo que se debe gestionar

Para saber a quién contratar, primero debe conocer las necesidades. De una forma u otra, debemos tener la visión completa de las necesidades de las misiones actuales. Es decir: las propuestas recientes ganadas y las presentadas con perspectivas y sus posibilidades de éxito. Y para cada uno de estos proyectos hay que identificar las necesidades (número de días, antigüedad, especialización particular, etc.)

Pipe en Stáfiz

Disponibilidad de consultores

Este es obviamente el punto principal. Primero debemos tener la información: ¿quién está disponible hoy para trabajar en un “propale”? ¿Qué junior estará disponible durante 3 meses a partir de la próxima semana para trabajar en la misión que acabamos de vender? Debemos recopilar la información más actualizada y confiable para conocer la disponibilidad segura y esperada (una misión vendida en un 70%, por ejemplo) de cada persona.

Disponibilidad de empleados en Stafiz

Las habilidades requeridas

Ciertas misiones requieren experiencia específica. Un maestro de Excel para realizar una misión financiera, un experto ferroviario para trabajar en la SNCF, etc. Recordar todas las misiones y habilidades de todos en la empresa no siempre es fácil, especialmente si tienes muchos colegas. Pero debe hacer todo lo posible para encontrar a la persona que mejor convenza a su cliente potencial para que elija su empresa y que lleve a cabo el proyecto con la mayor eficiencia.

Habilidades del candidato

Misiones prioritarias

Ciertas misiones deben poder tener prioridad sobre otras, y por varias razones posibles. Por ejemplo, una misión puede ser estratégica para la empresa, porque si es pequeña o ha sido mal vendida, puede abrir las puertas a una segunda misión, mucho más sustancial y rentable. Las misiones para las cuales ADR son más altos también se les puede dar prioridad, por ejemplo.  

Los deseos de los consultores y la gestión de su carrera.

Los dos últimos elementos a tener en cuenta son, en primer lugar, la voluntad de los consultores (quien pasó 4 años en Brest en Orange quizás quiera cambiar de aires) y la gestión de sus competencias. Para preparar a los jóvenes para ser directivos deben haber visto un determinado número de misiones de diferentes tipos, y ser capaces de manejar presentaciones y Excel, misiones cortas y misiones largas, etc. Seguir la historia de cada persona y las lagunas que deben cubrirse en un curso permite adaptar la dotación de personal en esta dirección.  

Los procesos generalmente implementados

Las empresas consultoras han implementado diferentes modelos de dotación de personal. Están respaldados por procesos continuos y momentos clave de dotación de personal, como la reunión semanal de “dotación de personal”. Estas son las prácticas identificadas por Stafiz:  

Centralizado:

En este caso, un número limitado de personas, generalmente el director general o los 2 o 3 socios de una empresa, toman la decisión sobre las asignaciones. Por tanto, estas personas deben conocer bien a cada uno de los empleados.  

Descentralizado:

Todos los socios y directivos de una empresa pueden asignar a alguien una misión. Si hay un consultor disponible, es posible contratarlo directamente sin validación. Se acelera la dotación de personal, pero esto conlleva riesgos: cargas de trabajo sobreestimadas, propuesta aún no vendida, etc. En algunas empresas, los propios consultores tienen control sobre su personal. Esta responsabilidad no excluye el control, que los socios pueden realizar constantemente consultando los datos del ERP.  

Necesita hojas:

En un proceso centralizado, es posible redactar hojas que expresen las necesidades de personal. Creados cuando se lanza una misión, o cuando es necesario realizar un retrabajo, incluyen la información básica de la solicitud. Esta información es: antigüedad, perfiles, fechas, puesto, habilidades específicas. Luego, estas hojas se concilian para coordinar las necesidades y la disponibilidad y encontrar la mejor combinación.  

Reuniones de personal:

La mayoría de las empresas organizan reuniones (semanales o quincenales) para debatir personalmente sobre el personal. Estas reuniones suelen comenzar con un resumen de la pipeline y las propuestas ganadas y duran entre una y dos horas, dependiendo de los ajustes a realizar.  

La contribución del software:

La mayoría de las consultoras siguen utilizando Excel para la programación de personal. Sin embargo, las nuevas tecnologías aportan ventajas innegables:

• Colaboración: todos pueden, según las autorizaciones que se les otorguen, ver y modificar la información que les interese. Por ejemplo, un junior solo podrá tener acceso para ver su propio personal, mientras que los asociados podrán modificar el personal de todos.

• Fiabilidad de la información: los datos pueden modificarse las 24 horas del día, y todo el mundo puede modificar los datos a los que tiene acceso. Este ejército de colaboradores hace posible que el personal sea fiable a diario. Si un sistema de asignación de personal no está actualizado, varios factores obligarán de algún modo al gestor a actualizarlo: por ejemplo, tu socio puede pedirte que lo hagas, porque necesita hacer un balance de la actividad. El socio también puede modificar la plantilla para ponerla al día. Los jóvenes también pueden ver que su personal está al día y solicitar una actualización si es necesario. Por último, el propio gestor es alertado si su previsión de personal es incompleta. Su tasa de margen será errónea y su gestión de la misión se degradará; por lo tanto, se le animará a actualizar los datos.

• En tiempo real: no es necesario llamar a todos los compañeros ni correr por los pasillos para obtener la información más reciente, basta con conectarse (en el móvil, por ejemplo) para obtener la programación de personal en directo.

Otro artículo: ¿Por qué utilizar una herramienta de dotación de personal? Vídeo sobre gestión de personal.  

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