Empresas consultoras: Preparándose para el regreso a clases post-COVID-19
- Relanzar perspectivas
- Prepárese para un regreso a clases alterado, posiblemente en diferentes fases
- Obtenga visibilidad en la planificación del equipo
El año escolar 2020, y especialmente el año escolar post-COVID-19, no es como cualquier otro. Las empresas de consultoría y servicios profesionales se verán expuestas a un contexto económico sin precedentes, particularmente difícil de anticipar y dominar. Las condiciones prácticas de esta vuelta al trabajo representarán un desafío particular después de varios meses de trabajo en casa y de actividades interrumpidas desde marzo, pero también de la persistente imposibilidad de encontrarnos “como antes”: riesgos de trabajo a distancia, continuidad por motivos de salud, reuniones de equipo en la oficina y con los clientes en el sitio se verán permanentemente obstaculizados...
No existe una solución única para este regreso a clases, sino más bien un mosaico de situaciones y respuestas. El inicio del curso escolar requerirá creatividad, flexibilidad, capacidad de dar un paso atrás y cuestionarse ante cuestiones jurídicas, logísticas, sanitarias y económicas. Esto corre el riesgo de exigir una transformación radical de los métodos de trabajo, de las relaciones entre los empleados y también de las herramientas utilizadas a diario.
De hecho, además de monitorear y respetar las instrucciones de seguridad sanitaria, se deben tener en cuenta nuevos elementos para regresar al trabajo de manera segura y estratégica.
Relanzar perspectivas
En primer lugar, dado que el año escolar 2020 sigue siendo un regreso al trabajo, es obvio relanzar las perspectivas y revitalizar las perspectivas de los clientes. Se trata de hacerte imprescindible para su regreso y no salir nunca de su perímetro: tienes que permanecer en la cabeza del prospecto para que no te olvide.
Existen diferentes técnicas y se implementan en todas las áreas de la industria. La distribución de una newsletter a su público objetivo, adjuntando elementos que demuestren su experiencia, sus experiencias y el valor añadido real de su servicio, la actividad regular en las redes sociales y otros medios, la creación periódica de contenidos de calidad y relevantes, etc. Son muchísimos los ejemplos de técnicas utilizadas y utilizables.
Sin embargo, la situación posterior a la COVID-19 sigue sin precedentes y requiere una atención especial. Por lo tanto, en la situación actual, las empresas de consultoría y servicios profesionales no podrán celebrar reuniones con clientes tan fácilmente como antes ni participar en eventos de networking cara a cara.
Prepárese para un regreso a clases alterado, posiblemente en diferentes fases
Después de varios meses de cuarentena, confinamiento y desaceleración económica, el inicio del año escolar 2020 presenta desafíos inimaginables incluso hace un año. Por tanto, ante este contexto aún impredecible y riesgoso, las empresas tendrán que demostrar flexibilidad.
Seguirá habiendo trabajo en casa y menos desplazamientos posibles: poco al cliente, poca agrupación en la oficina entre equipos, muchos empleados todavía en casa (con todas las dificultades adicionales que esta situación conlleva)…
En primer lugar, informar claramente a los empleados sobre las instrucciones de seguridad y los nuevos procedimientos es una prioridad para cumplir con la ley pero también para garantizar la seguridad de los empleados, visitantes potenciales y clientes. Esto también ayuda a calmar las mentes y los temores sobre el regreso al trabajo presencial. Se trata de proteger las estructuras tanto de los riesgos reales como de las impresiones y las dudas.
Enlaces a las directrices oficiales de la Unión Europea y el Reino Unido:
https://www.ecdc.europa.eu/en/COVID-19/national-sources
https://www.ecdc.europa.eu/en/covid-19/facts/infographics
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/health/coronavirus-response_en
https://oshwiki.eu/wiki/COVID-19:_guidance_for_the_workplace
En segundo lugar, si es viable para su negocio, ofrezca a los empleados la opción de flexibilidad, quedarse en casa y/o regresar a la oficina, incluyendo una flexibilidad progresiva, por fases. Por ejemplo, más del 80% de los empleados de organizaciones como Nationwide y Barclays trabajan desde casa y buscan ganar eficiencia a pesar de esta configuración particular.
Por tanto, las empresas deben transformarse junto a esta flexibilidad y aprender a gestionar una nueva distribución de tareas y la gestión de ausencias de una forma más comprensiva y adaptada a la falta de interacciones presenciales.
En tercer lugar, las empresas de consultoría y servicios profesionales se beneficiarán de escuchar activamente a sus clientes y redes sobre las diversas preocupaciones relativas a la gestión de las organizaciones y las posibles estrategias de regreso al trabajo. Manténgase atento a todas las partes interesadas involucradas para construir juntos el mejor ambiente de trabajo posible conectando liderazgo y empleados en este contexto sin precedentes para todos.
Obtenga visibilidad en la planificación del equipo
La vuelta al cole post-COVID-19 es también una oportunidad para que las empresas aprovechen estos tiempos convulsos para convertirlos en una fase de optimización con el objetivo de maximizar su rendimiento. Se trata, así, de ganar claridad y visibilidad en la gestión de equipos, la planificación, el seguimiento de la carga de trabajo y la gestión de recursos.
Surgen muchas preguntas:
Las empresas de consultoría y servicios profesionales han aprendido que es necesario dotarse de herramientas suficientemente flexibles y eficientes para facilitar la visibilidad del trabajo de los equipos y simplificar los procesos remotos, especialmente cuando los equipos están ubicados en sitios diferentes. En las condiciones actuales, la distribución inteligente de la carga de trabajo según las capacidades individuales y técnicas, y el seguimiento cuidadoso de las capacidades de producción en relación con la carga esperada es un elemento esencial para controlar mejor los costos en este período incierto.
De esta manera, dichas herramientas permiten visualizar con claridad cuáles son las tareas prioritarias y esenciales para el inicio del año escolar 2020.
Dotación de personal en el trabajo para un rendimiento optimizado
El trabajo a distancia ha acentuado la necesidad de que las empresas se doten de plataformas centralizadas de intercambio y comunicación que permitan visualizar el progreso de los distintos proyectos, pero también el bienestar de los equipos, distribuyendo de forma óptima la carga de trabajo. La dirección debe tener una mejor visibilidad de la carga de trabajo de sus equipos: quién está disponible, a qué hora, con qué habilidades... La dotación de personal se ha vuelto más flexible, como los propios empleados: el LSE Business Review constata un aumento en la voluntad de colaborar, ser flexible y rápido de adaptar.
Conéctese e intercambie efectivamente
Con la inevitable dispersión de la fuerza laboral al inicio del año escolar, una visión general personalizada, basada en datos explícitos y relevantes, es fundamental para monitorear el desempeño y el compromiso de los equipos en este contexto problemático. Una comprensión profunda de las distintas actividades permite un posicionamiento y una organización adecuados del cronograma de tareas a largo y corto plazo. Por otro lado, detectar lagunas en los cronogramas permite optimizarlos.
Finalmente, los empleados deben poder informar diariamente tanto de su desempeño como de cada una de sus dificultades; y esto en detalle y a oídos atentos.
Estas cuestiones preocupan especialmente a las empresas de consultoría y servicios profesionales. En efecto, sus espacios de trabajo y de intercambio pueden extenderse desde la oficina hasta el domicilio del empleado pero también, y sobre todo, hasta el domicilio del cliente. Esta delicada y frecuente flexibilidad geográfica conduce al distanciamiento y aumenta las dificultades de comunicación. Informar sobre tu desempeño, explicar claramente tu horario, trabajar en equipo, etc. Los problemas se están volviendo significativamente más complejos en estas áreas y requieren una respuesta urgente.
La flexibilidad puesta a prueba por la COVID-19
Una crisis, social o individual, como la de la COVID-19, tiene un impacto directo en la dotación de personal y las prácticas laborales. La capacidad de respuesta de las estructuras es decisiva para afrontarlas de manera eficaz, rápida y pertinente, pero también para aprender de cada una de estas dificultades desde el inicio del año escolar 2020.
Las empresas de consultoría y servicios profesionales necesitan invertir en herramientas que permitan y faciliten el trabajo desde casa y la colaboración virtual entre sus empleados.
Estos reflejos aún inusuales requerirán una gran flexibilidad por parte de empresas y particulares. Se trata de reorganizar completamente la gestión de recursos y la dotación de personal para atacar septiembre de 2020 con el mayor impacto posible.
El inicio del curso escolar 2020 promete estar lleno de retos y retos para las empresas de consultoría y servicios profesionales. La COVID-19, además de exigir la aplicación y seguimiento de nuevos procedimientos de seguridad sanitaria, exige una nueva implicación de los equipos a partir de septiembre. Más allá de la tradicional vuelta al trabajo, este período es también una oportunidad para optimizar el rendimiento de cada estructura, dando un paso atrás respecto a los últimos meses de forma remota. Flexibilidad, visibilidad, conectividad son palabras claves a priorizar en este regreso a clases post-COVID-19.
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