Regreso al trabajo después del COVID-19: ¿qué deben hacer los gerentes?
- Perspectivas revitalizantes
- Preparándose para una temporada de regreso al trabajo alterada, posiblemente en diferentes fases
- Gana visibilidad en el calendario de los equipos
El regreso al trabajo en 2020, y especialmente el regreso al trabajo después de la COVID-19, no tendrá precedentes. Las empresas de consultoría y servicios profesionales estarán expuestas a un contexto económico sin precedentes, que es particularmente difícil de anticipar y controlar. Las condiciones prácticas para este regreso al trabajo serán particularmente desafiantes, con varios meses de trabajo en casa y actividades interrumpidas desde marzo, pero también la persistente imposibilidad de encontrarse “como antes”: el trabajo en casa podrá continuar por razones de salud, dijo el equipo. las reuniones en la oficina y con los clientes in situ se verán obstaculizadas de forma duradera...
No existe una solución única para esta temporada de regreso al trabajo, sino más bien un mosaico de situaciones y respuestas. La vuelta al trabajo requerirá creatividad, flexibilidad, capacidad de dar un paso atrás y cuestionarse ante preocupaciones legales, logísticas, sanitarias y económicas. Es probable que esto requiera una transformación radical de los métodos de trabajo, de las relaciones entre los empleados, pero también de las herramientas utilizadas diariamente.
En efecto, además del seguimiento y cumplimiento de las instrucciones de seguridad sanitaria, se deben tener en cuenta nuevos elementos para volver al trabajo de forma segura y estratégica.
Perspectivas revitalizantes
En primer lugar, dado que el inicio del nuevo año laboral en 2020 sigue siendo una vuelta al trabajo, es evidente que necesitamos reactivar las perspectivas y revitalizar las perspectivas de los clientes. Se trata de hacerte indispensable en su vuelta al trabajo y no salir nunca de su perímetro: tienes que permanecer en la cabeza del prospecto para que no te olvide.
Existen diferentes técnicas y se implementan en todas las áreas de la industria. La distribución de un boletín a su público objetivo, adjuntandole elementos que demuestren su experiencia, sus experiencias y el valor añadido real de su servicio, actividad regular en las redes sociales y otros medios, creación regular de contenidos relevantes y de calidad, etc. Son muchísimos los ejemplos de técnicas utilizadas y utilizables.
Sin embargo, la situación posterior a la COVID-19 sigue sin precedentes y requiere una atención especial. Las empresas de consultoría y servicios profesionales no podrán reunirse con clientes tan fácilmente como antes ni participar en eventos de networking presenciales en la situación actual.
Preparándose para una temporada de regreso al trabajo alterada, posiblemente en diferentes fases
Después de varios meses de cuarentena, contención y desaceleración económica, el regreso al trabajo en 2020 presenta desafíos inimaginables hace un año. En este contexto aún impredecible y riesgoso, las empresas tendrán que ser flexibles.
Seguirá habiendo trabajo en casa y menos desplazamientos posibles: pocas sedes de clientes, pocas reuniones de equipos de oficina, muchos empleados todavía en casa (con todas las dificultades que esta situación conlleva)…
En primera instancia, informar claramente a los empleados sobre las instrucciones de seguridad y los nuevos procedimientos es una prioridad para cumplir con la ley pero también para garantizar la seguridad de los empleados, visitantes potenciales y clientes. También ayuda a disipar las mentes y los temores sobre el regreso al trabajo cara a cara. Se trata de proteger las estructuras tanto de riesgos reales como de impresiones y dudas.
Enlaces a las directrices oficiales de la Unión Europea y el Reino Unido:
https://www.ecdc.europa.eu/en/COVID-19/national-sources
https://www.ecdc.europa.eu/en/covid-19/facts/infographics
https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/health/coronavirus-response_en
https://oshwiki.eu/wiki/COVID-19:_guidance_for_the_workplace
Específico para el Reino Unido: https://www.lewissilkin.com/en/insights/covid19-estableciendo-a-return-to-work-plan-health-and-safety-considerations
En segundo lugar, si es viable para su empresa, ofrecer a los empleados la opción de flexibilidad, quedarse en casa y/o volver a la oficina, incluyendo flexibilidad gradual, por fases. Por ejemplo, más del 80% de los empleados de organizaciones como Nationwide y Barclays trabajan desde casa y buscan ser más eficientes a pesar de esta configuración particular.
Como resultado, las empresas necesitan transformarse junto con esta flexibilidad y aprender a gestionar una nueva división del trabajo y la gestión de ausencias de una manera más integral y adaptada a la falta de interacciones cara a cara.
En tercer lugar, las empresas de consultoría y servicios profesionales se beneficiarán al considerar y escuchar las diversas inquietudes y posibles comentarios sobre las estrategias de retorno. Estén atentos a todos los actores involucrados en la construcción conjunta del mejor ambiente de trabajo posible conectando liderazgo y empleados en este contexto sin precedentes para todos.
Gana visibilidad en el calendario de los equipos
Un reingreso posterior a la COVID-19 también es una oportunidad para que las empresas aprovechen estos tiempos difíciles para convertirlos en una fase de optimización con el fin de maximizar su rendimiento. De esta forma, se busca ganar claridad y visibilidad en la gestión de equipos, planificación, seguimiento de carga y gestión de recursos.
Surgen muchas preguntas:
Las empresas de consultoría y servicios profesionales han aprendido que es necesario dotarse de herramientas lo suficientemente flexibles y eficientes para permitir una comunicación eficaz entre los equipos, incluso cuando se encuentran en diferentes ubicaciones, y participar en una distribución inteligente de las cargas de trabajo según las personas y los equipos. habilidades técnicas.
Estas herramientas permiten visualizar claramente cuáles son las tareas prioritarias y esenciales para el nuevo año laboral 2020.
Dotación de personal en el trabajo para un rendimiento optimizado
El trabajo a distancia ha acentuado la necesidad de que las empresas se doten de plataformas centralizadas de intercambio y comunicación que se ocupen del progreso de los distintos proyectos, pero también del bienestar de los equipos y su disponibilidad. La dirección necesita tener una mejor visibilidad de la carga de trabajo de sus equipos: quién está disponible, cuándo, con qué competencias… La dotación de personal se ha vuelto más flexible en consonancia con la imagen de los propios empleados: el LSE Business Review constata un aumento de la voluntad de colaborar, ser flexible y rápido para adaptarse.
Así, la solución se ubica en un espacio centralizado y hecho a medida que conecta a los empleados e informa en directo de su evolución. Esta plataforma debería permitir gestionar el proyecto en su conjunto, observar el progreso del proyecto y la carga de trabajo general de los equipos.
Conexión e intercambio eficiente
Con la inevitable dispersión de la fuerza laboral en el período de regreso al trabajo, una visión general personalizada, basada en datos explícitos y relevantes, es fundamental para monitorear el desempeño y el compromiso de los equipos en este contexto problemático. Una comprensión profunda de las diversas actividades permite un posicionamiento y una organización adecuados de las tareas en el cronograma a largo y corto plazo. Por otro lado, identificar brechas en los cronogramas permite optimizarlos.
Finalmente, los empleados deben poder informar diariamente sobre su desempeño así como sobre cada una de sus dificultades; y esto con detalle y con oídos atentos.
Estas cuestiones preocupan especialmente a las empresas de consultoría y servicios profesionales. En efecto, sus espacios de trabajo y de intercambio pueden extenderse desde la oficina hasta el domicilio del empleado, pero también, y sobre todo, hasta el domicilio del cliente. Esta delicada y frecuente flexibilidad geográfica conduce al distanciamiento y multiplica las dificultades de comunicación. Informar sobre el desempeño, explicar claramente el horario, trabajar en equipo, etc. Los problemas se vuelven mucho más complejos en estas áreas y requieren una respuesta urgente.
Flexibilidad para pruebas por COVID-19
Una crisis, ya sea social o individual, como la de la COVID-19, tiene un impacto directo en la dotación de personal y las prácticas laborales. La capacidad de respuesta de las estructuras es decisiva para afrontarla de forma eficaz, rápida y adecuada, pero también para aprender de cada una de estas dificultades a partir del inicio del curso académico 2020.
Las empresas de consultoría y servicios profesionales deben invertir en herramientas que permitan y faciliten el trabajo desde casa y la colaboración virtual entre sus empleados.
Estos reflejos aún inusuales requerirán una gran flexibilidad por parte de empresas y particulares. Se trata de rediseñar completamente la gestión de recursos y la dotación de personal para atacar septiembre de 2020 con el mayor impacto posible.
Septiembre 2020 promete estar lleno de retos y retos para las empresas de consultoría y servicios profesionales. La COVID-19, además de imponer la aplicación y el seguimiento de nuevos procedimientos de seguridad sanitaria, requerirá una nueva implicación de los equipos a partir de septiembre. Además de la tradicional vuelta al trabajo, este período es también una oportunidad para optimizar el rendimiento de cada estructura, dando un paso atrás respecto a los últimos meses desde la distancia. Flexibilidad, visibilidad y conectividad son palabras clave a priorizar en este periodo de vuelta al trabajo post-COVID-19.